César David Martínez Chávez

Experience

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  UNAM FES Iztacala

  Aug 2017 - Jan 2018

  Especialista en soporte técnico
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  Ingram Micro

  Feb 2018 - Jun 2021

  Controlar y coordinar la logística del producto para cumplir con los requerimientos y programación del cliente interno, manteniendo una cordial relación directa con las áreas de compras, y las diferentes unidades del negocio.Coordinación de entregas Proveedor/Cliente (Coordinar el cumplimiento de las actividades de entrega y distribución a clientes.• Manejo de portales clientes Retail (Amazon, Chedraui, Coppel, Elektra, Liverpool, Mercado Libre, RadioShack, Sears, Soriana, SODIMAC, Wal-Mart).• Negociación con Retailers (Cadenas Comerciales/Centros de Distribución)• Facturación a clientes.• Recuperación y Manejo de evidencias de entrega.• Gestión y control de reporte de incidencias en la operación.• Documentación y diagramas de Procesos• Generación y manejo de KPI’s• Manejo de Mermas• Control de Inventarios. Show less • Active Directory.• Consola Antivirus Symantec• Implementación de proyectos• Mantenimiento preventivo y correctivo a hardware y software.• Instalación y configuración de Software y Hardware• Telefonía IP (Soporte de Primer Nivel)• Cableado Estructurado.• Microsoft Office (Soporte de Primer Nivel).• Manejo de sistemas operativos Windows y Linux• Soporte a clientes, solución de problemas / dudas sobre sistemas de información inventarios (ILS).• Implementar y controlar los procesos de desbloqueo, bloqueo y reflasheo de dispositivosmóviles.• Validación y control de inventarios físicos.• Reparación a nivel componente de dispositivos móviles, tabletas y computadoras (reemplazar piezas averiadas como: reparación de centro de carga, bocinas, cambios de display, etc) Show less

  • Coordinador de logística

    Jun 2019 - Jun 2021

  • Especialista en soporte técnico

    Feb 2018 - Jun 2019
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  4E GLOBAL

  Jul 2021 - now

  Ejecutivo de atención al cliente

  Brindar excelente atención al cliente, haciendo un análisis correcto de lo que solicita el usuario, siempre manteniendo amabilidad, respeto, cordialidad y congruencia.• Generación de citas y Manejo de portales para clientes (Amazon, Casa Ley, Chedraui, HEB, SODIMAC, Wal-Mart)• Coordinación de entregas Proveedor/Cliente (Coordinar el cumplimiento de los requerimientos y actividades de entrega y distribución a clientes)• Coordinar con el área de fletes las unidades con el fin de cumplir con las citas establecidas.• Seguimiento continúo a las entregas asegurando el cumplimiento de las citas. (Asegurar que las unidades asignadas arriben en tiempo y forma, mediante el monitoreo de las unidades durante su trayecto con el cliente y notificar si existe alguna desviación.)• Brindar solución a todas las incidencias que se presenten al momento de la entrega (maniobras, estadías, rechazos totales o parciales, etc).• Generación y Manejo de KPI´s (# pedidos enviados y no enviados, entregas totales/parciales, rechazos) • Manejo de Mermas• Recuperación y Manejo de evidencias de entrega. Show less