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Rafael Baestero Da Silva

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Estagiário

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  • Timeline

  • About me

    Analista CRM | Omnichannel | Qualitime na L5 Networks

  • Education

    • Faculdade Impacta Tecnologia

      2019 - 2019
      Curso SQL 2016 - Módulo I

    • Universidade Cidade de São Paulo

      2014 - 2016
      Information Technology

  • Experience

    • TIVIT

      Nov 2014 - Aug 2015
      Estagiário

      Atuar com suporte por telefone para os usuários, além de fazer acesso remoto para resoluções de possíveis erros, configuração de softwares e e-mail, impressoras, mapeando pastas na rede além do suporte em ambiente virtual Citrix Metaframe

    • Abrale - Associação Brasileira de Linfoma e Leucemia

      Nov 2015 - Nov 2016
      Assistente de TI CRM

      Responsável pelo sistema CRM da empresa. Suporte nível 1 (atendimento via telefone, e-mail, suporte para os 12 núcleos no Brasil.) Suporte nível 2 (atendimento presencial de hardware e software, montagem e manutenção de computadores e configuração de impressoras.)

    • PH3A

      Dec 2017 - Dec 2019
      Analista de suporte a sistemas

      • Atendimento de chamados via Helpdesk e telefone• Orientar usuários do sistema DataCob nível 2, via ferramentas (TeamViewer, VNC, Anydesk) e presencialmente.• Analisar o sistema e solicitar melhorias/correções para desenvolvimento• Testes do sistema Databusca.• Manipular base de dados e elaboração de relatórios

    • L5 Networks

      Apr 2021 - now
      Analista Goodsales | Omnichannel | Qualitime

  • Licenses & Certifications