Douglas Tempone

Experience

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  MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA

  May 2007 - Mar 2014

  Técnico

  Geração de imagens customizadas dos sistemas operacionais Microsoft Windows,seguindo os requisitos definidos pela Microsoft.• Cadastros dentro do sistema (Controle Computacional da Linha) paraparametrização dos sistemas de atualização de BIOS, Firmware e implantação desistemas operacionais em nossas máquinas cliente através de servidores via rede;• Suporte ao processo de linha de produção, Suporte aos usuários do sistemaoperacional. Identificar e dar o primeiro tratamento para as falhas ocorridas.• Configuração e resolução de problemas no sistema de clonagem, detectar e resolverfalhas de hardware.• Elaboração de alertas de processo para desvios necessários no processo produtivo; Show less

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  ATS Informática

  Jun 2014 - Jun 2015

  Analista de Suporte Implantação

  Suporte técnico interno e externo, atendimento remoto.Rotinas de backup, controle e armazenamento, relatórios.Promover a solução de incidentes e problemas de hardware, impressoras e outros periféricos,Microsoft Windowns xp 7 ou superior, aplicativos de desktop e outras atividades pertinentes afunçãoFormatação de computadores e notebook: Windows XP,7,8,LINUX; Instalação de softwares; Suporte ao usuário via suporte remoto: VNC, Terminal Service, SSH(putty), TeamViewer, DameWare Show less

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  Mediphacos

  Jul 2015 - Dec 2016

  ANALISTA TI JR

  Prestação de serviços de suporte técnico a estações de trabalho e servidores Windows/Linux.Analisar, implantar e administrar tecnologias adquiridas pela instituição, garantido sua disponibilizado, segurança e integridade.Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.Administrar os recursos de rede,Configuração de redes; Router, AP WiFi; banco de dados e ambiente operacional, administrando perfil de acesso às informações, dados e recursos, evitando conflitos de informações;Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional. Show less

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  Belmicro

  Mar 2017 - now

  Implementation and support of the Zendesk cloud-based customer service platform.

  • Zendesk administrator and support

    Jan 2021 - now

  • Assistente de TI

    Feb 2020 - Feb 2021

  • Técnico em Manutenção e Suporte em Informática

    Mar 2017 - Jan 2020