Talk to sales Try for Free
Andriellyson Silva

Andriellyson Silva

IT Consultant

Followers of Andriellyson Silva22000 followers
location of Andriellyson SilvaRecife, Pernambuco, Brazil

Connect with Andriellyson Silva to Send Message

Connect

Connect with Andriellyson Silva to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    Desk Digital; Service Desk; Field Service; Datacenter; Consultor TI; Team Leader; NR20; NR33

  • Education

    • Funtec - Fundação Nacional para o Desenvolvimento da Educação Tecnológica

      2001 - 2001
      Assistência Técnica em Microcomputadores Information Technology

    • Microcamp

      2005 - 2006
      Hardware Information Technology

    • UNINASSAU

      2023 - 2025
      Digital Security Computer and Information Systems Security/Information Assurance

      ✅Ensino Digital;✅Língua Brasileira de Sinais - Libras (Optativa);Desenvolvimento Sustentável e Direitos Individuais;✅Fundamentos em Segurança da Informação;✅Introdução ao Coding (Web);Redes de Computadores e Fundamentos de Programação Aplicada à Redes;Sistemas Operacionais Windows e Linux Server;✅ Atividades Práticas Interdisciplinares de Extensão I;✅Direito Digital, Forense Computacional, Segurança e Auditoria;✅Empreendedorismo;✅Fundamentos em Data… Show more ✅Ensino Digital;✅Língua Brasileira de Sinais - Libras (Optativa);Desenvolvimento Sustentável e Direitos Individuais;✅Fundamentos em Segurança da Informação;✅Introdução ao Coding (Web);Redes de Computadores e Fundamentos de Programação Aplicada à Redes;Sistemas Operacionais Windows e Linux Server;✅ Atividades Práticas Interdisciplinares de Extensão I;✅Direito Digital, Forense Computacional, Segurança e Auditoria;✅Empreendedorismo;✅Fundamentos em Data Science;✅Human Centred Design;✅Pentesting e Software de Código Malicioso;Atividades práticas interdisciplinares de Extensão II;Banco de dados;Ethical Hacking e Sistemas de Detecção e Prevenção de Intrusão;Laboratório de Projetos Inovadores;Segurança de Serviços, Servidores e Redes Sem-Fio;Segurança em Camadas 2 e 3;Segurança na Nuvem; Show less

  • Experience

    • Hanjo Digital

      Dec 2001 - now
      IT Consultant

      Sou um consultor de negócios em integração de pessoas à tecnologia, com conhecimento holístico no negócio de infraestrutura nas áreas de: Service Desk, Field Service, Desk Digital e Datacenter, abrangendo projetos e processos em TI. Administro plataformas de gerenciamento de serviços baseados em seus SLA’s contratuais, aliado às melhores práticas de TI.Em gestão de times e processos, tenho conhecimento, experiência e aplicabilidade de books operacionais, resultados e peformance de equipes e processos, a partir disto, desenvolvendo planos estratégicos de melhoria contínua, treinamentos operacionais, de performance, troubleshooting de processos atualizados e qualidade. No ERP SAP, atuo como consultor TI, recebo os ticket's na plataforma de serviços do cliente e realizo uma triagem para identificar o que podemos reter no 1 contato; descrição, evidências e transações claras que possam ser triados num nível, 2 ou 3. Nos chamados que atuo são em módulos de MM, PLM, HCM e segurança (MII), os demais módulos é triagem e retenção se possível. Todo chamado passa por validação do usuário e feedback, análise de impacto no negócio, e classificação de priorização de atendimento.Procuro estar atualizando meus skills e me desafiando sempre. Recentemente estudando processos de negócio ITIL, ISO, SOC, LGPD. Nas horas vagas, um pouco de robótica, eletrônica e circuitos. Através do canal Hanjo Digital levo algumas soluções na área de automação. Mesmo que precoce o conceito, mas descomplicado. E continuo aprendendo. Desde robôs de limpeza, smartwatch, entre outros recursos, automação com alexa ou google, sistemas inteligente de segurança e por aí vai. Show less

    • China Informatica

      Jan 2002 - Mar 2002
      Estágio em Suporte Técnico

    • Infocooks

      Feb 2003 - Jun 2003
      Suporte técnico

    • C&D Informatica

      Sept 2003 - Dec 2003
      Suporte técnico, relacionamento e vendas

    • Bazar do Cabeleireiro, Livraria Betsalem e Rádio Maranata FM

      Feb 2005 - Dec 2005
      Suporte técnico

    • Laser Eletro-Master Eletrônica de Brinquedos LTDA

      Dec 2006 - Feb 2007
      Suporte técnico

    • Prontel Telecomunicações

      Jan 2008 - Apr 2008
      Suporte técnico

    • Todo!

