Philippe Delmer

Experience

• 

  StorageTek

  Sept 1986 - Oct 1990

  Customer Engineer
• 

  COMPAREX

  Oct 1990 - Sept 1994

  • District Leader

    Jan 1993 - Sept 1994

  • Technical Support level 2

    Jun 1992 - Dec 1992

  • Customer Engineer

    Oct 1990 - May 1992
• 

  Hitachi Data Systems

  Oct 1994 - Aug 1996

  Customer Engineer
• 

  EMC

  Sept 1996 - now

  - Management d'une équipe de 40 Customer Engineers, de 8 Account Service Representatives et de 3 Service Managers. - En charge du déploiement des changements organisationnels tels que Customer Focus Intimacy, ISD et Field Optimization. - Gestion des escalades lors des incidents critiques.- SPOC des équipes Schedule & Dispatch basées à Cork

  • Senior Manager Customer Service

    Jan 2009 - now

  • Service Manager

    Sept 1996 - Dec 2008