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Bruna Neris
Operador de telemarketing
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São Paulo, São Paulo, Brazil
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About me
Monitoria de Qualidade | Ânima Educação
Education
Universidade Anhembi Morumbi
2021 - 2022Pós-graduação Lato Sensu - MBA Educação CorporativaUniversidade Anhembi Morumbi
2020 - 2021Especialização Psicologia Organizacional
Anhanguera Educacional
2015 - 2016Graduação Gestão de Recursos HumanosActivities and Societies: Projeto Agente Transformador, onde foi oferecido à comunidade palestras, vagas de emprego e o mais importante, a direção para ser inserido no mercado de trabalho.
Experience
Atento Brasil
May 2007 - Oct 2009Operador de telemarketingRealizava atendimento às solicitações e reclamações dos clientes, através de telefone, chat e e-mail.
B2W Digital
Oct 2009 - Nov 2015Como supervisora prestava suporte e acompanhava o trabalho da equipe, realizava treinamentos de reciclagem e apresentação de novos serviços, elaborava planos de ação para desenvolvimento dos colaboradores dentro da organização. Participava de processos seletivos para a escolha de novos colaboradores para a equipe, aplicava feedback, realizava preenchimento de folha de ponto. Como analista de BackOffice, realizava atendimento às solicitações e reclamações dos clientes, buscando a melhor solução.
Supervisor de atendimento ao cliente
Jan 2013 - Nov 2015Analista de BackOffice
Oct 2009 - Dec 2012
PRAVALER
Jul 2016 - Jun 2019Assistente de Qualidade
Jun 2017 - Jun 2019Consultora de Negócios
Jul 2016 - May 2017
Laureate Digital
Jun 2019 - May 2021Monitor de Qualidade
Ânima Educação
May 2021 - nowSupervisora de Qualidade
Apr 2023 - nowMonitor de Qualidade
May 2021 - Apr 2023
Licenses & Certifications
- View certificate
Desenvolvimento de Competências Profissionais de Alto Valor
FIA ONLINESept 2021
- View certificate
Certificação Executiva: Desenvolvimento de Negócios, Liderança e Networking
FIA ONLINESept 2021
Languages
- poPortuguês
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Senior Project Manager - Senior R&D EngineerIstanbul, Istanbul, Türkiye
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Consultant Plastic Surgeon and Medical Director at Polaris Plastic & Reconstructive SurgerySingapore
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Chief of Staff, State Senator Joseph P. Addabbo | rgrazian@nysenate.gov | 718-844-9133New York City Metropolitan Area
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Safety Associate Trainee at IQVIAIndia
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Assistant front office manager at Pyramid Continental hotels JubaEthiopia
Saif ali khan
Operations Research Scientist at NVIDIA | University of Michigan | IIT BhubaneswarSan Jose, California, United States
Mirza tauqeer
Senior Electrical Inspector at Parsons CorporationAbu Dhabi Emirate, United Arab Emirates
Kendra johnson
Lead/ Manager/ Server/ Bartender/ Recent College Graduate/ Do AllGrand Rapids Metropolitan Area
Shanika j.
Administrative Coordinator, Wellness @ Plus One an Optum Company | Microsoft SuiteUnited States
Klaus büttner
Managing Director, Europe, Middle East, Africa (EMEA), Alberta United Kingdom Office at High Commiss...London, England, United Kingdom
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