Maysa Motta

Experience

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  HFLEX Administração

  Oct 2010 - Nov 2018

  • Gerente de Propriedade

    Jan 2016 - Nov 2018

  • Coordenadora de Qualidade

    Jan 2015 - Jan 2016

  • Gerente Concierge

    Nov 2011 - Jan 2015

  • Concierge

    Oct 2010 - Nov 2011
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  Freelance

  Feb 2015 - now

  Consultora em processos e gestão da qualidade

  ● Consultoria e Treinamento: Atuação focada na implementação de metodologias de melhoria contínua e na otimização de processos de negócios, promovendo ganhos de eficiência e redução de desperdícios. Responsável pela elaboração de conteúdos técnicos e pela realização de treinamentos especializados, abrangendo áreas como atendimento, operação e boas práticas organizacionais, para capacitar equipes e alinhar estratégias às metas empresariais.● Gestão da Qualidade: implementação e gestão de metodologias de auditoria interna de qualidade, garantindo a conformidade com padrões e regulamentos aplicáveis. Experiência na condução de auditorias internas para identificar oportunidades de melhoria, fortalecer processos críticos e assegurar a excelência operacional nas atividades organizacionais. Mostrar menos

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  GMP Properties S/A

  Jan 2018 - Jun 2022

  Property Manager

  ● Responsável pela implantação de processos em novos empreendimentos, gestão operacional, incluindo jardinagem, paisagismo, estacionamento, recepção, conciergerie, limpeza, controle de pragas, expedição, segurança, bombeiros, manutenção e ar-condicionado, bem como pelas obrigações legais;● Gestão de equipes diretas e terceirizadas, acompanhando o desempenho dos colaboradores, oferecendo feedbacks e treinamentos para o desenvolvimento profissional;● Atuação na condução de treinamentos mensais para equipes internas e terceirizadas, a fim de assegurar um serviço de qualidade e alinhado com os objetivos do negócio;● Responsável pela elaboração de assembleias ordinárias e extraordinárias, conforme estabelecido na convenção condominial, assim como pelas novas demandas de investimentos e projetos;● Encarregado de implementar conceitos de hospitalidade, atmosfera, imagem e qualidade, garantindo a execução das atividades de acordo com padrões de qualidade superiores a 90%;● Responsável pela conferência de balancetes e pastas contábeis, assegurando a confiabilidade das informações financeiras, além da gestão das receitas, despesas, fundo de reserva, fundo de contingência e aplicações financeiras, incluindo a elaboração do planejamento orçamentário anual do empreendimento;● Realização de atividades relativas à licitações e orçamentos, tratativa com a construtora, gestão de todos os contratos do empreendimento, acompanhamento da performance dos fornecedores através de SLA´s e indicadores;● Responsável pela interface entre locatários e proprietários/investidores, incluindo a resposta às solicitações e reclamações, e mediação de conflitos;● Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de KPIs, realizando a apresentação de resultados a alta gestão para suporte em tomadas de decisões estratégicas.Principais clientes: (1) Led Corporate (33.090m²). (2) HBR Corporate Tower (12.380,06m²). (3) Helbor Lead Offices Fl (6.439,84m²). (4) Escritórios Paulista (8.317,09m²). Mostrar menos

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  Fundação Vanzolini

  Jul 2022 - now

  Consultora de Processos

  ● Atuação na área de processos, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as normas, políticas e diretrizes estabelecidas pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini;● Responsável pelo mapeamento e modelagem de processos organizacionais, com foco na maximização da eficiência e qualidade das operações;● Realização do desenvolvimento da arquitetura de processos e cadeia de valor, considerando tanto os órgãos da administração pública direta quanto os da indireta;● Participação ativa na identificação de oportunidades de otimização e eficiência operacional nos processos existentes;● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Principais clientes: Órgãos da administração pública direta e indireta. Mostrar menos