Celine Chenu

Experience

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  Mobiletrend

  Dec 2007 - Aug 2010

  Service clientèle

  Gestion du standard et des plaintes clients.Animation et modération de sites.

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  Allopass

  Sept 2010 - Jun 2012

  Service clientèle

  Gestion des plaintes utilisateur et des remontées de problèmes techniques.Réception et traitement des demandes par téléphone et par e-mail.Gestion des plaintes en français et en anglais.

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  HiPay Group

  Jul 2012 - Jul 2017

  Service client

  • Conduite de projet externe (mise en place de solutions de paiement et marketing web et mobile adaptées pour des sites marchands) et interne (améliorations des produits et des processus).• Gestion de la relation client : présentation, conseils et accompagnement, mise en place, formation, gestion et suivi opérationnel, analyse statistiques et bilans, développement• Coordination du travail des différentes équipes : commerciaux, clients, développeurs…Produits: Solutions de paiements web, mobile, audiotel et outils de marketing mobile.Clients principaux: Medias, Gaming, E-commerce, Voyance... Show less

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  Mobiyo

  Aug 2017 - Dec 2021

  • Product owner / Project manager

    Mar 2019 - Dec 2021

  • Service solution client

    Aug 2017 - Feb 2019
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  383

  Jun 2022 - Oct 2023

  Product Manager

  As Product Manager with 383 Project, I've had the opportunity to work with organisations like Milk&More, Glenmorangie, Merlin Entertainment and Hilton, I am responsible for leading on the requirements for a project within a cross-functional team to success. It is my role to understand client requests & work to define the why, what, when and how of each product ensuring it's viable and supports the overall client’s vision and strategy.