Roberto Franco

Experience

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  Powertech Ltda

  Jan 2012 - Mar 2013

  Auxiliar Administrativo e Vendas

  • Responsável pela elaboração de orçamentos detalhados para clientes, garantindo precisão e competitividade.• Negociação eficazes, resultando em acordos favoráveis e aumento das vendas.• Gerenciamento do processo de vendas, desde a prospecção até o fechamento, oferecendo suporte completo aos clientes durante todo o ciclo de vendas.• Condução das atividades de compras, identificando fornecedores confiáveis e negociando condições vantajosas para a empresa.• Implementação e supervisão do sistema de controle de estoque, otimizando a gestão de inventário e reduzindo custos operacionais.• Trabalho em equipe de forma colaborativa, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o sucesso coletivo.• Emissão notas fiscais com precisão e em conformidade com a legislação vigente, garantindo a conformidade fiscal da empresa.• Execução de rotinas administrativas, incluindo gerenciamento de documentos, agendamento de reuniões e manutenção de registros.• Relacionamentos sólidos com os clientes, fornecendo um atendimento excepcional e garantindo a satisfação do cliente.• Vendas de peças e compressores da marca Chicago Pneumatic, demonstrando profundo conhecimento técnico e capacidade de apresentar soluções personalizadas. Exibir menos

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  Banco Bmg

  Jan 2013 - Jul 2014

  Assistente de relacionamento com o cliente

  Responsável por fornecer um serviço excepcional de atendimento ao cliente, focado na resolução eficiente e eficaz das pendências não atendidas anteriormente em outros canais de atendimento do banco.Desenvolvi habilidades de comunicação empática e eficaz para compreender as necessidades e preocupações dos clientes, criando assim um ambiente de confiança e respeito mútuo.Demonstrei expertise em identificar rapidamente as questões não resolvidas e implementar soluções proativas para garantir a satisfação do cliente e promover a fidelidade à marca.Colaborei de forma estreita com outras equipes dentro do banco, incluindo departamentos de suporte técnico, serviços financeiros e gerenciamento de contas, para resolver problemas de forma integrada e holística.Utilizei sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas tecnológicas para rastrear, documentar e acompanhar o progresso das solicitações dos clientes, garantindo assim um acompanhamento adequado e oportuno.Participei ativamente de treinamentos e atualizações de procedimentos para manter-me atualizado sobre as políticas e regulamentações do banco, garantindo conformidade e excelência no atendimento ao cliente.Mantive-me calmo e profissional em situações desafiadoras, demonstrando habilidades de resolução de problemas sob pressão e mantendo o foco no melhor interesse do cliente e da instituição financeira.Recebi elogios consistentes dos clientes pela minha abordagem proativa, minha capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente, e meu compromisso em proporcionar uma experiência excepcional em cada interação. Exibir menos

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  Itacolomi Empreendimentos Imobiliários

  Mar 2013 - Jan 2013

  Assistente Administrativo

  Gerenciamento de rotinas administrativas, incluindo organização de documentos, agendamento de reuniões e manutenção de registros.Responsável pelo controle de contas a pagar e receber, assegurando a precisão e o cumprimento dos prazos.Execução do fechamento de caixa, reconciliando registros financeiros e identificando discrepâncias, garantindo a integridade dos registros.Elaboração de orçamentos para compras de materiais e serviços, buscando sempre as melhores opções de custo-benefício.Atendimento a clientes de forma cortês e profissional, fornecendo informações sobre imóveis disponíveis e auxiliando em suas necessidades.Realização de atividades de cobrança, seguindo procedimentos definidos pela empresa e mantendo um relacionamento amigável com os clientes.Organização e manutenção de arquivos físicos e digitais, garantindo o fácil acesso à documentação quando necessário.Suporte na parte jurídica, auxiliando na preparação de contratos e na coleta de documentação necessária para transações imobiliárias.Responsável por realizar depósitos bancários e demais transações financeiras, garantindo a segurança e precisão das operações.Realização de serviços externos em órgãos públicos, cartórios e Tribunal de Justiça, representando a empresa de forma profissional e eficiente. Exibir menos

