Diego Rossi Peres, PMP®

Experience

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  Telefônica Brasil

  Mar 2010 - Aug 2011

  • Gerenciamento de projetos, PMO (project management office) de projetos relacionados à operação das contratadas da Telefônica;• Desenvolvimento de projetos especiais, incluindo diagnóstico de problemas e obtenção de soluções para questões fundamentais da operação, garantindo a melhoria contínua da qualidade e da satisfação de clientes, redução de prazos de atendimento, agregando valor aos serviços prestados e minimizando riscos operacionais;• Apresentação e desenvolvimento de análises e monitoramento de indicadores de performance;• Desenvolvimento e implantação de um painel de indicadores para gestão dos Distribuidores Gerais da Telefônica. Show less

  • Analista de Telecomunicações Jr

    Sept 2010 - Aug 2011

  • Estagiário

    Mar 2010 - Sept 2010
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  Telefônica Brasil

  Dec 2011 - Aug 2013

  • Responsável por alguns dos principais projetos de otimização fincanceira e operacional, envolvendo Planta Interna e Rede Externa;• Conceber, planejar, implantar e acompanhar projetos, estruturando e gerindo prazos. Fazendo interface com os principais responsáveis e envolvidos no processo;• Envio mensal do ganho financeiro do projeto, para área financeira a fim de comparar o planejado versus realizado;• Elaboração do Planejamento Estratégico para os próximos três anos, contendo os principais ganhos financeiros e operacionais de cada um dos projetos;• Responsável pelo desenvolvimento e consolidação do Book de Indicadores da diretoria, com os principais indicadores e sendo disponibilizado semanalmente para a alta direção. Show less • Responsável pela consolidação e desenvolvimento de parte da apresentação utilizado em Staff e Comitês semanais apresentados para a alta direção da empresa, com as principais mensagens e indicadores da telefonia Fixa;• Envio de Forecast e metas diárias, para alta direção, com previsão de fechamento de serviços para o dia e resultado dos principais indicadores de qualidade, com análises e tratativas para correção de desvios;• Análise de status e tendências, entendimento de motivos de causa/ efeito, para embasamento da tomada de decisão;• Responsável pelo modelo de Capacidade Produtiva, enviado mensalmente para as empresas parceiras da Rede, com metas diárias de produção de serviços. Utilizado para gestão e desvio de performance;• Relacionamento e acompanhamento, desenvolvimento e implantação de novos produtos e serviços, exercendo figura de principal interface entre áreas de Serviço ao Cliente e Comercial. Show less

  • Analista Administrativo Sr

    Feb 2013 - Aug 2013

  • Analista Administrativo Pleno

    Dec 2011 - Feb 2013
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  Ericsson

  Aug 2013 - Oct 2017

  • Ponto focal de atendimento e gestão de demandas para o clientes Ericsson, referente aos contratos de NRO (Network Rollout) e MS (Managed Services);• Responsável pelo acompanhamento e análise de KPIs, com Planos de Ação estruturados entre todas as áreas envolvidas no processo de NRO e MS, para apresentação aos responsáveis da conta;• Driver dos projetos de Eficiência Operacional, responsável pelo planejamento, implantação e acompanhamento. Fazendo interface com os principais responsáveis e envolvidos no processo;• Responsável pela geração e consolidação dos documentos de performanece (QRB – Quality Review Board), apresentando regularmente para as Contas, com os principais resultados do período, análise dos indicadores e Planos de Ação;• Identificação e diagnósticos de desvios operacionais, entendendo as necessidades dos clientes internos e internalizando-as para a estrutura do Quality Assurance. Show less • Responsável pelo desenvolvimento e planejamaneto mensal da Capacidade Produtiva do contrato de Planta Externa da Vivo (EGS-3), para todos os produtos (RTB, ADSL, DTH e FTTx);• Definição da estratégia mensal com as áreas de Operações, alinhamento dos objetivos prioritários com o Cliente e acompanhamento dos indicadores com foco no resultado financeiro da companhia;• Responsável pela criação e desenvolvimento do Planejamento de Risco, com consideráveis investimentos em períodos de aumento da demanda de serviços;• Desenvolvimento de análises e apresentação de material, com periodicidade semanal, a ser apresentado ao Cliente sobre Reincidência de Reparos, Índice de Reparos por Acesso e Forecast de atingimento dos princiapais indicadores de qualidade;• Elaboração de projetos/ ações estruturantes para correção de GAPs ou aumento da eficiência da operação;• Responsável pela elaboração do material de Performance Review, apresentado mensalmente em reunião junto com a alta direção do Cliente. Show less

  • Especialista de Qualidade

    Mar 2014 - Oct 2017

  • Especialista de Qualidade

    Aug 2013 - Mar 2014
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  Vertiv Co

  Oct 2017 - Jun 2018

  Project Coordinator

  • Reponsável pelo acompanhamento e trataviva do Past Due (notas vencidas pendentes de pagamento) dos contratos de Telecomunicações dos principais clientes da empresa (CLARO, VIVO, OI e TIM);• Ponto focal da implantação do projeto CLARO em todo Brasil, sendo a principal interface do cliente em relação projeto;• Responsável pela interface junto as principais áreas da empresa (Compras, Fábrica, Logística e Serviços) para garantir a implantação e prazos junto ao Cliente; • Driver do processo de Aceitação da CLARO, responsável pela análise, desenvolvimento de planos de ação, negociação junto as Regionais e report mensal da evolução para a Matriz da CLARO. Show less

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  Ericsson

  Jun 2018 - now

  • Ponto focal do planejamento de todas as atividades relacionadas ao NRO (Network Rollout) para o projeto da CLARO BR;• Responsável pelo desenvolvimento de todos os materiais Executivos para apresentações desenvolvidas ao Cliente e também com os principais Stakeholders internos da Organização;• Ponto focal do projeto em relação as Aceitações do projeto CLARO BR, relacionado aos principais indicadores de Aceitação, e também acompanhamento junto ao Collector sobre a evolução do Account Receivable (AR) da conta;• Liderança sobre os Planners regionais, de forma a garantir conceitos únicos e alinhados em relação ao planejamento, sempre alinhado com os principais objetivos estratégicos da Organização. Show less

  • Customer Project Manager

    May 2023 - now

  • Project Planner

    Jun 2018 - May 2023