Experience

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  Hard rock international

  Oct 1995 - Aug 2003

  • Operations & Retail Manager

    Jan 1998 - Aug 2003

  • Retail Sales Supervisor

    Oct 1995 - Dec 1997
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  Levi strauss & co. (galcerán 2000 sl. authorized levi’s ® franchise.)

  Feb 2005 - Mar 2009

  District manager
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  Daba (nespresso exclusive distributor)

  Mar 2010 - Aug 2023

  · Coordinación de equipos de gerentes de tienda (15 boutiques) y 145 colaboradores, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de objetivos comerciales.· Expansión de la red de tiendas, liderando la apertura de 38 puntos de venta temporales (pop-ups), fortaleciendo la presencia de la marca y captación de clientes.𝐄𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐚 𝐂𝐨𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐲 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞· Implementación de acciones comerciales, incluyendo promociones exclusivas, programas de fidelización y alianzas estratégicas para maximizar la conversión.· Desarrollo de estrategias de customer experience, mejorando la satisfacción del cliente y logrando un NPS superior al 95 %.𝐎𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐳𝐚𝐜𝐢ó𝐧 𝐎𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚 𝐲 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢ó𝐧 𝐝𝐞𝐥 𝐓𝐚𝐥𝐞𝐧𝐭𝐨· Implementación de estrategias de optimización operativa, mejorando la eficiencia y reduciendo costes sin afectar la experiencia del cliente.· Liderazgo y formación de equipos, desarrollando programas de capacitación y fomentando el crecimiento profesional dentro de la organización. Show less · Responsable del 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐥 𝐟𝐢𝐧𝐚𝐧𝐜𝐢𝐞𝐫𝐨 𝐲 𝐩𝐫𝐞𝐬𝐮𝐩𝐮𝐞𝐬𝐭𝐚𝐫𝐢𝐨 para todos los canales de venta B2C, incluyendo retail físico, e-commerce y centro de relación con clientes (CRC).· Implementación de 𝐞𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐨𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐳𝐚𝐜𝐢ó𝐧 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐬𝐭𝐨𝐬 𝐲 𝐟𝐨𝐫𝐞𝐜𝐚𝐬𝐭𝐢𝐧𝐠, asegurando el equilibrio entre inversión y rentabilidad en los distintos canales.· Supervisión del 𝐫𝐞𝐧𝐝𝐢𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐟𝐢𝐧𝐚𝐧𝐜𝐢𝐞𝐫𝐨 𝐲 𝐊𝐏𝐈𝐬 de cada canal de venta, facilitando la toma de decisiones estratégicas.· Desarrollo de 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞𝐬 𝐲 𝐝𝐚𝐬𝐡𝐛𝐨𝐚𝐫𝐝𝐬 𝐟𝐢𝐧𝐚𝐧𝐜𝐢𝐞𝐫𝐨𝐬, mejorando la visibilidad del desempeño comercial y operacional.· Colaboración con los equipos de ventas y operaciones para optimizar la eficiencia y la rentabilidad de cada punto de contacto con el cliente.· Participación en el 𝐝𝐢𝐬𝐞ñ𝐨 𝐝𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐚𝐧𝐬𝐢ó𝐧 𝐲 𝐨𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐳𝐚𝐜𝐢ó𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐝 𝐝𝐞 𝐭𝐢𝐞𝐧𝐝𝐚𝐬 𝐟í𝐬𝐢𝐜𝐚𝐬, alineando la estrategia de crecimiento con la rentabilidad del negocio. Show less · 𝐄𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐜𝐢ó𝐧 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐝𝐞𝐬𝐞𝐦𝐩𝐞ñ𝐨 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐥𝐚 𝐚𝐥𝐭𝐚 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐜𝐜𝐢ó𝐧, proporcionando información clave sobre la evolución del negocio en retail.· Análisis y consolidación de 𝐊𝐏𝐈𝐬 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐨𝐬 𝐲 𝐟𝐢𝐧𝐚𝐧𝐜𝐢𝐞𝐫𝐨𝐬 del canal retail, mejorando la visibilidad del rendimiento comercial.· Optimización de los 𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐦𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐩𝐨𝐫𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐞𝐧 𝐫𝐞𝐭𝐚𝐢𝐥, reduciendo el tiempo de generación de informes y mejorando su precisión.· Colaboración con 𝐞𝐪𝐮𝐢𝐩𝐨𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐲 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐨𝐬, asegurando una alineación estratégica en la toma de decisiones basada en datos. Show less

  • Area Retail Manager

    Dec 2016 - Aug 2023

  • Spain Controlling Manager

    Dec 2013 - Nov 2016

  • Corporate Reporting Manager

    Mar 2010 - Dec 2013