Silvio Breda

Experience

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  Saraiva

  Mar 2011 - Mar 2012

  Vendedor

  Vendedor, organizar setores, estoque.

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  AdeptSYS

  Sept 2012 - May 2015

  Suporte Técnico

  Atendimento e suporte ao Cliente. Treinamento das ferramentas BrandViewer e Publiway.

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  Resultados Digitais

  Jun 2015 - Jun 2019

  Customer Success Manager

  Gestão de base Key Account;Projetos de processos e treinamentos;Gestão de risco;Resgate de cancelamento;Cross Selling;Up Selling;Criação de times;Treinamento técnico de novos colaboradores;Comunicação e participação ativa com produto, marketing e vendas.

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  Quincas Bar

  Feb 2019 - Jun 2023

  Sócio Fundador

  Gestão financeira;Gestão de estoque;Aplicações de investimentos;Recrutamento e seleção;Gestão de eventos;Negociação com fornecedores.

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  Intexfy

  Feb 2020 - Nov 2020

  Head of Customer Success

  Gerenciamento de área;Criação e melhorias de processos;Estruturação e manutenção de jornada do cliente;Comunicação com liderança de produto para feedbacks e evolução da ferramenta;Gestão de equipe e demandas.

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  Amo

  Nov 2021 - Jun 2022

  Head de Customer Services

  Gestão geral dos setores de Suporte, Customer Experience e Customer Success;Criação e manutenção de processos;Gestão de risco;Orçamento de área;Gestão estratégica;Contratação;Implementação e gestão de ferramentas.

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  Zoho Brasil

  Aug 2022 - now

  Account Manager Specialist