Nadya Camarillo

Experience

• 

  Banco Azteca

  Jan 2004 - Jan 2005

  Gerente de Marca

  Logros:Haber diseñado e implementado la tarjeta de lealtad y pre-registro del Producto “Dinero Express” para agilizar la atención del cliente dentro de las unidades de negocio Elektra, con este proyecto tecnológico e innovador se optimizó el proceso de la trasferencia de dinero, incrementamos la calidad en el servicio, mejoramos la experiencia del cliente y aumentamos el número de envíos de dinero.Desarrollar el Producto “Dinero Express” comunicación interna-externa, promoción y publicidad, normatividad, seguimiento al proceso de trasferencias y sus controles operativos. Show less

• 

  Citibanamex

  Jan 2006 - Jan 2019

  Principales Funciones y Logros:Encargada de la estrategia de atracción de nuevos clientes y retención de los mismos a través de programas de lealtad reforzando el vínculo entre el trabajador y su pensión por medio de alianzas estratégicas con Seguros, Banco y terceros para sumar atributos como Seguro de Vida | Portabilidad de Nómina | Tarjetas de Crédito y Servicios de Asistencia.Participar en la implementación de alianzas con redes comerciales como 7eleven, Círculo K, Wal-Mart, Sams, Telecomm para la captación de ahorro voluntario.Promotora de la negociación con socios comerciales para hacer una comunidad en la App y brindar descuentos de sus servicios y/o productos.Participar en la implementación de call center con la finalidad de mejorar la experiencia del cliente a través de células especializadas por producto.Responsable de la nueva arquitectura de la página web y App para clientes enfocada en la funcionalidad y mejorar la experiencia del cliente.Líder de los proyectos de automatización de los diferentes canales de captación en Sucursales Banco, Banca Electrónica Citibanamex, página web Citibanamex Afore, página web del Sistema de Ahorro para el Retiro y de la App Afore Móvil.Implementar la estrategia comercial y de comunicación del primer producto dirigido a niños en el Sistema de Pensiones, logrando un gran impacto en el programa de Educación Financiera y Seguridad Social.Desarrollar e impartir los programas de capacitación de los productos Afore para toda la Fuerza de Venta y Servicio a nivel nacional (2,500 ejecutivos).Como responsable del área de Mercadotecnia llevé cabo el plan de comunicación y publicidad corporativo y el reposicionamiento de la marca “La Afore de tu vida”.Realizar campañas de promoción y publicidadDiseñar en conjunto con las áreas responsables el material de publicidad y de capacitación para los diferentes productos de la empresa.Coordinadora de entrevistas de Dirección General y organizadora de eventos corporativos. Show less Logros y Funciones Principales:Definir y gestionar la estrategia comercial de Productos Afore, actualización de sus manuales, plan de comunicación, normatividad, controles operativos, plan de incentivos y capacitación para la Fuerza de Venta y Servicio a nivel nacional (presencial / digital).Participar en la estrategia Comercial “Afore Empresarial” proyecto que permitió calidad en la cartera, enfocada en las empresas TOP con quien se lograba tener enlace a través de la Banca Empresarial y PYMES Banco.Contribuir en la Estrategia de “Venta Cruzada” Productos Banco/ Afore/ Seguros y coordiné el equipo administrativo y operativo de la misma, con esta alianza estratégica se logró posicionar Productos de Seguros, Nómina Banco, Afore y Tarjetas de crédito. Desarrollar y gestionar la estrategia comercial a nivel nacional del producto Ahorro Voluntario, aprovechando la interacción con 2 mil clientes diarios en Sucursales Banco, incrementado el número de clientes (domiciliación). Show less Logros y Funciones Principales:Definir y gestionar la estrategia comercial de Productos Afore, actualización de sus manuales, plan de comunicación, normatividad, controles operativos, plan de incentivos y capacitación para la Fuerza de Venta y Servicio a nivel nacional (presencial / digital).Participar en la estrategia Comercial “Afore Empresarial” proyecto que permitió calidad en la cartera, enfocada en las empresas TOP con quien se lograba tener enlace a través de la Banca Empresarial y PYMES Banco.Contribuir en la Estrategia de “Venta Cruzada” Productos Banco/ Afore/ Seguros y coordiné el equipo administrativo y operativo de la misma, con esta alianza estratégica se logró posicionar Productos de Seguros, Nómina Banco, Afore y Tarjetas de crédito. Desarrollar y gestionar la estrategia comercial a nivel nacional del producto Ahorro Voluntario, aprovechando la interacción con 2 mil clientes diarios en Sucursales Banco, incrementado el número de clientes (domiciliación). Show less

  • Coordinador de Estrategia Comercial, Mercadotecnia y Producto

    Jan 2014 - Jan 2019

  • Gerente de Producto

    Jan 2007 - Jan 2014

  • Gerente de Estrategia y Operación Comercial

    Jan 2006 - Jan 2007
• 

  ODESSA Empresarial

  Jan 2022 - Jan 2023

  Responsable Comercial | CDMX.

  Funciones:Responsable de la comercialización, asesoría e implementación de Caja de ahorro, Fondo de ahorro y Planes de pensión.Aliada estratégica de los departamentos de Recursos Humanos, Finanzas y Prestaciones de las empresas, diseñando productos a la medida para cumplir objetivos como mejorar clima laboral, aumentar la productividad de los colaboradores, retención y atracción de talento, contribuyendo al ahorro y logrando mejores beneficios y prestaciones para los colaboradores.

• 

  Consejo de la Judicatura Federal OFICIAL

  Jul 2023 - now

  Coordinadora Especializada de Proyectos de Capital Humano

  Realizar diagnósticos, elaborar propuestas, desarrollar proyectos y emitir opiniones con la intención de lograr mejoras a los procesos de las diferentes áreas de capital humano que se requieran para el logro de los objetivos de la Organización.Funciones Principales:Realizar diagnóstico de las posibles mejoras a los procesos de Capital Humano (personas, servicios, procesos, reducción de costos)Elaborar y presentar el fundamento y diseño de los proyectos alineados al diagnóstico realizado y al plan estratégico anual de la Dirección General.Fomentar la innovación en todos los procesos relacionados al Capital Humano.Definir el plan de trabajo en conjunto con las áreas participantes para el desarrollo y la implementación de proyectos seleccionados para su mejora e innovación.Realizar estudios, elaborar dictámenes, emitir opinión técnica en materia de capital humano, para el proceso de toma de decisiones, así como preparar soportes técnicos sobre la información requerida para el desarrollo, gestión y seguimientos de los proyectos que se encuentran en implementación en la Dirección General de Recursos Humanos.Participar en todo tipo de trabajos y proyectos relacionados con las áreas de recursos humanos. (Suficiencia Presupuestaria, Estructura Organizacional, Reclutamiento I Selección, Contratación I Onboarding, Capacitación, Prestaciones, Comunicación I Clima laboral, Relaciones Laborales, Gestión de Talento I Desarrollo Humano, Nómina, Entero del Impuesto) Show less