Miguel Angel Calcina Alvarez

Experience

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  COLEGIO SAINT GASPAR

  Jan 1985 - Jan 1990

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  COLEGIO AKROS

  Jan 1991 - Jan 1997

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  Universidad de las Americas Part of the Laureate International Universities.

  Mar 2003 - Jun 2006

  Jefe de Control de Gestion - Jefe de Marketin

  Controle el presupuesto de Ventas y de Marketing, Controle la metas comerciales y audité los procesos internos con foco a la mejora de la productividad de la institución. Como jefe de marketing, me encargue desde la revisión del plan de medio, junto a la agencia, que los puentos de venta fueran los mejores y que la productividad de la venta fuera según lo estimado en las metas

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  UNIACC Part of the Apollo Global. Education Network

  Jun 2006 - Jun 2011

  1-Preparación y manejo permanente de toda información relevante para las definiciones estratégicas del negocio, mediante reportes periódicos (ej. Business Review anual ) o ad-hoc, como por ejemplo:a) Información sobre el mercado , benchmarking con otros países, políticas públicas.b) Información sobre los consumidores y su contexto, c) Información sobre la competencia,d) Situación de Negocios por cada Unidad de Negocios: resultados por cada línea de negocios, , costos, rentabilidad, objetivos de negocio, e) Información de tendencias e innovación a nivel mundial Finalidad: La información permite tomar decisiones clave para definir estrategias y planes de marketing que permitan a Uniacc PGN, Uniacc FC e IACC lograr sus objetivos de negocio.2- Elaboración de propuestas de definición de producto, basado en toda la información estratégica detallada arriba, en cuanto a:a) Niveles de arancelesb) Duración ideal de los programas de acuerdo al mercadoc) Tamaño ideald) Innovación en contenidos educacionalesFinalidad: Las propuestas de definición de producto servirán para, en conjunto con el área académica, proponer cambios, adiciones o eliminaciones a nuestra actual oferta de carreras y programas, para mejorar nuestra rentabilidad.3- Inteligencia y Management de leads: generación de reporte bi-semanal de leads, identificación de problemas/oportunidades de mejora, propuestas de mejora, relación con proveedores de leads y con medios digitales para la optimización del costo/beneficio de las actividades de leads.Finalidad:Cumplir metas, y al menor costo posible.4- Administración de sistema web de management estratégico Apollo.Finalidad: Mantener informado a la presidencia de los avances en el plan estratégico desde el área de marketing.5- Administración, Optimización de Campañas Web, con compra e innovación de plataformas digitales (Google, MSN,Redes de sitios, Plataformas Sociales). Comunity Manager. Mostrar menos

  • Product & Market Intelligence Manager

    Jun 2010 - Jun 2011

  • Data Mining and Project Leader in Country

    Jun 2006 - Jan 2010
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  Instituto Profesional AIEP

