Bruna Stavare E Silva

Experience

• 

  Embratel

  Aug 2010 - Feb 2014

  Assistente administrativo

  Apoio na gestão de equipe Back Office; elaboração e apresentação de relatórios de produtividade mensais e anuais; controle de absenteísmo; auditoria de qualidade no cadastro e na correção da base de endereços Claro TV. Participação direta no projeto de higienização da base de endereços, reconhecida pela Diretoria de Qualidade e Serviços.

• 

  Cell Aid - VIVO Empresas

  May 2014 - Jul 2015

  Assistente administrativo

  Auditoria e análise de vendas e documentos empresariais (pré-venda); atendimento telefônico e pessoal de clientes jurídicos do produto VIVO Móvel.

• 

  PST Electronics - Pósitron

  Sept 2015 - Sept 2019

  Assistente administrativo

  Auditoria e análise de vendas e documentos empresariais e de pessoa física, cadastro de vendas para clientes prospects e da base, atualização de dados cadastrais, atendimento ativo e receptivo de clientes pessoa física e jurídica.

• 

  Superlógica Tecnologias

  Jan 2020 - Mar 2021

  Analista de suporte

  Suporte ao usuário do sistema de gestão financeira para condomínios. Resolução de chamados e dúvidas por telefone e e-mail via Zendesk.

• 

  Órigo Energia

  Apr 2021 - Dec 2022

  Analista de relacionamento com a distribuidora

  Coleta, estruturação e análise de dados das equipes do pós venda, criação de dashboards e acompanhamento dos indicadores-chave de desempenho (KPIs).

• 

  Órigo Energia

  Mar 2024 - Apr 2025

  Criação de visões em Power BI para análise de performance e atingimento de metas. Colaboração com diretoria comercial para fornecer insights estratégicos e apoiar decisões baseadas em dados. Responsável por coletar, organizar e analisar dados para identificar tendências e oportunidades de melhoria na jornada do cliente. Desenvolvimento de dashboards e relatórios em ferramentas como Power BI e Excel, acompanhamento de métricas de satisfação e Churn, criação de consultas SQL para extração de dados.

  • Analista de dados pleno

    Dec 2024 - Apr 2025

  • Analista de dados junior

    Mar 2024 - Dec 2024