Isabella Roque

Experience

• 

  Wise Up

  Jan 2014 - Jun 2014

  Administrative Assistant
• 

  CNW Projetos Logísticos

  Jul 2014 - Jan 2014

  Estágio
• 

  Kaizen Institute Brasil

  Jan 2015 - Jul 2016

  Cliente: NEC Latin America S.A. – Projeto: Implementação S&OP; Responsável pela elaboração e acompanhamento dos indicadores do planejamento de materiais da NEC (Acurácia de Demanda, Variação de Demanda, Rupturas, Compra de Risco); Suporte ao consultor sênior do projeto no desenho do processo AS IS de planejamento de materiais e TO BE; Responsável pelo PMO da implementação de um novo MRP; Responsável pela validação funcional e testes de sistema do novo MRP. Cliente: Intermarine Yatchs. – Projeto: Implementação PCP ;Responsável pela elaboração do dashboard de acompanhamento de planejamento quinzenal por área de fabricação; Treinamento e acompanhamento de microplanejamento por seção junto ao planejador de produção. Cliente: Intermarine Yatchs. – Projeto: Almoxarifado;Responsável pela elaboração e validação funcional do layout do Almoxarifado; Suporte ao consultor sênior do projeto no processo AS IS de picking de material e TO BE. Exibir menos

  • Trainee

    Jan 2016 - Jul 2016

  • Internship

    Jan 2015 - Jan 2015
• 

  AUTOPASS S/A

  Jan 2016 - Jun 2018

  Estudo dos canais digitais da empresa – situação atual, análise de base de clientes e possíveis cenários de mudança;Gerenciamento do desenvolvimento de um aplicativo de mobilidade urbana;Desenvolvimento e treinamento da estrutura de atendimento ao cliente para o aplicativo de mobilidade urbana; Responsável pela gestão da melhoria contínuaResponsável pela gestão e redução de custos da diretoriaCriação, entrega e análise dos indicadores corporativosAssegurar a qualidade dos processosAuxiliar ao planejamento de projetos da diretoriaRealização de eventos organizacionais para reconhecer melhorias implementadas, apresentar novos projetos concluídos e alinhar o conhecimento dos colaboradores Criação e implementação da gestão da melhoria contínua na empresaDefinição de KPIs e formatação do book de indicadores coorporativoAuxílio em mapeamento de processosIdentificação de oportunidades de melhorias e gestão das mesmas

  • Product Analyst

    Jan 2018 - Jun 2018

  • Digital Analyst

    Jan 2017 - Jun 2018

  • Trainee

    Jan 2016 - Jan 2017
• 

  Carrefour Brasil

  Jun 2018 - Mar 2020

  Product Owner

  Responsável pelo backlog e roadmap dos desenvolvimentos para o ecommerce.Responsável pelos produtos - venda do segmento "Mercado", marketplace, sistema de comissionamento, novo fluxo financeiro de marketplace considerando as normas do BACEN. Em conjunto com as áreas de UX e Analytics definir testes AB, entender resultados e priorizar novas funcionalidades ou melhorias no site, considerando usabilidade para o cliente, funcionários do Carrefour, e integrações de sistemas conforme necessário. Escrever as melhorias e novas funcionalidades e acompanhar o time de desenvolvimento de acordo com a metodologia Ágil. Exibir menos

• 

  OPUS Software

  Mar 2020 - now

  Service Delivery Manager

  Atuo com a liderança de times e projetos, realizando gestão de projetos, pessoas e clientes.Nesses anos passei por diferentes projetos, atuando em papeis diferentes conforme necessidades, como:Responsável pelas entregas do produto Open Finance, sendo ponto focal para os clientes, tirando dúvidas, e orientando os clientes conforme as necessidades regulatórias do produto.Gerenciamento de clientes de grande porte, realizando reuniões constantes de estratégias com as coordenações dos times e garantindo a qualidade e constância das entregasGerenciamento do time interno, realizando 1:1s, avaliações continuas e planos de carreiras. Definição de sistemas internos (atuação como PO) Exibir menos