Diana Loor

Experience

• 

  Telconet

  Jul 2013 - Jan 2014

  Pasante

  Asistente de CoordinadorTareas/Responsabilidades✓ Ayudante del Coordinador de instalaciones de clientes y fibras oscuras en la red de Telconet.✓ Encargada de la asignación de materiales a contratistas para la habilitación de rutas de recableado e instalaciones.✓ Estudio y lecturas de rutas con herramienta OTDR.

• 

  ITcorp

  Jan 2014 - Jul 2014

  Personal de soporte para TI

  • Principales funciones el soporte de redes• Instalación y configuración de equipos, acces points, telefonía ip,• Soporte de aplicaciones• Soporte a Usuario.• Administración de red.• Administración de plataformas de aplicaciones.• Servicio técnico en tiempo real.• Elaboración de Informes y documentación administrativa

• 

  Consorcio Puerto Limpio

  Jul 2014 - Jun 2019

  Ingeniero de soporte de TI

  • Brindar soporte técnico a los usuarios finales para mantener el correcto funcionamiento de las aplicaciones y equipos.• Ejecutar mantenimientos preventivos a los equipos e infraestructura informática para anticipar anomalías.• Gestionar el servicio de correo electrónico, plataforma virtual y mensajería instantánea.• Administrar la red telefónica institucional.• Ejecutar políticas en el servicio de Internet tanto inalámbrico como de red de datos• Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales.• Instalación y configuración de componentes internos o externos en equipos de computación y dispositivos tecnológicos.• Recuperación de respaldos y recuperación de datos del consorcio.• Elaboración de documentación técnica, procedimientos y manuales.• Soporte para el control del inventario de Hardware y software.• Administración y seguimiento de cronogramas de proyectos asignados.• Soporte a la Coordinación para elaboración de presupuesto anual.• Elaboración y Consolidación de Informes Mensuales y Anuales de la Gestión del Área hacia la Intendencia de Sistemas.• Asumir actividades de Coordinación de IT en caso de ausencia.• Administración de enlaces dedicados.• Soporte a la tecnología biométrica (administración de servicio en relojes biométricos)• Gestionar la consola antivirus para asegurar los equipos tecnológicos de virus, troyanos y spyware.• Gestionar atenciones al usuario por medio de la mesa de ayuda de sistemas.• Capacitación y formación de los usuarios.• Elaboración de informes técnicos• Configurar equipos móviles para uso de altos funcionarios.• Gestionar soportes con proveedores, previo establecimiento de contrato u órdenes de compra Show less

• 

  PLASTICOS PANAMERICANOS PLAPASA S.A.

  Jul 2019 - May 2020

  Analista de Soporte Tecnico

  • Instalación y administración SAP Businnes one• Administración office 365• Gestión de respaldo en la nube Gsuit• Gestión reuniones con proveedores • Análisis e implementación de proyectos.• Gestión órdenes de compra • Gestión pago de proveedores • Análisis de compras equipos de infraestructura• Brindar soporte técnico a los usuarios finales.• Ejecutar mantenimientos preventivos a los equipos e infraestructura.• Ejecutar políticas en el servicio de Internet tanto inalámbrico como de red de datos• Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales.• Instalación y configuración de componentes internos o externos en equipos de computación.• Elaboración de documentación técnica, procedimientos y manuales.• inventario de Hardware y software.• Elaboración y Consolidación de Informes Mensuales y Anuales de la Gestión del Área hacia la Intendencia de Sistemas.• Administración de enlaces dedicados.• Soporte a la tecnología biométrica (administración de servicio en relojes biométricos)• Gestionar la consola antivirus Sophos Gestionar soportes con proveedores Show less

