Sarita Rojas Cherre 💻

Experience

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  Emprendimiento Personal

  Jan 2015 - Jan 2018

  Emprendedora en E-commerce

  • Gestioné la venta de productos a través de plataformas en línea, desarrollando habilidades en e-commerce, marketing digital y atención al cliente.• Utilicé estrategias de marketing para aumentar la visibilidad de los productos y optimizar las ventas.Logros: Generé ingresos significativos que me permitieron financiar parte de mis estudios, incluyendo el pago de la beca otorgada por PRONABEC por mi buen desempeño académico, demostrando capacidad para la autogestión y el emprendimiento.

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  Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja

  Jan 2015 - Jan 2015

  Encuestadora de Satisfacción de Pacientes

  Supervisé la atención y satisfacción de los padres de los pacientes, asegurándome de que recibieran un servicio adecuado en momentos difíciles.Realicé encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio brindado por el personal del hospital, contribuyendo a mejoras en la atención.Participé en iniciativas para mejorar la experiencia de los pacientes y sus familias, incluyendo la entrega de certificados de reconocimiento y globos a los niños.

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  BIZLINKS LATIN AMERICA

  Jan 2018 - Mar 2018

  Atención al cliente

  • Gestioné la recepción y derivación de llamadas de clientes, clasificando las incidencias para su resolución efectiva.• Supervisé el proceso de atención telefónica y verifiqué la satisfacción del cliente con las soluciones brindadas.• Elaboré reportes semanales detallados sobre el desempeño del área, presentados directamente a la gerencia para la toma de decisiones.Logros:Reduje en un 20% las quejas de clientes, mejorando significativamente la satisfacción y fidelización del cliente. Show less

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  Hayex Technology

  Mar 2019 - Aug 2019

  Asistente De Marketing

  • Supervisé las tareas del diseñador gráfico y del auxiliar del área, asegurando la calidad y cumplimiento de los plazos en los proyectos visuales.• Brindé apoyo en la organización de eventos internos y externos, incluyendo la coordinación de la Cumbre APTC, asegurando una ejecución exitosa.• Gestioné la documentación del área para garantizar el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001, contribuyendo a la mejora continua de los procesos.

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  BIZLINKS LATIN AMERICA

  Sept 2019 - Dec 2019

  Asistente De Seguridad De La Información

  • Coordiné junto con el agente de seguridad de la información el proyecto para obtener la certificación ISO 27001, asegurando el cumplimiento de los requisitos de seguridad.• Asistí en auditorías internas y externas, contribuyendo a la preparación y elaboración de la documentación necesaria.• Colaboré con jefaturas de diferentes áreas para implementar los controles requeridos para la certificación, garantizando una alineación efectiva con los estándares ISO.• Gestioné reuniones y talleres para gerencia y equipos, reforzando los lineamientos de la norma y asegurando su correcta supervisión y aplicación.Logros:Implementación con éxito la norma ISO 27001, abriendo el camino para la aplicación de nuevas normas ISO en la empresa. Show less

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  Craft Box Perú

  Jul 2020 - Nov 2021

  • Desarrollé campañas de marketing digital y posicionamiento en social media (Facebook, Instagram y WhatsApp) que impulsaron el posicionamiento de la marca.• Administré el portafolio de productos de la marca, actualización y creación de catálogos de compras (Facebook, Instagram, Whatsapp).• Elaboré, ejecuté y controlé el presupuesto para campañas.• Desarrollé informes, reportes estadísticos y analítica digital • Realicé análisis y actualización de las bases de datos comerciales.• Posicioné la marca en medios digitales.• Realicé la facturación de productos ante Sunat.• Analicé campañas, ventas, competitividad en el sector y rentabilidad mensual y anual.• Administré el portafolio de productos, generando un incremento del 500% en las ventas y un ticket promedio de 150 soles.• Logros: Roi del 1,900% en la campaña “Showroom presencial”, realizando la inversión en redes sociales. Show less

  • Líder de marketing y ventas

    Mar 2021 - Nov 2021

  • Responsable de proyectos de marketing y ventas

    Jul 2020 - Nov 2021
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  Lideres Comunitarios 360

  Nov 2020 - Dec 2023

  Co -Founder & Lider marketing y comunicaciones
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  COPEME

  Jul 2021 - Oct 2021

  Facilitadora - Programa Líderes por la integración

  Programa de Líderes por la Integración | Facilitadora y Diseñadora de Material VisualSan Juan de Lurigancho, Los Olivos, San Juan de MirafloresDiseñé y desarrollé materiales visuales e impresos para apoyar el aprendizaje de jóvenes y adolescentes.Lideré dinámicas interactivas para fomentar el desarrollo de habilidades blandas (soft skills) como la comunicación y el liderazgo, así como habilidades técnicas (hard skills) relevantes para su crecimiento.Facilité sesiones de capacitación, brindando herramientas y estrategias a futuros líderes para enfrentar los retos en sus comunidades. Show less

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  Linio

  Nov 2021 - Jun 2024

  Coordinadora de comunicaciones

  • Colaboré durante la migración del negocio de Linio a falabella.com• Diseñé estrategias de comunicaciones para brindar soporte al seller en operaciones y ventas• Gestioné campaña de support vía mailching, donde los sellers expresaron su opinión sobre el negocio y necesidades• Gestioné la estrategia de comunicaciones internas y externas, colaborando con equipos regionales.• Colaboré con equipos de Perú para la comunicación eficiente de noticias relevantes para el seller, tales como eventos, feriados, mejoras en procesos, recordatorios y mucho más.• Implementé estrategias de actualización de datos y correos que lograron el indicador de apertura del 60%.• Estructuré, evalué y diseñé correos enviados a bases de 4000 sellers, junto a mi equipo en Perú.• Logros: Se realizó la comunicación eficiente de migración de sellers a falabella.com Show less

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  Falabella

  Aug 2022 - Jun 2024

  ¡Nuevos desafíos en México, Perú, Chile y Colombia!•A la vanguardia de las necesidades de nuestros sellers.• Diseñé e implementé programas de capacitación para sellers en Chile, Perú, México y Colombia.• Colaboré con equipos multidisciplinarios para la elaboración de mejoras regionales• Lideré al equipo de Colombia, optimizando los recursos y mejorando los resultados operativos.• Implementé certificaciones en 3 países, incrementando el desempeño operativo y las ventas de nuestros sellers.• Logros: Implementé certificaciones en 3 países para los sellers con Kpi de asistencia de 50% y Nps al 100%. Show less • Gestioné la estrategia de comunicaciones internas y externas, colaborando con equipos regionales.• Colaboré con equipos de Perú para la comunicación eficiente de noticias relevantes para el seller, tales como eventos, feriados, mejoras en procesos, recordatorios y mucho más.• Implementé estrategias de actualización de datos y correos que lograron el indicador de apertura del 60%.• Estructuré, evalué y diseñé correos enviados a bases de 4000 sellers, junto a mi equipo en Perú y Chile.• Logros: Diseñé un dashboard en Looker Studio que nos permitió medir el cumplimiento de objetivos de comunicación y open rate. Show less

  • Coordinadora de capacitaciones regional

    May 2023 - Jun 2024

  • Communications Coordinator

    Aug 2022 - Jun 2024
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  Kabuky s.a.c

  Jun 2024 - now

  Líder en capacitaciones - marketing y ventas