Freddy Briones Ruiz

Experience

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  ULTRASOFT BTC

  Jul 2006 - Nov 2009

  Gerente de tecnología e innovación empresarial

  Gerenciar equipos para el desarrollo de tecnología.Soluciones sistematizadas de la informaciónDesarrollo e implememtación de procesos innovadores en negocios y tecnología.Consultoría en ProcesosAuditoríaAplicaciones ContablesInteligencia de NegociosAplicaciones de MercadeoEstructuración de empresasAplicaciones de Marketing y Publicidad

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  HSBC

  Oct 2009 - Oct 2013

  PROYECTOS CORPORATIVOS REGIONALES OPERACIONES, PYME, BEG• Implementador de procesos Operativos del área de Service Delivery• Participación con equipos de trabajo de Londres, México y Brasil• Dirigir equipos de trabajos y ejecución de proyectos con requerimientos de Brasil.• Desarrollar soluciones para apoyar a las áreas de planillas Comerciales.• Participación en Proyectos de Canales, Cámara de Compensación, Negocios PYME• Dar soluciones en automatizaciones de procesos manuales • Revisión de los modelos de riesgos para el análisis de los clientes.• Automatizaciones de los modelos de riesgos de crédito.• Revisión de puntos de auditoría del grupo para buscar la solución para cerrar los casos.• Brindar soluciones a requerimientos detallados por la superintendencia de Bancos• Proyecto FATCA, análisis y creador de herramienta de gestión para el seguimiento de la documentación del cliente.• Implementador de Planilla Express Show less • Gerenciar y trabajo con equipos de diferentes áreas (aproximadamente 300 colaboradores) Proyecto FATCA, análisis y creador de herramienta de gestión para el seguimiento de la documentación del cliente. Liderar proyectos y desarrollar soluciones de negocios en PYME, BEG, Leasing, Riesgos, Tecnología y Financomer, diseñar un plan de mejora continua en la atención de los servicios de PYME y Operaciones.Gerente de Proyectos y procesos para Seguros HSBC, Seguros Banistmo y Security Banistmo Gerenciar proyecto de implementación, mejoras de procesos en Seguros y Casa de Valores. Procesos operativos de las pólizas de vida, incendio y autos para la gestión de cobranzas. Automatizaciones a los procesos y revisar puntos de auditoría para mejorar el proceso y mitigar los casos abiertos Mejoramiento de procesos de Siniestros y mejora en el proceso de cálculo de pérdida total. Documentación de procesos para el área de operaciones de la aseguradora con base a metodología de Ingeniería de Procesos. Elaboración de estudio de capacidades en los procesos de la aseguradora, KPI y OKR.Líder de Operaciones, Tecnología y Soporte a Negocios Nov2009 – Feb2012  Dirigir equipos de trabajos y manejo de procesos operativos, tecnológicos, efectivo de los ATM, money counting room y negocios. Diseñador e implementador de DWH y soluciones tecnológicas. Implementación de nuevas estructuras dinámicas para la gestión de acciones al Portador y Nominativas - Proyecto FATCA y actualización de datos.Logros:Reducción de la carga operativa en un 30% y aumenta la eficiencia. Análisis de la cartera de clientes para el desarrollo de los productos a ofrecer de PYME.Se consigue aumentar la venta cruzada en un 15% Show less Dirigir equipos de trabajos y manejo de procesos operativos.Desarrallador de innovación Bancaria - Clientes referidosDiseñador e implementador de DWH y soluciones tecnológicasRevisar procesos operativos en búsqueda de mejoramientos continuos para el área de Cartera(préstamos Hipotecario, Personal, Autos, Tarjeta garantizada), Canales, Tarjeta de crédito, Tarejta de débito, Cobros, Planilla Pre-elaborada.Generación de reportes Gerenciales para el área Operactiva.Tratamiento de la información para reportes y controles.Aplicaciones de Macros en Excel para agilizar procesos del área Operativa del Banco.Participación en proyectos especiales "Acciones al Portador, nominativas"Implementación de nuevas estructuras dinámicas para la gestión de acciones al Portador y Nominativas - Proyecto FATCAParticipación en Proyectos de Canales, Cámara de Compensación,, Negocios PYMEDar soluciones en automatizaciones de procesos manuales Aplicaciones integrales para toma de decisionesGráficos estadísticosEvaluación de riesgos en los procesos Bancarios Show less

  • Operation Process Information Manager ( Panamá - Brasil)

    Feb 2012 - Oct 2013

  • Gerente de Proyecto

    Jan 2012 - Oct 2013

  • Líder de Operaciones Bancarias y desarrollo de IT (Service Delivery)

    Oct 2009 - Feb 2012
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  Banistmo

  Oct 2013 - Mar 2017

  PROYECTOS CORPORATIVOS Y COMERCIAL(PYME-BEG):• Coordinar y liderar equipos de trabajos en los proyectos corporativos regionales• Apoyar al área de PYME en la estrategias comercial• Coordinador e implementador de proyectos especiales con Bancolombia en Colombia.• Participación en proyectos con el área de Cumplimiento, Auditoría.• Desarrollar soluciones para el área de negocios en banca corporativa PYME, BEG• Desarrollador de soluciones para disminuir costos por pago de tarjetas de débitos y crédito.• Mejora de proceso en la cobranza y participación evaluación de canales de recolección de cheques.• Participación en estrategia comercial de préstamos personales.• Brindar soluciones al área operativa en procesos de capacidad instalada para el seguimiento de las operaciones del área conjuntamente con Bancolombia.• Dar soluciones a los procesos Bancarios que permitan ser sostenibles.• Participación de Proyectos especiales de alta complejidad• Participación en proyectos en temas de Riesgos y NIIF9.• Elaboración de Métricas, Dashboards, KPIs• Diseño e implementación de Balance Score Card para la Vicepresidencia Corporativa.INTELIGENCIA DE NEGOCIOS:• Desarrollo de modelos de inteligencia de negocios.• Minería de Datos y análisis de información aplicando DISCO.• Revisión de riesgos de los niveles de aprobación en el crédito.• Desarrollo de los modelos de riesgos financieros, operativos y crédito.INGENIERÍA DE PROCESOS:• Ingeniería de Procesos para áreas como BEG, PYME, Operaciones, Cámara de Compensación de Cheques.• Implementador de flujos de procesos en BIZAGI• Coordinador de proyecto bancario en BIZAGI para productos Hipotecas, préstamos personales y tarjeta de crédito.• Manejo de los átomos de la superintendencia de Bancos.• Levantamiento de puntos de auditoría en los procesos operativos.• Revisión de puntos de auditoría para cerrar los puntos abiertos mediante la optimización de los procesos. Show less

