Fernando Monteiro

Experience

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  KTV

  Jun 2008 - Jan 2009

  Repórter

  Elaboração de notícias de cunho factual, sobre: politica, investigações policiais e entretenimento. Elaboração de texto e materiais para a matriz da Rede Tv e produção de material publicitário.

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  Tv Meridional Band

  Jun 2009 - Nov 2009

  Repórter

  Definição e direcionamento das pautas através de reuniões com os produtores. Elaboração de notícias de cunho factual, sobre: politica, investigações policiais, social, entretenimento e publicitário.

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  Grupo Carrara Exportação Comercial

  Jan 2010 - Jan 2014

  Fazer a gestão de atendimento e relacionamento com o parceiro Peixe Urbano.Fazer a gestão de oportunidades, prospecção e geração de leads e demanda.Desenvolver um forte contato com o time comercial do parceiro e principais partes interessadas, com rotinas de melhorias e acompanhamentos.Identificar tendências emergentes no mercado e transformá-las em oportunidades de receita. Atendimento de demandas operacionais. Recepcionar os problemas dos clientes na operação ou nas dúvidas diárias relacionadas aos pedidos e entregas. Atuando entre as áreas para solução e retorno ao cliente, auxiliando o coordenador a identificar oportunidades de otimização nos processos, elaborando relatórios e indicadores.

  • Key Account

    Mar 2012 - Jan 2014

  • Analista de gestão de relacionamento com o cliente

    Jan 2010 - Jan 2012
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  Dom Gallo Pizzaria e Gastronomia

  Jun 2015 - Jan 2018

  Gerente de operações

  Responsável pela gestão operacional pela equipe de cozinha, salão e delivery (central). Liderando 30 profissionais, divididos em duas unidades e reporte para os sócios.Coordenei o processo de venda de uma das unidades (Vila Pompéia), no processo de transição dos processos e seus respectivos ativos.

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  Delivery Agora

  Mar 2018 - Jul 2022

  Responsável pelo alinhamento da comunicação entre os setores operacionais. Garantindo a melhor produtividade e resultado das equipes.Gestão de desenvolvimento de produtos (software) e a interlocução dos usuários, revisando frequentemente as prioridades em relação às etapas de desenvolvimento x inovação x demanda.Atuação focada no crescimento dos resultados e metas, pleno funcionamento administrativo e uma gestão financeira saudável.Responsável pelo alinhamento da comunicação entre os setores operacionais. Garantindo a melhor produtividade e resultado das equipes. Manter sempre a comunicação clara entre os departamentos, mantendo assim um bom ambiente para gestão de pessoas. Exibir menos Garantir o nível de serviço dos contratos, sendo responsável por monitorar e atender a um cliente como recurso dedicado, exercendo atividades analíticas e operacionais.Atendimento de demandas operacionais. Recepcionando os problemas dos clientes na operação ou nas dúvidas diárias relacionadas às estratégias e resultado de campanhas periódicas.Auxiliar a identificar oportunidades de otimização nos processos de renovação, elaborando relatórios e indicadores e acompanhamento de gestão do cliente.Tratar as dúvidas ou discordâncias relacionadas às funcionalidades e os processos do cliente se é devido ou no caso de indevido, negociar as correções junto às áreas envolvidas.Responsável pela gestão do time de vendas, com atingimento de metas, de vendas diretas e/ou indiretas, estimulando os resultados de parceiros comerciais. Exibir menos

  • Coordenador de novos negócios

    Jun 2021 - Jul 2022

  • Executivo de contas

    Mar 2020 - Jun 2021

  • Analista de negócios

    Mar 2018 - Jan 2020
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  Escola de Gestão em Negócios da Gastronomia

  Jan 2020 - Jan 2023

  Professor

  Professor especialista nas disciplinas de Gestão de Delivery, Jornada do Novo Cliente, Tecnologia & Ferramentas Gerenciais, Marketing e Relacionamento com o Cliente (CRM) e Operação Delivery.

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  ERP VAREJO - BR SISTEMAS

  Jan 2022 - now

  Executivo de contas corporativas

  Responsável pela negociação e acordos com empresas de primeira linha de médio e grande porte.Foco no crescimento e aquisição de marcas, varejistas e outros parceiros estratégicos do setor.Construção de relacionamentos fortes nas principais marcas do varejo, para obter reuniões com os principais tomadores de decisão, impulsionando o engajamento com a esteira de produtos Linx.Aplicação de insights competitivos para informar a estratégia de vendas e a direção estratégica através da metodologia 4DX - junto ao núcleo corporativo da Linx.Responsável pelo desenvolvimento e aumento do pipeline de vendas de alto volume e em constante expansão na vertical.Segmentação de marcas não tradicionais, mantendo sempre atualizado sobre o mercado e as tendências do setor para identificar novos players em ascensão. Exibir menos