• 

  Soyoda

  Jun 2020 - Jun 2021

  Analista de soporte para TI

  • Encargada de brindar soporte y gestionar SAP B1, vital para optimizar procesos empresariales.• Administradora de servidores virtuales VMware, asegurando entornos virtuales eficientes y seguros.• Conocimientos en SQL para consultas y manipulación de bases de datos.• Responsable de gestionar y actualizar documentación de sistemas para garantizar información precisa y actualizada.• Administradora de perfiles de usuarios y seguridad de la información.• Brindo soporte técnico y mantenimiento para eBA, crucial para la gestión empresarial.• Encargada de instalar, configurar y actualizar software y aplicativos.• Asignación eficiente de usuarios, equipos, correos y accesos.• Elaboración de fichas técnicas, manuales e instructivos detallados.• Imparto capacitaciones a usuarias finales para maximizar productividad.• Ofrezco soporte a usuarias a nivel de sistemas para continuidad operativa.• Mantenimiento de redes LAN para óptimo funcionamiento y disponibilidad.• Ejecuto gestiones asignadas por la Jefatura para logro de objetivos.• Verificación de infraestructura según checklist establecido.• Supervisión de central telefónica Elastix para comunicación interna y externa.• Configuración de teléfonos celulares para asesoras comerciales.• Monitoreo continuo de red para resolver problemas de manera proactiva.• Instalación y configuración de Antivirus ESET para protección de sistemas y datos.• Coordinación de soluciones con proveedoras para garantizar disponibilidad de recursos.• Administración eficiente de Office 365 para colaboración y productividad en la nube. Show less

• 

  Xtrim

  Jun 2021 - Dec 2024

  Especialista en seguridad y redes

  • Elaboración y seguimiento de planes de acción y control presupuestario para garantizar el uso eficiente de recursos financieros en proyectos de infraestructura de redes y comunicaciones.• Liderazgo y gestión de proyectos de tecnología de información relacionados con la implementación y mejora de infraestructura de redes y comunicaciones.• Coordinación de proyectos de cambio y mejora en tecnología de información, supervisando ejecución y garantizando entrega oportuna y eficiente de resultados esperados.• Investigación y evaluación de nuevas tecnologías para posible aplicación en entorno corporativo, evaluando viabilidad y beneficios potenciales para mejorar infraestructura de redes y comunicaciones.• Gestión y supervisión de proveedores y equipos de trabajo, asegurando colaboración efectiva y cumplimiento de objetivos en proyectos de infraestructura de redes y comunicaciones.• Implementación y seguimiento del Plan de Tecnologías de la Información (TI), asegurando alineación con objetivos estratégicos de la organización y contribución al crecimiento y eficiencia operativa.• Planificación y realización de auditorías de procesos de información, identificando oportunidades de mejora y garantizando cumplimiento de estándares de seguridad y calidad en infraestructura de redes y comunicaciones.• Gestión integral de redes LAN y WAN, incluyendo switching y routing, infraestructura de red del datacenter y soluciones inalámbricas.• Amplio conocimiento y experiencia en herramientas de monitoreo de redes y comunicaciones, utilizando estas herramientas para supervisar rendimiento y disponibilidad de infraestructura de redes y comunicaciones, identificando y resolviendo posibles problemas de manera proactiva.• Experiencia en soluciones de telefonía empresarial, incluyendo configuración, administración y mantenimiento de sistemas de telefonía IP y tradicional, garantizando comunicación efectiva y confiable en la organización. Show less

• 

  Banco Central del Ecuador (BCE)

  Sept 2024 - now

  Experto de Infraestructura y Operaciones TI

  • Configuración y administración de WAF F5 para protección de aplicaciones críticas.• Gestión de balanceadores F5 y Citrix para optimización de tráfico y alta disponibilidad.• Implementación de políticas de seguridad en firewalls Checkpoint.• Configuración y monitoreo de redes Wi-Fi con Cisco WLC y access points.• Integración y administración de Cisco ISE para control de acceso seguro.• Diseño y despliegue de redes públicas y privadas seguras y escalables.• Diseño de topologías de red orientadas a rendimiento y seguridad.• Administración de sistemas de telefonía para continuidad de servicios de voz. Show less