Caio Campos

Experience

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  CBC Indústrias Pesadas S.A

  Jan 2009 - Jan 2011

  Estagiário de engenharia da produção

  Programação de produção, follow-up de processos, criação de indicadores, melhoria contínua, projetos de dispositivos via AutoCAD.

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  TIVIT

  Nov 2012 - Sept 2015

  Liderança de equipe Ibi Análise e Ibi qualidade, acompanhamento de KPI’s , monitoramento de processos. Análise de casos Anatel dos clientes da carteira Claro Tv, atendimento receptivo de cobrança, Análise de ocorrências abertas para diminuição de reinstrução. Criação e divulgação de indicadores.

  • Supervisor

    Dec 2014 - Sept 2015

  • Analista de atendimento ao cliente

    Nov 2012 - Dec 2014
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  B2W Digital

  Nov 2015 - Jun 2017

  Supervisor de operações

  Liderança de equipe no skill Sac Entregas, implantação e liderança de equipe Erro Zero e Indicadores. Mapeamento e melhoria contínua de processos. Criação e divulgação de indicadores.

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  Magazine Luiza

  Jul 2019 - Aug 2021

  Analista de risco e prevenção à fraude

  Análise de casos e elaboração de documentação de defesa no pré chargeback.Mapeamento e melhoria contínua de processos.Onboard de processos.Criação e monitoramento de indicadores.Controle de regras e perfis de suspeita de fraude.Análise de dados para suporte à tomada de decisões.

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  Cherokee

  Aug 2021 - Aug 2023

  Analista de riscos sênior

  Análise e identificação de perfis de Fraude em transações no cliente Livelo.Criação e monitoramento de regras de risco e prevenção.Análise de perfil de risco para parcerias b2b e Marketplace.Processos de Onboarding.

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  Grupo Tombini

  Dec 2023 - Mar 2024

  Analista administrativo

  Análise, monitoramento e melhoria contínua de processos. Controle de médias de consumo de combustível e tratativas.Análise de relatórios de telemetria.Criação de indicadores e controles de consumo e desempenho.Verificação de casos de suspeita de fraude e desvio de combustível.