Rafaele Oliveira

Experience

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  MedClass Ensino Complementar

  Sept 2020 - Dec 2022

  Suporte ao cliente

  Suporte ao cliente: responsável por toda a área de relacionamento com o cliente, auxiliando e mapeando processos de melhorias. Experiência como administradora na ferramenta Zendesk, tendo reduzido o tempo de resposta para menos de 1h na plataforma com os macros e gatilhos configurados e o número de suporte com a Central de Ajuda.Recursos Humanos: Assistente na implementação da área de RH e suas melhorias, descrição de cargos, planejamento nos processos de definição de clima e cultura organizacional, resultando no alinhamento de expectativas com a empresa e delegação de tarefas para diminuir a sobrecarga na equipe. Show less

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  Laboratório de Negócios (LABs)

  May 2022 - Dec 2022

  Analista de RH

  Foi responsável por montar todo o time de RH e liderar os processos de melhoria na área, tendo liberdade para criar cronogramas, definir processos, fazer pesquisas internas para avaliar empresa/voluntária, resultando em uma equipe organizada e engajada a fazer o Lab crescer, tendo mais clareza de futuro na empresa e maior crescimento de novos talentos desde a estruturação da área.- Liderar a área e seus subsistemas, liderando processos seletivos, desde o mapeamento da vaga até o feedback e onboarding da nova voluntária;- Planejamento do desenvolvimento das voluntárias com estratégias para o pessoal e profissional, feedback e alinhamento de expectativas;- Junto da equipe fez a estruturação da área e definiu processos como: feedback dos gestores das áreas, onboarding e treinamento, acompanhamento de performance com o RH, definição de clima e cultura organizacional, estratégias internas para motivação e retenção de talentos;- Implementação do RH Ágil, tendo como foco transformar todas as áreas da empresa. Show less

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  Apoena

  Dec 2022 - Aug 2023

  Auxiliar administrativo e RH

  Admissão e desligamento de funcionários;Divulgação de vagas, triagem de currículos, condução de entrevistas e pareceres ao requisitante da vaga;Gestão de múltiplas vagas;Coordenação e treinamento de campanhas promocionais para marcas como Redbull, Ferrero, Johnson e etc. Hunting se candidatos;Manutenção de registros de funcionários; Experiência em plataformas de recrutamento (Gupy, Pandapé, JobConvo).

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  Mirai Telecom

  Aug 2023 - Aug 2024

  Auxiliar de Recursos Humanos

  - Responsável pelo processo end to end de R&S;- Treinamento com a liderança e equipe; - Onboarding de novos colaboradores;- Gestão de benefícios;- Gestão de folha de ponto e departamento pessoal;- Responsável por eventos corporativos;- Responsável por ações de endomarkeitng.

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  Greatek Brasil

  Aug 2024 - now

  Processo R&S end-to-end desde aprovação da vaga até feedback reprovados;Triagem de currículos;Entrevistas por competências;Aprovação com a gerência;Processo de admissão inicial;Cadastro do funcionário no sistema Protheus;Envio de informações para o esocial;Cálculo e assinatura de férias com os colaboradores;Programação de férias;Criação de relatórios de indicadores.

  • Assistente de RH II

    Feb 2025 - now

  • Assistente de RH

    Aug 2024 - Feb 2025