João Victor

Experience

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  Informac Tecnologia

  Jan 2012 - Feb 2014

  Auxiliar Administrativo
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  Master Public

  Feb 2014 - Sept 2014

  Suporte Operacional
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  Penalty

  Sept 2014 - Mar 2018

  - Responsável pelo atendimento do Service Desk, monitorando e solucionando chamados de 1º e 2º nível.- Suporte nível 1º aos usuários no ERP EMS Datasul, Mercanet (Sistema de venda) e Sistema de Workflow interno.- Assistência e suporte remoto em todas as unidades do grupo, com sedes na Argentina, Chile, Paraíba, Bahia e São Paulo.- Suporte a Infraestrutura de Servidores Windows Server 2008, 2012 e 2016, Active Directory, GPO, DCHP, File Server, Print Server, Exchange Server 2010 criação e gerenciamento de Mailbox, Lync Server 2010.- Administração e configuração do Cisco Unified Call Manager, Configurações de ramais e senhas para autorizações de chamadas, desvio de ligações, criação de rotas, configurações de captura de ligações e Webex para reuniões e conferências.- Gerenciamento de Servidores virtualizados através do Citrix XenServer.- Administração da ferramenta Unodata Antispam.- Gerenciamento de Imagens de SO Windows através das ferramenta Ghost.- Responsável pelo fechamento Fiscal das Lojas, processamento das vendas e atualização do sistema Linx. Show less

  • Analista de Suporte

    Feb 2015 - Mar 2018

  • Assistente de TI - Jovem Aprendiz

    Sept 2014 - Feb 2015
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  VAGAS.com

  Mar 2018 - now

  - Realizo a integração/conscientização em segurança da informação e privacidade para colaboradores/terceiros.- Responsável gestão de identidade dos usuários, criar e excluir acessos e perfis de colaboradores (AD, G-Suite, ferramentas internas).- Administração dos sistemas de antivírus e criptografia da companhia, em estações de trabalho e servidores.- Implantação e administração do DLP.- Criar e gerenciar regras de firewall (site-to-site/client-to-site).- Gerenciar regras WAF.- AWS gerenciamento de usuários e regras ( policies, security group, VPC, Peering ).- Gerenciar ferramentas de scanner de vulnerabilidades.- Gerenciar controle de acesso físico (cadastro de biometria, cartão de proximidade, alarme).- Criação de procedimentos/manuais para equipe de SI e gerais para todos os colaboradores (manuais, Criar/Excluir acessos, Configurar VPN, etc).- Atividades de conformidade a LGPD, como, mapeamento de dados, identificar controles e riscos, relatórios, agentes de tratamento, procedimentos de conformidade, etc.- Responder questionários de avaliação de segurança e privacidade (LGPD) de clientes.- Realizar avaliação de risco em fornecedores.- Configurar autenticações LDAP.- Gerenciamento de cofre de senhas. - Construção de normas, políticas e procedimentos com base nos processos de SI.- Auditoria interna de ferramentas e acessos.- Análises de riscos e vulnerabilidades para identificar potenciais ameaças.- Gestão de ferramentas Threat Intelligence. Show less - Atuei no atendimento de suporte, através de chamados gerenciados pelo sistema K1000 e GLPI com base nas melhores práticas do ITIL.- Administração do G-Suite do Google, Criação de contas e grupos de Email, Cota de armazenamento para as contas, criação de rotas e redirecionamento, criação de salas (recursos) para agendamento no Google agendas.- Suporte e manutenção de computadores Windows, Linux e Macbook.- Administração do WDS, realizando criação de template para imagens do Windows 10.- Administração do Wsus.-Criação do termo de responsabilidade de ativos através do Formulários do Google (notebook, celulares, modem 4G).- Criação de procedimentos/manuais para colaboradores internos, como, alterar senha de rede via SSO, cadastrar duplo fator de autenticação, etc.- Realizei troca de parte do parque de máquinas da companhia através de leasing e organizei a venda dos equipamentos antigos.- Realizava a integração com todos os novos colaboradores / criei roteiro de integração para G-Suite. Show less

  • Analista de Segurança da Informação

    May 2019 - now

  • Analista de Suporte Técnico

    Mar 2018 - Apr 2019