Experience

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  Sodexo

  Nov 2004 - Feb 2011

  Responsable de liderar la gestión de cambios de TI, asegurando la implementación eficiente de procesos ITIL clave para optimizar la operación y continuidad del negocio. Experto en promover, supervisar y garantizar el cumplimiento de políticas en áreas como control de cambios, gestión de código fuente, control de versiones, liberaciones, despliegues y gestión de la configuración. Enfocado en minimizar el impacto en la entrega de servicios de TI a producción, maximizando la eficiencia operativa y alineando las soluciones tecnológicas con las necesidades estratégicas de la organización. Show less Especialista en el análisis de necesidades del cliente y en el desarrollo de soluciones personalizadas y viables. Experto en gestionar todo el ciclo comercial, desde la entrega inicial de información al departamento legal hasta el cierre de contratos, asegurando altos estándares de calidad en la cartera de clientes. Enfocado en realizar un seguimiento proactivo para garantizar el cumplimiento de compromisos establecidos en reuniones comerciales, además de ofrecer una atención remota, telefónica y presencial orientada a la satisfacción y fidelización del cliente. Show less

  • Systems Analyst

    Jun 2007 - Feb 2011

  • Ejecutivo de cuentas VIP

    Nov 2004 - Jun 2007
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  Corporación pentágono 3000 c.a

  Feb 2011 - Dec 2016

  Project engineer

  Me especialicé en la implementación de soluciones tecnológicas en sistemas biométricos y controles de personal, integrados con CRM y bases de datos para optimizar procesos empresariales. Experiencia en liderazgo de estrategias de marketing, análisis de necesidades, instalación de equipos y servicios postventa, garantizando mejora continua y cumplimiento de objetivos estratégicos.- Dirección de proyectos tecnológicos cumpliendo plazos, estándares de calidad y objetivos del cliente.- Instalación, configuración, capacitación de sistemas biométricos y equipos de seguridad integrados con CRM y bases de datos, optimizando la gestión de usuarios. - Documentación y estandarización de procesos para puesta en produccion de los equipos adquiridos.- Implementación de herramientas PMO y estrategias tecnológicas para garantizar las necesidades empresariales. - Gestión integral de ventas y post-venta, enfocada en la mejora continua y la satisfacción del cliente. Show less

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  Sebmar inversiones tenerife slp - clinica dental la cuesta

  Jan 2017 - Mar 2017

  Service desk analyst - itil

  Como Service Desk Analyst, me especialicé en brindar soporte técnico integral con un enfoque estratégico en la optimización de procesos informáticos y la implementación de mejores prácticas basadas en ITIL, garantizando la continuidad y eficiencia operativa.- Resolución del 90% de problemas técnicos en el primer contacto, mejorando la eficiencia y evitando escalamientos.- Gestión de redes, soporte remoto y servicios en la nube para garantizar conectividad y eficiencia operativa.- Optimización de flujos de trabajo, reduciendo tiempos de respuesta en un 20% y aumentando la satisfacción del usuario.- Análisis de datos para identificar patrones y mejorar la gestión de solicitudes técnicas.- Garantía de continuidad operativa y alto rendimiento en servicios tecnológicos. Show less

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  Capgemini engineering

  Apr 2017 - Feb 2018

  Testing engineer

  Como Testing Engineer en Hp, me especialicé en garantizar la calidad y el rendimiento de prototipos de impresoras Hp de gran formato 2D, mediante pruebas exhaustivas y metodologías ágiles. Colaboración con equipos multidisciplinarios para entregar soluciones confiables y funcionales.- Efectuar pruebas exhaustivas para asegurar la calidad y funcionalidad del hardware como del software.- Implementar metodologías ágiles, optimizando procesos y reduciendo tiempos de testing.- Detectar errores críticos, facilitando su resolución efectiva en colaboración con equipos técnicos y R&D.- Análisis y gestión de datos para la revisión y optimización de scripts en los equipos industriales evaluados. Show less

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  Leitat technological center

  Feb 2018 - Oct 2024

  Technical support engineer

  Como ingeniero de mantenimiento con más de 6 años de experiencia en líneas de producción avanzadas 4.0, especializado en la gestión y optimización de procesos de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo. Enfocado en implementar soluciones técnicas complementadas con IA para garantizar la continuidad operativa, incrementar la productividad y reducir tiempos de inactividad.- Optimizar los procesos de mantenimiento y reducir tiempos de inactividad.- Soporte técnico y mantenimiento preventivo de líneas de producción.- Aplicación de metodologías ágiles y estándares ITIL para mejorar la gestión técnica y soporte operativo.- Cumplimiento y superación de KPIs mediante estrategias de mantenimiento preventivo y correctivo.- Implementación y seguimientos de prototipos aplicados en línea de producción 3D. Show less