      Apr 2008 - Jan 2015

      • Supervisor de Service Desk N3

        Mar 2014 - Jan 2015

      • Supervisor de Service Desk N2

        Jan 2013 - Feb 2014

      • Supervisor de Service Desk N1

        Mar 2011 - Dec 2012

      • Supervisor de NOC

        Aug 2010 - Feb 2011

      • Analista de NOC

        Jan 2010 - Dec 2010

      • Analista de Service Desk N2

        Jan 2009 - Dec 2009

      • Analista de Service Desk Folguista

        Apr 2008 - Dec 2008

    • Safetec Informatica

      Feb 2015 - May 2015
      Coordenador de Service Desk Sênior

    • CSU Digital

      Aug 2015 - Apr 2016
      Analista de Datacenter

    • Hapvida NotreDame Intermédica

      Mar 2018 - Jun 2018
      Senior Field Service Technician

    • Luandre RH - Soluções em Recursos Humanos

      Jan 2019 - Feb 2020
      Analista de Service Desk

    • Accenture Brasil

      Feb 2020 - Aug 2022

      • Analista de SAP N1

        Sept 2021 - Aug 2022

      • Analista de Service Desk

        Feb 2020 - Aug 2021

    • GRI Renewable Industries

      Nov 2022 - now

      Sou responsável por fornecer suporte técnico, monitorar sistemas, administrar redes e auxiliar na automação e controle em ambientes industriais. Minhas funções incluem a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (Desktop's e Servidores), resolução de problemas de hardware (Desktop's e Servidores) e software, configuração de infraestrutura de rede e garantia de segurança cibernética. Também coleto, analiso e gerencio dados operacionais, mantenho documentação precisa, crio relatórios de desempenho e treino usuários finais. Além disso, participo de projetos de TI, gerencio o inventário de ativos de TI e asseguro conformidade com normas e regulamentos. Show less

      • Junior IT Analyst

        Jun 2024 - now

      • Information Technology Administrative Assistant

        Nov 2022 - Jun 2024

  • Licenses & Certifications

    • Curso de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

      Educa On-line
      May 2015

    • Curso Planejamento de Recursos Humanos

      Educa On-line
      May 2015

    • Curso Qualidade de Vida no Trabalho

      Educa On-line
      May 2015

    • Curso Recrutamento e Seleção de Pessoas

      Educa On-line
      May 2015

    • Curso - Iniciação Cooperativismo

      Educa On-Line
      Apr 2015

    • Curso - Introdução Direito Processual do Trabalho

      Educa On-Line
      Apr 2015

    • Curso Introdução a Responsabilidade Social Empresarial

      Educa On-Line
      Apr 2015

    • Curso Noções Básicas Dinâmicas de Grupo.

      Educa On-Line
      Apr 2015

    • Curso Noções Básicas Psicologia Organizacional.

      Educa On-Line
      Apr 2015

    • Curso - Introdução à Inteligência Estratégica

      EDUCAONLINE SL
      May 2015

  • Honors & Awards

    • Awarded to Andriellyson Silva
      Empresário Estamparia July 1, 2018 Estampas personalizadas para o Motociclismo
    • Awarded to Andriellyson Silva
      Empresário Cidade de Bom Jardim-PE Mar 2017 Eleito melhor Hambúrguer Artesanal dá cidade
    • Awarded to Andriellyson Silva
      Supervisor de Tecnologia todo! - Soluções em Tecnologia Jan 2013 Tema: Metodologia Gestão de Resultados alavanca índices.Após implantação da metodologia, aplicação, feedbacks e acompanhamento diário, filial Santo Amaro melhora índices de SLA agressivo.
    • Awarded to Andriellyson Silva
      Valor Credibilidade todo! Soluções em Tecnologia Mar 2012 Realização de Projeto no cliente em tempo hábil e com credibilidade, disciplina e resiliência.