André Luiz Cortes, MBA

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Coordenador de Contratos

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location of André Luiz Cortes, MBAСан-Жосе-дус-Кампус, Сан-Паулу, Бразилия

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  • Timeline

  • About me

    Gerente de Operações | Consultor de Segurança Patrimonial | Gestor de Segurança Privada | Facilities Manager | Gestão de Pessoas | Instrutor Credenciado

  • Education

    • UNINTER

      -
      Graduação Gestão de Segurança Privada

      O gestor de segurança privada é um profissional responsável por planejar, executar, controlar e melhorar todos os processos relacionados com a segurança de uma empresa. Além disso, também deve estar apto a liderar equipes e se comunicar em diferentes níveis.

    • MBM Business School

      -
      W.P.A Winner's Power Of Action | O Poder de Ação dos Vencedores
    • Universidade Anhembi Morumbi

      -
      Master in Business Administration (M.B.A) Pós-graduação Gestão de Serviços

      O MBA em Gestão de Serviços foi desenvolvido para proporcionar um processo sólido, inovador e multidisciplinar de aprendizado. Visando possibilitar que os alunos aprimorarem suas habilidades e desenvolvam suas competências na análise e resolução de problemas complexos de estratégia e gestão de serviços.

  • Experience

    • Grupo Engeseg

      May 2015 - Apr 2018
      Coordenador de Contratos

      Vivência na coordenação de equipes, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos e boas práticas, desenvolvendo e motivando supervisores para trabalhar com foco na satisfação do cliente;Sinergia com supervisores e colaboradores com foco em metas e objetivos da empresa, sugerindo ações imediatas para redução de custos/desvios e melhoria continua da equipe;Relacionamento com clientes assegurando a necessidade dentro dos padrões de qualidade, eficiência e segurança;Elaborando e aperfeiçoando as rotinas operacionais;Apresentação de metas através de KPIs indicadores;Planejamento de férias;Elaboração de Análise de risco,Operação Sindical em empresas multinacionais, Elaboração e apresentação de RAC (Relatório de acompanhamento do cliente),Elaboração e apresentação de SLA (Service Level Agreement) Свернуть

    • ALPHA SECURE

      Apr 2018 - Mar 2020
      Supervisor de Operações

      Conferência de folha de pagamento, controle de faltas e horas extras;Escala de serviço e planejamento de férias; Controle de gastos com manutenção de veículos;Atendimento e reuniões com os clientes; Elaborando e ministrando treinamentos para todos os integrantes da equipe de campo;Planejamento de visitas operacionais com acompanhamento de indicadores;Estudo técnico situacional e pontos de vulnerabilidades no Cliente.

    • Grupo GPS

      Feb 2020 - Nov 2020
      Supervisor de Contratos

      Sinergia com inspetores e colaboradores com foco em metas e objetivos da empresa, sugerindo ações imediatas para redução de custos, desvios e melhoria continua da equipe, objetivando sempre a emissão de planos de ações.Atendendo a necessidade dos clientes dentro dos padrões de qualidade, eficiência e segurança;Planejamento de férias e escala de trabalho;Relacionamento com clientes de multinacionais;Elaboração e apresentação de RAC (Relatório de acompanhamento do cliente),Elaboração e apresentação de SLA (Service Level Agreement) junto ao cliente. Свернуть

    • Grupo Ourho

      Dec 2020 - Apr 2022
      Coordenador de Operações

      Assegurando o cumprimento dos procedimentos e boas práticas estabelecidas pela empresa; Desenvolvendo e motivando supervisores para trabalhar com foco na satisfação e fidelização do cliente;Implantação de novos contratos e elaboração de normas e procedimentos;Elaboração de Análise de risco;Escala de serviço e planejamento de férias; Atendimento e reuniões com os clientes; Elaborando e ministrando treinamentos para todos os integrantes da equipe de campo;Planejamento de visitas operacionais com acompanhamento de indicadores. Свернуть

    • Alpha Secure

      Jul 2022 - Oct 2023
      Coordenador de operações

      Relacionamento com clientes assegurando a necessidade dentro dos padrões de qualidade, eficiência e segurança;Elaborando e aperfeiçoando as rotinas operacionais;Apresentação de metas através de KPIs indicadores;Suporte e encorajando pessoas para gerenciar seu próprio aprendizado, maximizando seu potencial, desenvolvendo suas habilidades, aprimorando sua performance para se tornar melhor como pessoa e profissional.

    • Grupo Ourho

      Oct 2023 - now
      • Gerente de operações

        Apr 2025 - now
      • Especialista em segurança patrimonial coordenando equipe de operações

        Oct 2023 - Apr 2025
  • Licenses & Certifications

    • Direção Defensiva, Evasiva e Anti-Sequestro

      Direção tática
    • Escolta Armada

      Astro Academia
    • Transporte de Valores

      Astro Treinamento
    • Instrutor de Cursos de Formação e Reciclagem de Vigilantes

      Polícia Federal
      Jul 2022