Gabriela Rodriguez

Experience

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  Thales

  Apr 2010 - Jan 2011

  Consultant

  Área Telecomunicaciones.Soporte nivel 2 utilizando como herramientas Remedy 6-Consultas en SQL (Toad)Corrección de código en #Cobol haciendo imputaciones de pago, eliminando registro deudores, facturación duplicada, etc., directamente en las cuentas de los clientes de la compañía Movistar.Operaciones de alta y baja de cuentas, equipos, servicios.

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  Inworx

  Sept 2011 - Jun 2013

  Analista Funcional - Software Testing

  Front end de sistemas on site en el cliente: Banco Galicia (centro).Telesoft (CRM): Puesta en marcha de requerimientos, elaboración de UT, relevamiento a usuarios, pruebas sobre modificaciones realizadas, en ambiente de desarrollo, documentación del track de pruebas.Soporte a homologación.Dar soporte a homologación de requerimientos, configuración de ambiente, modificación de tablas mediante querys.TecnologíaSQL: Configuración ODBC, consultas con herramienta SQL Advantage, sobre base de datos Sybase, confección de querys, corrección de store procedure.Registrar – des-registrar .dll, .ocx. Pruebas de ejecutables.Trabajo con requerimientos:Implementación de requerimientos: herramienta para realización de transferencias y solicitudes de objetos: Rational Clear Quest y Rational Clear Case (IBM).Seguimiento de los mismos hasta la puesta en producción, monitoreo y resolución de los incidentes que se generasen luego del impacto.Otras actividades:Manejo de Lotus y buzón de desarrollo.Interactuar con diferentes grupos de desarrollo, entre ellos el grupo de Seguros para Automatización de procesos.Toma de decisiones resolutivas, para resolver problemas donde se involucren diferentes grupos, puesta y participación en reuniones,virtuales o presenciales.Control de procesos batch.Algunos de los trabajos realizadosIntegración de Sistema CRM, Telesoft con SAP banking.Implementación de Instalador del CRM Telesoft.Participación en requerimiento de envío de mail a clientes(pruebas, implementación)Soporte:Soporte a usuarios del banco a través de: Service Desk, nivel 2.Soporte telefónico de sistemas y relevamiento (en caso de que fuera necesario) a área de Comisiones, Telemarketing, Fonobanco, Contabilidad, etc.Soporte a técnicos de diferentes áreas del banco, respondiendo estos a directivas emitidas con el fin de resolver errores en ambiente productivo, ocasionados por incidentes en el mismo. Show less

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  Stefanini LATAM

  Feb 2014 - May 2015

  Stefanini (para cliente Movistar, on site): Analista de gestión de incidentes Cumplimiento de SLA. Manejo de herramientas en consola ambiente Unix. Análisis de errores en páginas web, caídas de conexiones, problemas con hardware de servidores, etc. Uso de BMC Remedy Regional y Remedy Argentina. Test de páginas web, revisión de weblogics,(conexión server, deployment.) Show less

  • Analista de monitoreo

    Oct 2014 - May 2015

  • Analista de Gestion

    Feb 2014 - Oct 2014
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  ICS

  Aug 2015 - May 2024

  Analista de Dispatch

  Realizando monitoreo de fallas on line de nodos,microceldas, fallas de transmisión, conexión de fibra óptica ( tramas, anillos, etc) para la regin Amba Sur,(sur de Cap y provincia de Buenos Aires) en horario nocturno, fin de semanas y feriados. Herramientas: Remedy y web para OS de la empresa, Fallas on Line. Pedidos de repuestos de hardware por BPM.Seguimiento de alarmas y logística de técnicos en campo, reportes e informes a cliente: Telefónica - Movistar-Telecom-Cablevision.