Kees Fes (MBA)

Experience

• 

  Enraf-Nonius

  Nov 1989 - Jan 2001

  Marketing en Sales (diverse functies)

  Marketing & Sales Manager (MT-lid). Eindverantwoording voor afdelingen Marketing, Verkoop Nederland en International (distributeurs), Logistiek & Service. Aansturing van 5 afdelingsmanagers. Budget en resultaatverantwoordelijk voor omzet- en margedoelstellingenMarketing Manager (MT-lid)Marketing management alle productgroepen. Leiding afdeling Product Management & Marketing Tools (6 FTE).Product ManagerVerantwoordelijk voor productontwikkeling, marketing en resultaat van meerdere productgroepenMarketing ServicesForecasting t.b.v. productieplanning; verkoopanalyses, markt- en klanttevredenheidsonderzoek. Opstellen ondernemingsplannen. Show less

• 

  KLIQ Reintegratie en Employability

  Jan 2001 - Dec 2004

  Marketing Manager

  I.v.m. privatisering opzetten nieuwe afdeling marketing en implementeren marketingstrategie. Veranderingsmanagement naar marktgerichte aanpak. Leidinggevend aan 10 mensen

• 

  Woonmaatschappij

  Jan 2005 - Feb 2007

  Manager Wonen

  MT-lid. Operationeel verantwoordelijk voor de verhuur, huur, technisch en sociaal beheer van 12.500 woningen in Haarlemmermeer. Veranderingsmanagement naar meer klant- en resultaatgerichte aanpak; projectmanagement aanpak leefbaarheid in hoogbouw; verbetermanagement processen; vertegenwoordiging woonruimteverdeling in WoningNET. Betrokken bij implementatie Klant Contact Center (KCC). Leidinggevend aan frontoffice van 37 mensen (verhuurmakelaars; opzichters; medewerkers huurincasso, verhuur en relatiebeheer) Show less

• 

  De Alliantie

  Feb 2007 - Apr 2008

  Manager Sector Beheer

  MT-lid. Operationeel verantwoordelijk voor het verhuren en technisch en sociaal beheren van 18.000 verhuureenheden in Amersfoort en omgeving. Leidinggevend aan frontoffice bestaande uit drie rayons, receptie en de afdelingen Beheerondersteuning en Planmatig Onderhoud en Renovatieprojecten (direct 5 FTE; indirect 95 FTE). Veranderingsmanagement naar klant- en resultaatgerichtheid. Betrokken bij opstart van Shared Service Center.

• 

  Atrivé

  May 2008 - Dec 2014

  Interim-manager | kwartiermaker | senior adviseur strategie & bedrijfsvoering

  Als interim-manager, kwartiermaker of projectleider inzetbaar in frontoffice (KCC, wonen) en staf (strategie & beleid) en als adviseur actief op het gebied van:• Strategie: DAEB/niet-DAEB strategie primaire/middeninkomens, betaalbaarheid, • Huurbeleid: WoonMarketing, SVB en huurbeleid, woonruimteverdeling• Organisatie verandermanagement, afdelingsherinrichting, managementsturing• Bedrijfsvoering: klant- en resultaatgerichtheid, procesverbetering en efficiëntieHieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste opdrachten. Show less

• 

  Woonvisie Ridderkerk

  Oct 2008 - Oct 2009

  Interim-manager Wonen

  MT-lid. Operationeel verantwoordelijk voor verhuur van 8000 woningen en bedrijfsruimten. Vernieuwen winkelplein. Sloop/nieuwbouwtraject. Voorbereiding fusie. Aansturing van 19 fte.

• 

  Woningstichting Hoensbroek

  Nov 2009 - Apr 2010

  Interim-manager verhuur

  Operationeel verantwoordelijk voor verhuur van 3000 vhe in krimpgebied, inclusief krachtwijk. Procesefficiency verhuur en huurincasso. Aansturing van 5 fte.

• 

  Welbions

  May 2010 - Feb 2011

  Interim-manager Strategie & Organisatie

  MT-lid. Herijken ondernemingsplan. herinrichten afdeling. ontwikkelen managementrapportage. Implementatie Europadossier. 14.000 vhe. Aansturing van 8 fte.

