Sonila Kulla

Experience

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  I.T.I.S. PININFARINA

  Feb 2002 - Jun 2002

  STAGE

  Attività di segreteria e gestione archivio

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  Acli - Corsi scolastici e attività didattiche

  Sept 2002 - Mar 2004

  Animatrice sportiva

  Progetto “Animazione, gioco e sport”. Servizio di pre-post scuola e centri estivi per i ragazzi delle elementari.

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  Comune di Moncalieri

  Mar 2003 - Jun 2003

  Impiegata

  Funzioni amministrative nell’ufficio Osservatorio Sviluppo Locale e ufficio istruzione. Raccolta CV e gestione colloqui con le aziende e rapporti con il centro per l’impiego. Accoglienza e orientamento dell’utenza nel mercato di lavoro.

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  Mela Blu s.p.a

  Jun 2003 - Apr 2009

  Risorse umane e Vice direttore

  Come vice direttore ho avuto modo di essere formata a 360 gradi sulla gestione del punto vendita e man mano mi sono state assegnate diverse responsabilità. Ricerca e selezione del personale, assunzioni e gestione amministrativa dello stesso. Gestione fabbisogno del personale e organizzazione della formazione. Inoltre, mi occupavo della contabilità ordinaria e tutti gli aspetti amministrativi della filiale. L’assistenza della clientela, la vendita assistita, l’esposizione delle collezione e il post vendita erano altre attività su cui mi confrontavo giornalmente, acquisendo cosi diverse competenze. Show less

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  OVS S.p.A.

  Apr 2009 - Jul 2018

  Assistant Retail manager- HR administration- Accounting management | Sales specialist|

  Risorse umane: raccolta e conservazione CV, screening CV, iter selezione, pratiche di assunzioni/cessazioni, cartellini mensili, malattie, infortuni, trasferte, uscite di servizio, ferie e consegna cedolino e cud.Formazione: corsi operativi interni, aggiornamenti normative privacy e sicurezza, integrazione procedure, digitalizzazione processi, contest, campagne pubblicitarie, costumer experience.Coordinamento di un team di 10 persone o più in base alle esigenze interne.Contabilità della filiale: budget, ordini, fatturazione attiva, coordinamento casse, gestione valori e home banking.Rapporti interni esterni: banche, centro per l’impiego di Moncalieri, ufficio commercio locale e uffici sede centrale e problem solving.Logistica: ricevimento merce, gestione magazzino, smistamento verso sede o altri filiali, reverse logistic, post-vendita.Esposizione collezioni: merchandiser punto vendita, riordino, rifornimento e layout vetrine.Accoglienza clientela: fidelizzazione, vendita assistita e promozione prodotti Show less

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  CDC Centro Diagnostico Cernaia

  Jul 2018 - Jul 2019

  Impiegato amministrativo front/back office

  Assistenza pazienti. Accettazione pratiche poliambulatorio, diagnostica e laboratorio. Prenotazione visite e consegna referti. Gestione reclami, servizi on line, coordinamento appuntamenti e promozione mini check-up.

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  Lifenet Healthcare

  Oct 2019 - Jan 2022

  Customer Care Specialist

  Assistenza clienti, accettazione e prenotazione. Gestione agende dei medici. Controllo posizioni assicurative, autorizzazioni prestazioni e rapporti con i fondi per il rientro crediti. Fatturazione, caricamento preventivi e liquidazione piani di cura odontoiatriche o prestazioni singole.

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  EpiCura

  Jan 2022 - Feb 2023

  Account manager

  Come Account Manager, ero punto di riferimento per tutta la clientela. L'obiettivo principale, consolidare il business e individuare ulteriori sviluppi commerciali. In stretta collaborazione con i variteam aziendali, era compito mio revisionare/ aggiornare il processo per un Customer experience ottimale e coordinare il team Account. Mi ero occupata anche della formazione CCNL lavoro domestico e rispetto linee guida aziendali.