Laura Muiña González

Experience

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  Correos

  Dec 2016 - Dec 2017

  Digital Product Strategist

  Análisis para la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio: Realización de estudios detallados de mercado para identificar oportunidades de negocio que diversifiquen la cartera actual de productos y servicios. Implementación de análisis de tendencias y evaluaciones competitivas para impulsar el crecimiento empresarial y expandir la oferta de productos.Implementación de proyectos transversales orientados a la transformación digital: Liderazgo en proyectos de transformación digital clave que promueven la modernización tecnológica y optimización de procesos. Alineación de tecnologías emergentes y mejores prácticas para mejorar la eficiencia operativa y competitividad de la empresa, facilitando la integración de sistemas y la digitalización de procesos.Elaboración de estrategias para incrementar el uso y tráfico de plataformas digitales: Desarrollo y ejecución de estrategias de crecimiento digital a corto y medio plazo para aumentar la participación de usuarios y el tráfico en plataformas digitales para maximizar la visibilidad online y engagement.Estudios heurísticos de usabilidad de apps y resolución de incidencias: Realización de análisis heurísticos de usabilidad para evaluar la eficacia de funcionalidades en aplicaciones móviles. Gestión de incidencias utilizando herramientas de ticketing y mantenimiento de una comunicación directa con proveedores de servicios para asegurar una resolución rápida y efectiva de problemas y una mejora continua en la experiencia del usuario. Show less

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  DIA España

  Jan 2018 - Dec 2018

  Product Manager

  Desarrollo de producto digital en aplicación móvil orientada al e-commerce: Creación y evolución de productos digitales centrados en mejorar la experiencia de compra de los usuarios a través de dispositivos móviles. Implementación de estrategias de desarrollo de productos móviles para optimizar el customer journey y aumentar la conversión en plataformas de e-commerce.Planificación y análisis cualitativo: Planificación y ejecución de estudios cualitativos utilizando focus groups, encuestas y formularios. Generación de dashboards y reportes analíticos que sintetizan la información para tomar decisiones informadas. Utilización de métodos de investigación cualitativa para obtener insights valiosos sobre el comportamiento del usuario y las necesidades del cliente.Definición del roadmap de producto utilizando design thinking: Definición de la dirección estratégica del producto mediante la creación de roadmaps de producto, customer journeys y flujos de navegación. Aplicación de design thinking para mejorar la experiencia del usuario y garantizar que el producto se alinee con las necesidades y expectativas del usuario final.Gestión del feedback de clientes y pruebas de usabilidad: Coordinación de la recopilación de feedback de clientes y realización de pruebas de usabilidad para identificar y solucionar puntos de dolor en la interfaz de usuario. Diseño de interfaces y estructuras de contenido para optimizar la experiencia del usuario, asegurando una interacción intuitiva y eficiente. Show less

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  SegurCaixa Adeslas

  Dec 2018 - now

  Digital Product Owner

  Desarrollo y gestión de proyectos: Lidero la evolución del producto digital utilizando metodologías ágiles como Scrum y Kanban, gestionando cada fase del proyecto para asegurar un valor continuo y flexible para el usuario final. Defino requerimientos funcionales, refino especificaciones técnicas con equipos multidisciplinarios y valido criterios de aceptación antes de la implementación. Implemento roadmaps de producto y gestiono backlogs para alinear las entregas con los objetivos estratégicos del negocio.Optimización de la conversión: Realizo análisis detallados del comportamiento del cliente mediante mapas de calor y análisis del embudo de conversión. Desarrollo y evalúo propuestas de optimización de conversiones a través de pruebas A/B y multivariables. Implemento estrategias de CRO para mejorar la efectividad de las landing pages y flujos de usuario.Campañas digitales y marketing multicanal: Conceptualizo y ejecuto campañas de marketing digital a través de múltiples canales, focalizo mis estrategias en la captación, reactivación, y fidelización de clientes, optimizando tasa de aperuras (OR) y clics (CTR).Análisis de la satisfacción del usuario: Monitorizo y gestiono la evaluación de aplicaciones móviles en Google Play y App Store, implementando flujos de navegación que facilitan la escucha activa del cliente. Utilizo encuestas de satisfacción, análisis de feedback y métricas de NPS para mejorar la experiencia del usuario y su retención.Observatorio de salud digital: Realizo análisis estratégico de tendencias en el sector digital, detecto oportunidades de desarrollo tecnológico que proporcionen una ventaja competitiva clara. Identifico tendencias emergentes y tecnologías disruptivas para asegurar que los productos estén a la vanguardia del mercado. Show less