Monique Wals

Experience

• 

  De Alliantie

  Jul 1995 - Sept 2018

  Medewerker DIV

  De Alliantie Hilversum / Amsterdam 1 januari - 1 juli 2017: Medewerker wonen (half jaar stage) - Verwerken huuropzeggingen.- Gegevens invoeren in AX.- Opstellen van huurovereenkomsten- Huurprijzen berekenen.- Huurovereenkomsten doorzetten naar het WOS.Juli 1995 tot sep. 2018: Medewerker documentaire informatievoorziening (DIV). Archivering: - Het mede opzetten, inrichten en beheren van het DIS-systeem Keyfile / Eworx / ShareworX- Beheer van de archieven middels het documenten-informatiesysteem (DIS), door o.a.: Ken indexeringskenmerken toe aan de binnengekomen en gescande post en aan ingaande en uitgaande documenten.- Ondersteunt en adviseert bij raadpleging van archieven in DIS, overlegt met afdelingen hoe we het archiveren kunnen verbeteren of versnellen. Adviseert hierin en geeft instructies hoe met het DIS systeem om te gaan.- Vernietig bepaalde bestanden en archieven op basis van het bewaarplan- Beheer de aanwezige apparatuur, verhelp storingenContractbeheer:- Beheer middels een geautomatiseerd systeem alle contracten, akten en overeenkomsten, signaleer belangrijke mijlpalen in deze documentenBoeken en tijdschriften:- Beheer alle beschikbare boeken en tijdschriften en het audiovisueel archief en de bijbehorende apparatuur. - Het maken/opzetten en vullen van een databestand voor de inkomende documentatie en abonnementen en het beheren daarvan met behulp van een database in Access.- Beheer van het aanvragen en opzeggen van abonnementen.- Vernietig documentatie op basis van het bewaarplanPost:- Het opzetten, indelen en vullen van een database in Access voor het technische archief en voor de werkinstructie inkomende post- Verzorg de toewijzing van de post en verstuurt digitale exemplaren naar het betreffende secretariaat of bezorg fysieke exemplaren. Show less

• 

  Parteon

  Oct 2018 - Aug 2024

  Twee verduurzamings projecten waarvan Opgewekt Wonen staat voor verduurzamen van de woning naar gas loos wonen d.m.v. een warmtepomp en zonnepanelen. Het Hybride project waar de woningen gedeeltelijk van het gas af gaan d.m.v een Hybride warmtepomp en zonnepanelen. Werkzaamheden:Klant contactenKlanttevredenheidcontacten met aannemersMailingen versturenInplannen afspraken, agenda beheerOpstellen van overeenkomsten n.a.v. offerte aannemerRegistreren van opleverformulieren in primair systeem Tobias 365 en archiveren in DMS ShareworxOpvoeren servicekosten in primair systeem Tobias 365RVO ISDE subsidies aanvragenOrders aanmaken in Tobias 365Vergoedingen maken in Tobias 365Opdrachten verstrekken aan aannemersProject administratieBeheren postbussen outlook en DMS Shareworx Show less klanten zich gehoord en begrepen voelen (ook bij problemen die niet geheel naar verwachting worden opgelost het vertrouwen van de klant is behouden); indien nodig de vraag van de bewoner “doorgrond” is en hierop efficiënt en effectief is gereageerd (doorvragen); informatie is verstrekt conform gestelde normen en met het oog voor wet- en regelgeving (huurregelgeving/privacy); correspondentie, content en schriftelijke (standaard)uitingen duidelijk, eenduidig en correct zijn; klantvragen en/of klachten ten behoeve van de backoffice nauwgezet zijn beoordeeld en doorgezet naar de juiste medewerker; weet informatie te ontsluiten en zet beschikbare kennis uit systemen juist in; sturing naar het digitale kanaal op een juiste wijze heeft plaats gevonden zonder daarbij de bijzondere doelgroepen uit het oog te verliezen; reparatieverzoeken op juiste wijze worden beoordeeld en doorgezet zowel in- als extern; calamiteiten op de juiste wijze worden ingeschat en doorgezet in de organisatie; klantvragen/contacten/klachten/reparatieverzoeken juist, tijdig en volledig zijn geregistreerd; klantdata correct, compleet en tijdig zijn verwerkt in de daarvoor bestemde systemen; afwijkingen in werkafspraken, systemen, standaard regelingen zijn gesignaleerd en indien noodzakelijk besproken zijn met de juiste collega of leidinggevende; verhuurderverklaringen zijn ingevuld; standaard betalingsregelingen correct zijn uitgevoerd; relevante documenten van de klant tijdig en conform werkafspraken juist worden vastgelegd en zijn doorgezet naar de interne organisatie (interne klant). Show less Ik ben werkzaam geweest als Technische administratief medewerker. Ik verzorg de onderhoudsadministratie zodanig dat plattegronden, WWS punten, garanties, condities, enquêteresultaten en installatiegegevens correct zijn opgenomen in de daartoe bestemde systemen. Aangeleverde conditiemetingen en energie-indexen zijn verwerkt.Ik geef administratieve ondersteuning zodanig dat door projectleiders en werkvoorbereiders aangevraagde (contract) informatie uit de administratie tijdig en correct is aangeleverd en op verzoek eenvoudige correspondentie, verslagen en rapportages zijn gemaakt. Het plannen van vergaderingen of het regelen van een locatie voor het geven van informatie middagen / avonden. Show less

  • Allround Technisch Administratief Medewerker Verduurzamen

    Mar 2020 - Aug 2024

  • Klantenservicemedewerker

    Mar 2020 - Sept 2022

  • Technisch administratief medewerker

    Oct 2018 - Mar 2020
• 

  Pré Wonen

  Sept 2024 - Apr 2025

  Medewerker Verhuur
• 

  InterWork

  Apr 2025 - now

  InterWork Professional