André Luiz Cortes, MBA

Coordenador de Contratos

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Сан-Жосе-дус-Кампус, Сан-Паулу, Бразилия

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Timeline
About me
Gerente de Operações | Consultor de Segurança Patrimonial | Gestor de Segurança Privada | Facilities Manager | Gestão de Pessoas | Instrutor Credenciado
Education
- UNINTER
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  Graduação Gestão de Segurança Privada
  O gestor de segurança privada é um profissional responsável por planejar, executar, controlar e melhorar todos os processos relacionados com a segurança de uma empresa. Além disso, também deve estar apto a liderar equipes e se comunicar em diferentes níveis.
- MBM Business School
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  W.P.A Winner's Power Of Action | O Poder de Ação dos Vencedores
- Universidade Anhembi Morumbi
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  Master in Business Administration (M.B.A) Pós-graduação Gestão de Serviços
  O MBA em Gestão de Serviços foi desenvolvido para proporcionar um processo sólido, inovador e multidisciplinar de aprendizado. Visando possibilitar que os alunos aprimorarem suas habilidades e desenvolvam suas competências na análise e resolução de problemas complexos de estratégia e gestão de serviços.
Experience
- Grupo Engeseg
  May 2015 - Apr 2018
  Coordenador de Contratos
  Vivência na coordenação de equipes, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos e boas práticas, desenvolvendo e motivando supervisores para trabalhar com foco na satisfação do cliente;Sinergia com supervisores e colaboradores com foco em metas e objetivos da empresa, sugerindo ações imediatas para redução de custos/desvios e melhoria continua da equipe;Relacionamento com clientes assegurando a necessidade dentro dos padrões de qualidade, eficiência e segurança;Elaborando e aperfeiçoando as rotinas operacionais;Apresentação de metas através de KPIs indicadores;Planejamento de férias;Elaboração de Análise de risco,Operação Sindical em empresas multinacionais, Elaboração e apresentação de RAC (Relatório de acompanhamento do cliente),Elaboração e apresentação de SLA (Service Level Agreement) Свернуть
- ALPHA SECURE
  Apr 2018 - Mar 2020
  Supervisor de Operações
  Conferência de folha de pagamento, controle de faltas e horas extras;Escala de serviço e planejamento de férias; Controle de gastos com manutenção de veículos;Atendimento e reuniões com os clientes; Elaborando e ministrando treinamentos para todos os integrantes da equipe de campo;Planejamento de visitas operacionais com acompanhamento de indicadores;Estudo técnico situacional e pontos de vulnerabilidades no Cliente.
- Grupo GPS
  Feb 2020 - Nov 2020
  Supervisor de Contratos
  Sinergia com inspetores e colaboradores com foco em metas e objetivos da empresa, sugerindo ações imediatas para redução de custos, desvios e melhoria continua da equipe, objetivando sempre a emissão de planos de ações.Atendendo a necessidade dos clientes dentro dos padrões de qualidade, eficiência e segurança;Planejamento de férias e escala de trabalho;Relacionamento com clientes de multinacionais;Elaboração e apresentação de RAC (Relatório de acompanhamento do cliente),Elaboração e apresentação de SLA (Service Level Agreement) junto ao cliente. Свернуть
- Grupo Ourho
  Dec 2020 - Apr 2022
  Coordenador de Operações
  Assegurando o cumprimento dos procedimentos e boas práticas estabelecidas pela empresa; Desenvolvendo e motivando supervisores para trabalhar com foco na satisfação e fidelização do cliente;Implantação de novos contratos e elaboração de normas e procedimentos;Elaboração de Análise de risco;Escala de serviço e planejamento de férias; Atendimento e reuniões com os clientes; Elaborando e ministrando treinamentos para todos os integrantes da equipe de campo;Planejamento de visitas operacionais com acompanhamento de indicadores. Свернуть
- Alpha Secure
  Jul 2022 - Oct 2023
  Coordenador de operações
  Relacionamento com clientes assegurando a necessidade dentro dos padrões de qualidade, eficiência e segurança;Elaborando e aperfeiçoando as rotinas operacionais;Apresentação de metas através de KPIs indicadores;Suporte e encorajando pessoas para gerenciar seu próprio aprendizado, maximizando seu potencial, desenvolvendo suas habilidades, aprimorando sua performance para se tornar melhor como pessoa e profissional.
- Grupo Ourho
  Oct 2023 - now
  - Gerente de operações
    Apr 2025 - now
  - Especialista em segurança patrimonial coordenando equipe de operações
    Oct 2023 - Apr 2025
Licenses & Certifications
- Direção Defensiva, Evasiva e Anti-Sequestro
  Direção tática
- Escolta Armada
  Astro Academia
- Transporte de Valores
  Astro Treinamento
- Instrutor de Cursos de Formação e Reciclagem de Vigilantes
  Polícia Federal
  Jul 2022