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  COSENTINO

  Jul 2014 - Jan 2020

  ACCOUNT MANAGER

  • Gestão da carteira de clientes em Minas Gerais e Espírito Santo.• Identificação e prospecção de clientes em potencial para desenvolver novos negócios, a fim de atender suas necessidades e garantir a satisfação com os produtos adquiridos e os serviços a eles prestados. • Especificação do produto em escritórios de arquitetura, treinamentos técnicos para profissionais e fomentação do mercado de superfícies inovadoras;Conquista de espaços de exposição dentro das lojas de cozinhas de alto padrão, assegurando presença de marca no mercado;Atendimento e vendas aos clientes marmoristas e com organização de orçamentos, pedidos, logística de entregas, pós venda, pagamentos e dívidas;Atendimento a grandes construtoras visando projetos;Responsável pelos atendimentos técnicos, tanto ao cliente final em caso de incidências como para treinamentos dos marmoristas;Elaboração do plano de ação comercial, com intuito de aumento de carteira e maior penetração na carteira existente. Exibir menos

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  Revestec

  Jan 2020 - Jan 2021

  Sales Representative

  Representante comercial das marcas Quartzforms e Perfecta em Minas Gerais e no Centro Oeste.Responsável pela promoção das marcas a nível Brasil.Identificação e prospecção de clientes em potencial para desenvolver novos negócios, a fim de atender suas necessidades e garantir a satisfação com os produtos adquiridos e os serviços a eles prestados. • Análise de concorrência, tendências e condições do mercado. Mapeamento de oportunidades para alcance das metas e objetivos da empresa. Atendimento a grandes construtoras visando projetos;• Treinamento de arquitetos especificadores e marmorarias especializadas no ramo, facilitando a compreensão dos produtos e qualificando-os de forma que possam passar aos clientes todos os atributos pertinentes aos mesmos.• Realização de patrocínios e exposições dos produtos em lojas de alto padrão, garantindo a visibilidade e alcance de mercado dos produtos do mercado.• Realização de eventos, exposição em feiras e lançamentos de novos produtos em lojas do segmento. Pós venda e garantia de qualidade. Exibir menos

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  Prima Roccia

  Jan 2021 - Jun 2022

  Gerente comercial

  Liderança na expansão dos negócios da empresa, identificando oportunidades de crescimento e desenvolvendo estratégias eficazes para alcançar novos mercados e clientes.Responsável pelo alinhamento e capacitação da equipe comercial, garantindo que estejam preparados para oferecer um serviço de excelência e atender às necessidades específicas de nossos clientes.Desenvolvimento e implementação de planos de ação comerciais, visando aumentar as vendas e maximizar os resultados da empresa.Gestão de relações comerciais estratégicas, incluindo negociações com clientes-chave e parcerias com outras empresas do setor.Monitoramento constante do desempenho da equipe e análise de indicadores de vendas para identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes.Colaboração com outros departamentos da empresa, como marketing e operações, para garantir uma abordagem integrada e coesa para atender às demandas do mercado e dos clientes.Participação ativa em eventos e feiras do setor, representando a empresa e promovendo nossos produtos e serviços para um público mais amplo. Exibir menos

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  Emive&CO

  Jun 2022 - now

  Executivo de vendas

  Desenvolvimento e implementação de soluções de segurança eletrônica personalizadas para condomínios, com foco na utilização da tecnologia mais versátil e avançada para garantir segurança e agilidade. Posicionamos-nos como líderes na evolução da portaria remota.Estratégias de prospecção "Hunter" para identificar e angariar novos clientes, expandindo a base de clientes da empresa.Negociação de grandes projetos, destacando-se pelo foco e habilidade em fechar acordos vantajosos para ambas as partes.Atendimento especializado a construtoras, oferecendo soluções personalizadas para projetos de grande porte, alinhadas às necessidades específicas do setor.Gerenciamento eficaz da carteira de clientes por meio de sistemas avançados de CRM, garantindo um acompanhamento detalhado e personalizado das necessidades e preferências de cada cliente.Apresentações de alto impacto, demonstrando de forma persuasiva e cativante os benefícios e diferenciais das soluções de segurança oferecidas pela empresa. Exibir menos