Bruno Poncin

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Technicien de maintenance électronique

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location of Bruno PoncinCanton of Reyrieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France

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  • Timeline

  • About me

    Responsable du service Client export chez DANFOSS COMMERCIAL COMPRESSORS | Expert en Satisfaction client et Logistique

  • Education

    • Lycée Jacques Duhamel

      1988 - 1990
      BTS Ingénierie électrique et électronique Mention Bien
    • Cnam

      1992 - 1994
      Master 1 Mathématiques et informatique
  • Experience

    • Solymatic

      Mar 1992 - Oct 1998
      Technicien de maintenance électronique

      Maintenance de distributeurs bancaires, systèmes de paiement, réseaux. Conception des procédures de maintenance.

    • Solymatic France

      Nov 1998 - Dec 2010

      Responsable France de la maintenance de distributeurs bancaires, terminaux de paiement et réseaux.Leader d’une équipe de 40 techniciens, 4 chefs d’équipe.Gestion des compétences, amélioration des processus de maintenance, optimisation des stocks. Suivi SLA de nos Clients et mise en place d’actions correctives.Management transversal de nos agences régionales.Ecoute Clients, détection de besoins et proposition de nouvelles prestations ou campagnes de maintenances préventives.

      • Responsable maintenance

        Apr 2005 - Dec 2010
      • Responsable adjoint maintenance

        Nov 2002 - Mar 2005
      • Chargé d'affaires

        Nov 1998 - Nov 2002
    • Swagelok Lyon Vannes et Raccords

      Dec 2010 - Mar 2024

      Responsable de l'Administration des Ventes: Mise en place des contrats clients - Traitement des commandes clients et approvisionnements. Amélioration de délais avec nos usines aux USA.Responsable de la Logistique : Garant de l'inventaire - Flux entrants et sortants - Optimisation des stocks - Réduction du stock mort.Responsable de la qualité de service : Interlocuteur clients - Prise en compte des besoins - Mise en place actions correctives

      • Directeur de la Logistique et du Service Client

        May 2021 - Mar 2024
      • Responsable des Operations

        Dec 2010 - Apr 2021
    • Danfoss

      Apr 2024 - now
      Responsable du service Client export

      Implantée dans le monde entier, la division Danfoss Commercial Compressors est l'un des principaux fournisseurs de compresseurs, de groupes de condensation et de solutions pour l'industrie de la réfrigération, du conditionnement d'air et des pompes à chaleur. Chez Danfoss Commercial Compressors, notre équipe est dédiée à l'optimisation du service client à l'échelle mondiale. Nous mettons un point d'honneur à gérer efficacement les flux de travail et à implémenter des stratégies d'amélioration continue, essentielles à notre mission.La satisfaction client et la cohésion au sein d’une équipe diversifiée et motivée sont mes priorités absolues. Ces valeurs reflètent mon engagement envers l'excellence, la qualité de service, et la gestion humaine d'une équipe.J’apprécie de relever des défis dans un environnement complexe. Show less

  • Licenses & Certifications

    • Leadership & Communication

      Dale Carnegie Training
      Oct 2023
    • Process communication

      Training is Art
      Feb 2022
    • Management

      Krauthammer
      Sept 2009