Diego Agudo

Experience

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  Algar Tech

  May 2012 - Jul 2016

  Analista de suporte técnico

  Efetuar atendimento remoto e local a usuários, criar procedimentos para uso correto das ferramentas, orientar técnicos quanto a configuração e instalação de programas, testar softwares, prestar atendimento VIP a diretoria e presidência, efetuar manutenção de Hardware/Software em Desktop e Notebooks.

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  T Computer Informatica

  Aug 2016 - Feb 2020

  Analista de Suporte Pleno
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  Sonda Procwork Informatica

  Feb 2020 - Aug 2022

  Coordenador de TI
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  Meta

  Aug 2022 - Jul 2023

  Analista de Suporte Senior

  Atuo no momento na empresa Meta como Analista de Suporte Sênior Principais atividades: -Efetuar atendimento de solicitações e incidentes utilizando a ferramenta Jira.-Efetuar criação de procedimentos técnicos para a equipe de Suporte Técnico.-Analisar chamados em Backlog.-Efetuar interação com diversas áreas, como: Segurança da Informação, Banco de dados, Desenvolvimento de Softwares, Service Desk, Redes de Computadores e Servidores.-Efetuar treinamento aos Analistas de Field Services/ Service Desk e colaboradores do Banco Fibra.-Efetuar atendimento vip a diretoria e presidência.-Efetuar TroubleShoots de VPN com o Cliente da Fortinet. -Analisar problemas rotas de rede.-Efetuar TroubleShoots com Forcepoint EndPoint-Efetuar criação de imagem do Windows 10.- Show less

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  Serasa Experian

  Jul 2023 - Jun 2024

  Analista de Sustentação de Sistemas Pleno
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  CENTRALINF

  Jan 2025 - now

  Analista de TI Senior