Pablo Díaz

Experience

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  Meliá Hotels International

  Dec 2004 - Nov 2017

  MELIÁ MADRID PRINCESA *****(274 habitaciones)🥇Superar varios récords en venta de upselling y satisfacción del cliente MELIÁ ALTEA HILLS*****SH ALTEA HILLS-SH VILLAGADEA *****🥇Recepcionista más joven (19 años)

  • Recepcionista

    Dec 2010 - Nov 2017

  • Auxiliar de recepción/RECEPCIONISTA

    Dec 2004 - Dec 2010
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  Pierre & Vacances Center Parcs Group

  Nov 2017 - Jan 2020

  Jefe de recepción (En funciones) 2°Jefe de recepción

  - Auditoria interna.- Supervision de procedimientos- Estadísticas.- Participación activa en los briefings semanales.- Orientación a aumento de venta directa.-Punto de inflexión en mi carrera, en las que entre otras funciones de liderazgo, participé activamente en la formación de un nuevo equipo de personas.🥇Aumento venta directa en un 22%

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  Meliá Hotels International

  Feb 2020 - Nov 2020

  Recepcionista

  MELIÁ VILLAITANA****(455 habitaciones)

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  Meliá Hotels International

  Apr 2021 - Jul 2022

  Segundo Jefe de Recepción en Hotel Spa Porta Maris & Suites del Mar by MELIÃ

  Hotel Spa Porta Maris & Suites del Mar by MELIÃ****(180 habitaciones)- Formación de equipos.- Orientador a resultados.- Manager on Duty.- Auditoria interna.- Tareas Revenue Management- Estadisticas- Experto en pms SIHOT

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  Hotel Rosamar

  Jul 2022 - Apr 2023

  Front Office Manager

  - Apertura en hotel de 336 Habitaciones- Supervisar y apoyar a todos los departamentos en operativa diaria- Orientar, motivar y liderar al equipo de recepción para la consecución de objetivos- Duty Manager (todos los fines de semana)- Resolver incidencias de manera satisfactoria- Elaboración de informes y estadísticas- Tareas de Revenue Management( Ajuste de tarifas según disponibilidad y/o demanda, cierres de venta total o por canales de venta a través del CM- Responsable de liquidaciones, recaudaciones e inventario mensual. - Supervisión e ingreso de caja semanal.- Gestionar cierre por reforma en octubre 2022 Show less

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  Casual Hoteles

  Nov 2022 - Jun 2023

  Front Office & Duty Manager

  🥇Crear procedimientos ágiles, optimizando considerablemente el tiempo, disminuyendo en un 72% el consumo de material🥇Crear y desarrollar método propio de formación interna

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  Meliá Hotels International

  Jun 2023 - now

  Front Office Manager

  Hotel Vielha-Baqueira Affiliated by Meliá- Duty Manager (Coordinando, orientando y supervisando operativa de todos los departamentos del hotel).- Revenue Management- Gestión comercial- Gestión de Calidad(Resolución incidencias y seguimiento continuo de experiencia cliente)