Max AFRAN

Experience

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  API (Association pour le Patrimoine Industriel)

  Jan 2008 - Jan 2008

  Technicien Informatique et Help-desk

  Contrôle de la sécurité des équipementsExploitation informatiqueInstallation et gestion des équipements informatiquesAssistance aux utilisateurs

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  PASSERELLE-PLUS

  Jun 2008 - Feb 2014

  Responsable informatique

  Responsable de la bonne gestion du réseau Informatique de Passerelle-Plus, une mesure de réinsertion professionnelle :Maintenance et mise à jour du parc informatiqueSystèmes d’exploitation Windows XP et SEVENTéléphonie sur IPMaintenance et mise à jour des serveursServeurs 2008 R2Réseaux (protocoles et routage)Sécurité (contrôle d’accès, pare-feu, et supervision)Maintenance et mise à jour du Site InternetAssistance aux utilisateursFormateur bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook...)Auditeur Show less

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  Supercomm Languages & Communication - Switzerland

  Jun 2015 - Sept 2015

  Support IT Niveau 2

  Mission de 3 mois :Troubleshooting et support aux end-users sur toute la suite Microsoft (Windows, Office)Réinstallation du parc workstationsAdministration de l'annuaire d'entrepriseParticipation pro-active au projet de refonte de l'infrastructure Déploiement des serveurs de fichiers (NTFS / DFS) Déploiement des applications via RemoteApp Déploiement des serveurs d'impression Création et déploiement de GPO pour l'harmonisation du parc informatique

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  IXion Services SA

  Jul 2016 - Jul 2020

  Conseiller Helpdesk

  MISSION : Assurer la maintenance du matériel informatique de l’IfageRéception des appels/mails et ouverture des ticketsPrise en charge des demandes de service et/ou incident jusqu’à leur clôtureRésolution des incidents par téléphone, mail ou éventuellement sur siteConfiguration des salles de coursSurveillance des cours qui demandent du matériel supplémentaireMaintenance des imprimantesGestion des softs/licencesInventaire du parc informatiqueMaintenance antivirus sur serveurs / maintenance salles MacintoshMaintenance des comptes + boîte exchangeParamétrage, installation et entretien du matériel existant et nouveauSuivi des garanties et des contrats de maintenanceGestion des serveurs (Active Directory, Exchange) et GPOGestion des droits d’accès (NTFS) selon les directives du système qualitéMigration des postes clients Windows XP, 7 et 8.1 vers Windows 10Déploiement des applications et des images Windows avec SCCMInstallation de programmes, dépannages et assistances aux utilisateurs sur les logicielsAnalyse des besoins des utilisateurs et adaptation des ressources informatiquesSupport sur les plateformes mobiles (smartphones, tablettes, …) iOS et Androïd Show less

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  Ifage

  Jul 2020 - now

  Ingénieur Systèmes support

  Support quotidien de 2ème et 3ème niveau et participation à la résolution de problèmes complexesGestion globale des infrastructures sur les 3 sites – maintenance et dépannage (PCs, Macintoshs, Imprimantes, Smartphones, Télécommunications, Réseaux, Systèmes et Applications)Gestion globale des solutions Microsoft (Serveurs, Office 365, Exchange) et solutions associées (Citrix, Veeam…)Suivi et maintien du déploiement des images (OS, applications logicielles et mises à jour Windows) via SCCMMigration de Windows 7 et Windows 8.1 vers Windows 10Gestion des autorisations au travers de l’Active Directory (comptes utilisateurs, comptes ordinateurs, GPO, bases de registre, droits d'accès et boîtes exchange)Gestion et contrôle journalier des services (Kaspersky, backups, mises à jour…) Show less