  Jun 2011 - now

  Planificar, dirigir, coordina y controlar las actividades y procesos requeridos por la institución, con el fin de garantizar el cumplimiento del modelo educativo, sus políticas y procedimientos institucionales en la sede.Principales Objetivos:1- Asegurar el cumplimiento de las metas de admisión anuales.2- Asegurar el crecimiento y sustentabilidad financiera de la sede.3- Asegurar el cumplimiento de las metas de retención.4- Asegurar el cumplimiento de las metas de EBITDA de la sede.5- Asegurar la correcta ejecución de los distintos procesos de la sede.6- Cumplimiento de los estándares definidos de clima.7- Alcanzar los KPI definidos en el ámbito académicos, de servicios e infraestructura y de procesos administrativos.8- Alcanzar los indicadores definidos de vinculación institucional.9- Garantizar que la infraestructura y equipamiento este operativo.10- Cumplimiento de estándares de satisfacción del estudiante y docente en lo relacionado en infraestructura y equipamiento.11- Garantizar el cumplimiento de la calidad de los procesos. Mostrar menos Planificar, dirigir, coordina y controlar las actividades y procesos requeridos por la institución, con el fin de garantizar el cumplimiento del modelo educativo, sus políticas y procedimientos institucionales en la sede.Principales Objetivos:1- Asegurar el cumplimiento de las metas de admisión anuales.2- Asegurar el crecimiento y sustentabilidad financiera de la sede.3- Asegurar el cumplimiento de las metas de retención.4- Asegurar el cumplimiento de las metas de EBITDA de la sede.5- Asegurar la correcta ejecución de los distintos procesos de la sede.6- Cumplimiento de los estándares definidos de clima.7- Alcanzar los KPI definidos en el ámbito académicos, de servicios e infraestructura y de procesos administrativos.8- Alcanzar los indicadores definidos de vinculación institucional.9- Garantizar que la infraestructura y equipamiento este operativo.10- Cumplimiento de estándares de satisfacción del estudiante y docente en lo relacionado en infraestructura y equipamiento.11- Garantizar el cumplimiento de la calidad de los procesos. Mostrar menos Misión:Planificar, dirigir, coordina y controlar las actividades y procesos requeridos por la institución, con el fin de garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos institucionales en la sede.Principales Objetivos1- Dirigir y controlar el cumplimiento los estándares solicitados por nivel central en el proceso de admisión. Finalidad: Asegurar el cumplimiento de las metas de admisión anuales.2- Dirigir y controlar el cumplimiento de los planes de retención definidas por la institución. Finalidad: Asegurar el cumplimiento de las metas de retención.3- Proponer y controlar el cumplimiento del resultado financiero (planificación y ejecución) de la sedes. Finalidad: Asegurar el cumplimiento de las metas de EBITDA de la sede.4- Coordinar y controlar la dotación requerida para el funcionamiento adecuado de la sede. Finalidad: Asegurar un adecuado balance de cargas de trabajo y clima organizacional.5- Controlar el cumplimiento de los estándares académicos, administrativos y servicios.Finalidad: Alcanzar los KPI definidos en el ámbito académico, administrativo y de servicio.6- Proponer la creación y puesta en marcha de nuevas carreras en sede. Finalidad: Asegurar las metas de admisión, crecimiento de la institución y sustentabilidad financiera de la sede.7- Controlar el cumplimiento de los estándares de calidad (ISO y Acreditación) definidas por la institución. Finalidad: Garantizar el cumplimiento de la calidad de los procesos. Mostrar menos Misión: Dirigir, programar y evaluar la entrega de los servicios básicos para el funcionamiento de las Sedes y Nivel Central, con el fin de asegurar la continuidad operacional del servicio que presta la institución a los estudiantes, colaboradores y docentes.Objetivos Principales:Dirigir y coordinar la administración de contratos de los servicios básicos adquiridos para las Sedes y Nivel Central. Logrando que los servicios básicos contratados, cumplan con los servicios definidos para el funcionamiento de las Sedes, Nivel Central y Direcciones de la VRO.Dirigir y controlar el control presupuestario. Logrando excelencia presupuestaria (formulación y administración mensual) en las Sedes y Direcciones de la VRO.Evaluar, controlar e implementar iniciativas que permitan mejorar y/o optimizar la operación de la sede y Nivel central. Logrando contribuir a la mejorar de los distintos procesos operativos, que afectan a estudiantes, colaboradores y docentes.Control de gestión de sedes y Direcciones de la VRO. Logrando cumplir de los objetivos y KPI comprometidos por la VRO Mostrar menos Controlar el desarrollo y cumplimiento de las actividades y proyectos del plan de mejoras de operación e implementación de las 21 sedes a fin de asegurar la información necesaria para gestionar el cumplimiento de los estándares de entrega del servicio de operación en sede.Resultados y función o proceso de negocio en que impactan:* Disponibilidad de políticas y procedimientos para los procesos locales de retiro de estudiantes (Administración)* Disponibilidad y actualidad de políticas y procedimientos del área (Administración)* Cumplimiento de proyectos de mejora (Operación)* Plan de continuidad operacional ante contingencias (Operación)* Control presupuestario (Administración)Actividades relevantes que aseguran el cumplimiento de la Misión y sus Resultados* Supervisar el uso eficiente de los recintos académicos, tales como aulas, talleres y laboratorios* Coordinar la implementación de mobiliario de sedes.* Controlar resolución de observaciones de prorrectoria a sedes según ISO.* Controlar el cumplimiento presupuestario del área a su cargo.* Administrar y resguardar el cumplimiento del presupuesto de la vicerrectoría.* Velar por el cumplimiento de los procesos de gestión.* Elaborar e implementar procesos para la estandarización y mejora de servicio.* Mantener y actualizar políticas y procedimientos del área.* Administrar procesos, procedimientos, mejoras y comunicación.* Apoyar la evaluación de necesidades de servicio de los estudiantes de las sedes. Mostrar menos Como Jefe de Estudios de Mercado en Instituto estoy encargado de Liderar el trabajo del equipo de Estudios de Investigación Mercado, según lineamientos Institucionales.-Tambien a cargo de la minería de datos para la correcta toma de decisiones.-Generar información especializada en materia de estudios de mercado, de acuerdo a los lineamientos, cumpliendo con los estándares de calidad en forma oportuna. - Brindar soporte metodológico y/o técnico según requerimientos de clientes internos. - Generar información en base a metodologías validadas, para la toma de decisiones, según requerimientos del cliente interno. - Analizar y planificar los estudios de mercado que requiere la institución.- Utilizar la información disponible en la institución para generar modelos de datos de inteligencia de negocios. - Orientación al cliente interno y externo. - Coordinar, apoyar, motivar, supervisar y evaluar los procesos de trabajo de su Departamento y de los miembros que lo integran, para que se realicen dentro de los estándares definidos. - Formular, planificar y ejecutar de manera coordinada las políticas y estrategias institucionales en el área de su competencia. -Control de información para la correcta toma de decisiones tales como. Abrir nuevas sedes, cálculo de metas futuras, aberturas de nuevos mercados, negocios futuros.Manejo de Presupuesto de área de Marketing y ComercialProyect Champion Vicerectoría de Admisión y Comunicación AIEPCreación, Control y Ejecución de presupuesto del área de Marketing y Ventas. Mostrar menos

  • Director Ejecutivo

    Jul 2019 - now

  • Director Ejecutivo

    Jan 2019 - now

  • Director Ejecutivo

    Jan 2019 - now

  • Subdirector ejecutivo

    Jan 2017 - now

  • Director de Gestión de Operaciones

    Jul 2015 - now

  • DIRECTOR GESTIÓN SEDES

    Mar 2015 - now

  • Encargado de Estudios de Mercado y Control de Gestión

    Jun 2011 - Mar 2015