Yazmani Galindo

Yazmani galindo

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location of Yazmani GalindoMexico City, Mexico
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  • Timeline

  • About me

    Associate Manager en Accenture

  • Education

    • Universidad nacional autónoma de méxico

      2000 - 2005
      Ingeniero en computación sistemas
    • Universidad nacional autónoma de méxico

      2009 - 2012
      Maestro en administración de organizaciones administración
  • Experience

    • Accenture méxico

      Oct 2005 - now

      Área: Sistemas de Gestión de Empresas y/o subsistemas bancariosFunciones realizadas: - Participé en un proyecto de soporte a aplicaciones bancarias, en donde los usuarios finales fueron ejecutivos de cuenta, abogados, cajeros y equipo de Diseño y Desarrollo. - Se ejecutaron las mejores prácticas de ITIL para el mantenimiento del servicio, cumpliendo con los SLAs establecidos por el cliente - Se proveyó asistencia funcional en cuatro rubros (Atención de servicios, Resolución de incidentes, Gestión de problemas y Propuestas de mejora continua)Logros: - Se garantizó el cumplimiento de las peticiones de servicio. - Ante incidentes, restablecer el funcionamiento del servicio lo mas rápido posible, y minimizar el efecto adverso en las operaciones de los sistemas. - Se gestionaron los problemas para proporcionar solución raíz a los incidentes, y de este modo minimizar el impacto de los errores. - Se participó en los procesos de mejora continua para alinear y realinear los servicios de las necesidades cambiantes del Negocio, implementando e identificando mejoras sobre los servicios que soportan los procesos. Show less

      • Associate Manager

        Mar 2016 - now
      • Líder de Proyecto

        Sept 2010 - Feb 2016
      • Analista/Ingeniero

        Dec 2009 - Sept 2010
      • Analista/Ingeniero

        May 2009 - Dec 2009
      • Analista/Programador

        Feb 2006 - May 2009
      • Analista

        Oct 2005 - Feb 2006
  • Licenses & Certifications

    • Design thinking professional certificate

      Certiprof
      Aug 2019
    • Scrum master certified

      Scrumstudy - accreditation body for scrum and agile;download free scrum body of knowledge(381 pages)
      May 2019