• 

  Diverse corporaties

  Feb 2011 - Sept 2011

  Projectleider co-creatie middeninkomens

  Projectleider ontwikkelen oplossingen voor de middeninkomens met 13 corporaties in samenwerking met stichting OpMaat. Advisering MT's in verhuur- en verkoopstrategie aan middeninkomens.

• 

  Talis

  Sept 2011 - Apr 2013

  Interim-manager KCC (kwartiermaker)

  Kwartiermaker in het opzetten en implementeren van het Klant Contact Centrum Welkom. 100.000 calls per jaar/15.000 Vhe. Kanteling naar eerste lijn en tweedelijns procesafhandeling. Onderdeel van reorganisatie Talis Anders Werken. Leidinggevend aan team van 16 mensen (12,5 fte)

• 

  Viveste

  May 2013 - Mar 2014

  Interim-projectleider Verkoop

  Als projectleider/kwartiermaker verkoopplan ontwikkeld en gerealiseerd. 158 woningen verkocht/inkomsten > € 23 mln. 75 via vrije verkoop en verkoop aan zittende huurders. 74 woningen via complexgewijze verkoop aan belegger (1e transactie onder nieuwe regelgeving oktober 2013). Tevens opdracht tot doorlichten mutatieproces en service abonnementen.

• 

  Standvast Wonen

  Apr 2014 - Sept 2018

  MT-lid. Verantwoordelijk voor de operationele organisatie en klantcontacten. Leidinggevend aan 49 medewerkers (verhuur- en verkoopmakelaars, account management, huurincasso, sociaal beheer (woonconsulenten en wijkbeheerders) en coördinator KCC & vakdienst). Werkend aan een efficiënte en effectieve organisatie.Betrokken bij stuur- en adviesgroep woonruimteverdeling voor de gezamenlijke corporaties uit de regio Arnhem- Nijmegen. Continue Verbeteren. Ontwikkeling naar verhuurmakelaars 2.0. MT-lid. Verantwoordelijk voor realiseren operationele doelstellingen / verbeteren resultaten teams sociale huur, vrije sector, verkoop, huurincasso, dagelijks en mutatieonderhoud van 9000 vhe in Nijmegen e.o. Leidinggevend aan 27 medewerkers (woonmakelaars, klantconsulenten, technisch consulenten en vaklieden).projecten: ketensamenwerking, huurdersportaal, stuurgroep woonruimteverdeling corporaties regio Arnhem-Nijmegen (ontwikkelen gezamenlijk model passend toewijzen). Digitalisering

  • Manager Wonen

    Jul 2016 - Sept 2018

  • Interim-manager Markt & Klant

    Apr 2014 - Jul 2016
• 

  Stichting Woonopmaat

  Sept 2018 - now

  Manager Wonen

  MT-lid. Gestart als interim manager met de opdracht om de klantteams Wonen (45 medewerkers) van Woonopmaat (80 medewerkers) met in totaal 8700 woningen in Heemkerk, Beverwijk en Wijk aan Zee te stroomlijnen en te ontwikkelen naar gastvrije dienstverlening. De afdeling Wonen bestaat uit de teams Woondiensten (verhuurmakelaars, bewonersbegeleiding, huurincasso en receptie) teams Dagelijks- en Wijkbeheer (servicebeheer, wijkopzichters, sociaal buurtbeheerders, bewonerszaken) en team VvE beheer (inclusief groot eigenaarsrol).Vanaf maart 2019 in vaste dienst getreden om de betaalbaarheid en verduurzamingsopgave te realiseren en de afdeling Wonen verder te ontwikkelen op het gebied van gastvrije dienstverlening en integrale samenwerking te realiseren op het gebied van Buurtbemiddeling, verduurzaming en woonruimteverdeling. Speciale projecten als opvang van Oekraïense vluchtelingen (200 mensen gehuisvest), aansluiting bij het regionale woonruimteverdelingsmodel Woonservice en ontwikkelen portefeuillestrategie.Diverse tijdelijke waarnemingen Show less