  • Gerente de Procesos y Proyectos Corporativos (Operaciones, PYME, BEG)

    Feb 2015 - Mar 2017

  • Gerente de Procesos y Proyectos

    Oct 2013 - Feb 2015
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  WinBest Solutions

  Mar 2017 - Aug 2020

  Director Comercial, Proyectos e Innovación Empresarial

  Planificación Estratégica, Comercial y Proyectos: Liderar equipo para la gestión para contactar nuevos clientes, promover los servicios y visitas a empresas. Plan de ventas, elaboración de presupuestos, análisis de rentabilidad del producto, diseño de productos, análisis de P&L, definición de estrategias de servicios a clientes para Bancos, Aseguradoras, empresas Industriales y Comerciales. Aplicación de modelos de negocios, riesgos financieros, operacionales en el sector empresarial Bancos y Aseguradoras. Business Intelligence, Innovación y Tecnología Gerenciar proyectos en los desarrollos de tecnologías. Desarrollador de ideas para implementar soluciones en la innovación con enfoque a la transformación digital. Aplicación de SCRUM en el desarrollo de los proyectos, aplicar inteligencia de negocios. Power BI. Desarrollar Robotización de procesos – RPA Establecer estrategias para los negocios, innovación para la transformación digital.Ingeniería de Procesos: Implementador de soluciones BPM,  Asesorar a las empresas en mejoras de los procesos continuos y optimización de recursos para empresas bancarias, financieras, cooperativas, aseguradoras y comerciales.Logros:Proyecto salida en tiempo y control del gasto según lo planificado en 98%. Diseñar la estrategia de break even para el área de negocios y planificación estratégica en ventas (incremento 20%). Aumento de eficiencia operativa de 10% a 30%, ventas del 10% al 20%. Show less

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  UniBank

  Aug 2020 - Apr 2022

  Líder de Planificación Estratégica, Operaciones, Proyectos, Business Intelligence, RPA

   Dirigir, coordinar los proyectos del Grupo UniBank en áreas Operativa, Tecnología, Transferencias internacionales, Crédito, Cumplimiento, Leasing, Negocios. (Equipo comunicación aprox. 70). Identificar oportunidades de negocios para la gestión comercial, ventas cruzadas y diseño de modelo de propuesta de crédito para agilizar en un 35% el trámite y experiencia al cliente con la eliminación de la manualidad. Liderar equipo y diseñar modelo para la robotización de los procesos – RPA.Invertis (Casa de Valores): Mejora operativa en los procesos operativos de Invertis. Disminuir la carga operativa, proceso manual y mejora el control de la información. Diseño y desarrollo de solución para proyecciones en ventas, Implementación de RPA para la búsqueda de listas de controles e internet.Logros:Disminución de la carga operativa en un 35%, aumento de la eficiencia y diseñar tableros de control e indicadores de productividad, ahorros conseguidos al año 12K con una iniciativa de mejoramientos. Show less

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  Banistmo

  Apr 2022 - Aug 2024

  Gerente de Servicios en Canales (a nivel País)

   Liderar, coordinar las estrategias, innovación de los canales digitales/físicos, procesos operativos, proyectos, riesgos, controles que soportan los productos y servicios en canales del Banco de las áreas de ATM, Canje, Efectivo, Adquirencia (POS, MPOS, CNB, atenciones de Tarjetas VISA, Mastercard), WOMPI, Canales Virtuales (Banca en línea personas, empresas; APP), Servicios de ACH y ACH Xpress, Contact Center y Nequi. Liderar 6 áreas de reportes directos y equipo de 65 colaboradores. Administración de presupuestos de los servicios de canales alrededor de 14MM. Revisión y aprobaciones en pagos de impuestos de Canales mayor a 4MM. Atender a temas de la superintendencia de Bancos, Banco Nacional de Panamá y Auditoría interna/externa.Product Owner, Líder de Proyectos y Líder Funcional de Transformación del Banco Liderar el diseño del producto en la transformación del Banco, revisando la estrategia y mejora en un 25% en Fase 1. Liderar el proyecto de transformación del equipo regulatorio. (Equipo aprox. 60) Análisis de la información para la definición de las estrategias y diseño de tablero de gestión en Power BI. Gestión del Proyecto y aplicación de metodología Scrum en el proyecto.Logros:Mejora sostenible en disponibilidad de ATM arriba 99% ubicando posición 1 vs con otros años que se tenía 98%, la plaza Bancaria está en 97.5%. Disminución del 75% en monedas de 1 balboa almacenados en las bóvedas. Mantener niveles de servicio de Contact Center dentro de los rangos esperados NS 75%, AHT 435 y ahorros económicos de 50M. Mejora de servicios en Adquirencia y ahorros económicos de 300M. Disminución de partidas vencidas de 3.85% a 0% al cierre del año 2023. Show less