Edson Rocha

Experience

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  Secretaria de Serviços Prefeitura de São Paulo

  Apr 2009 - Apr 2010

  Help Desk

  • Secretaria Municipal Da EducaçãoDepartamento: Tecnologia da Informação Data de Início: 10/2009Cargo: Auxiliar de Informática Data de Saída: 10/2010Atividades Desenvolvidas / Experiência Adquirida:- Verificar funcionalidades dos equipamentos de Telecomunicações.- Verificar funcionalidades dos equipamentos de rede interna.- Verificar infra-estrutura local.- Verificar funcionalidades da estação de trabalho administrativa.- Verificar funcionalidade do(s) servidor(es) (DHCP/ISA/SCALABILITY).- Verificar serviços do Agente CA (DSM).- Verificar Agent/VirusScan .- Executar atualização do Sistema Operacional.- Abertura de chamados, para software e hardware quando necessário.- Esclarecer Possíveis Dúvidas Aos Servidores Do Local.InformáticaSoftwares Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint e Microsoft Word.Sistemas Operacionais: Android, Apple iOS, Linux e Microsoft Windows.Internet - Configuração e Utilização de E-mail e Internet - Navegação e Busca.Rede de Computadores - Linux, Rede de Computadores - Microsoft Windows 2000 e Rede de Computadores - Microsoft Windows NT. Show less

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  Sony

  Jan 2011 - Dec 2011

  Suporte Tecnico

  Cargo: Agente de Suporte Técnico Data de Saída: 1/2012Atividades Desenvolvidas / Experiência Adquirida:Resolver ocorrências e atender pedidos dos empregados, consumidores ou fornecedores de nossos clientes. Suporte do Cliente SONY Eletrônicos, orientar cliente final no manuseio e uso correto dos equipamentos, orientar especificações. Esta solução oferece uma percepção ampla e um controle muito efetivo das necessidades dos consumidores.

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  Teleperformance

  Jan 2014 - May 2015

  Agente De Atendimento

  • Teleperformance BrasilDepartamento: Telemarketing Data de Início: 01/2014Cargo: Agente de Atendimento ao Cliente Nivel 1 e Nivel 2 (Suporte) Data de Saída: 5/2015Atividades Desenvolvidas / Experiência Adquirida:Setor formado por SAC/Vendas/Suporte, oferecemos ao cliente PAGSEGURO informações referente a utilização do serviço (Compra, venda, contrato, taxa, mensalidade, períodos de recebimento, orientações administrativas referente a suas bandeiras de cartão)Realizar venda de leitores a novos clientes junto a criação do Prospect (Primeiro cadastro), aqueles que ja eram clientes apenas sanar duvidas administrativas.No suporte, orientar cliente sobre prazo de entrega do leitor, orientação sobre uso, manuseio do mesmo e caso houvesse algum problema técnico abrir OS para troca do aparelho.Desenvolvida maior empatia por trabalho em grupo, já que cada segmento tem metas distintas e o trabalho em conjunto é necessario. Show less

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  Magic Move Animation Brasil

  May 2017 - Sept 2017

  Figurinista
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  Teatro Popular União e Olho Vivo

  Jan 2018 - Jun 2023

  Técnico de palco

  Dentro do Grupo TUOV, realiza a função de técnico de palco, assistente de cenografia, figurino e contrarregra.

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  SP Escola de Teatro

  Mar 2020 - Sept 2023

  Operador técnico

  Responsável pela produção técnica onde se faz uso da logistica de equipamentos, público, horários e disposição das atividades verpertinas e noturnas da escola que variam entre: palestras, shows, espetáculos teatrais, ensaios e cursos. Também executa-se auxílio em montagens cenicas, iluminação e sonoplastia