Amanda Santana

Experience

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  Sucesso Informática

  Jul 2012 - Aug 2012

  Técnica em Informática
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  Universidade Federal de Uberlandia

  May 2013 - Dec 2017

  Estudante
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  Zup Innovation

  Sept 2016 - Dec 2019

  Atividades:● Apoiar o design e desenvolvimento de produtos inovadores;● Comunicar com as partes interessadas e ajudar a equipe a preencher lacunas no entendimento entre a equipe e o resto da empresa● Oferecer suporte ao cliente para trazer inovação, ajudando a implantar e desenvolver estruturas como Scrum, Design Thinking, otimização de processos e princípios Lean● Identificar e remover os impedimentos de trabalho e de dependências.● Organizar e conduzir as cerimônias do SCRUM: Refinamento, Sprint Planning, Dailys, Review e Retrospective.● Acompanhar o projeto e as entregas e garantir o alinhamento de todos.● Manter a área de projetos alinhada e atualizada.● Ajudar o time a ser mais produtivo e ter mais qualidade. ● Contribuir com time em discussões técnicas e de negócio. ● Mediar conflitos em situações de crises técnicas ou comportamentais. ● Dar visibilidade do projeto para o cliente e para líderes imediatos.● Organizar backlog do produto;● Criar e gerenciar as estórias de usuários;● Priorização do backlog do produto e definições das sprints, utilizando metodologias ágeis de desenvolvimento para garantir entregas frequentes e de valor aos usuários finais;● Verificar a viabilidade das entregas do produto;● Gerenciar as entregas do produto (releases) sempre visando agregar valor ao produto;● Apoiar o time de desenvolvimento;● Apoiar na estruturação e manutenção do roadmap do produto/software.● Facilitar a organização e estrutura da equipe● Acompanhamento de todo ciclo de desenvolvimento desde a concepção até a publicação em produçãoFrentes de atuação:• Canal digital pessoa física• Onboarding pessoa física• Gestão transacional PF ( pagamentos, transferências, comprovantes, cartões) • Produtos de investimento ( contratação de produto, relatórios) Show less Atividades:● Definir a visão do produto e entender como ele se conecta aos objetivos da empresa e gera valor para o cliente;● Interação com usuários a fim de atingir um entendimento aprofundado sobre seus comportamentos ao longo da jornada;● Pesquisar tendências de produtos e identificar novas direções, recursos e oportunidades de integração de produtos;● Priorizar iniciativas de produto com base em potencial de impacto nas métricas-chave do negócio, complexidade de implementação e comportamento dos usuários;● Gerar boas hipóteses de alavancas escaláveis de crescimento através de produto;● Comunicação efetiva com stakeholders internos e externos.● Participar do planejamento, definição e desenho de alto nível da solução, explorando alternativas. ● Definir subsistemas e suas interfaces, alocando responsabilidades aos subsistemas. ● Compreender a implantação da solução.● Entendimento das necessidades do cliente em produtos e domínios, trabalhando alinhado com o arquiteto para criar soluções inovadoras e competitivas no mercado. ● Definir, priorizar e comunicar metas de produtos de curto e longo prazo● Entendimento profundo dos usuários e partes interessadas, realizando pesquisas, análises de dados e entrevistas● Especificação e refinamento os requisitos - desde a concepção até o lançamento - de plataformas, trabalhando em estreita colaboração com a arquitetura(e dependendo do domínio, projeto e análise)● Atualização sobre domínios complexos, como finanças e segurança da informação, ajudando a equipe a entender para onde a empresa e o mercado estão indoFrentes de atuação:• Canais digitais PF segmento bancário• Onboarding de pessoa física• Contratação de cartão de crédito• Gestão de conta PF Show less Atividades: ● Gerenciamento de toda a equipe de controle de qualidade.● Desenvolver e executar testes e planos de teste funcionais e automatizados● Executar com eficiência casos de teste em todas as áreas funcionais dos produtos.● Revisão da interface do usuário do produto para verificar a conformidade com as diretrizes de design● Interpretar e relatar os resultados dos testes e ser um proponente vocal da qualidade em todas as fases do processo de desenvolvimento● Participação de reuniões de explicação e defeitos periodicamente com o cliente.● Reporte de relatórios de teste e bugs no Mantis.● Envolvido em teste funcional, teste de segurançã, teste negativo, reteste, teste de compatibilidade, teste de regressão, teste de usabilidade, gerenciamento de defeitos.● Desenvolvimento e execução de casos de teste.● Desenvolvimento e execução da Web automatizada usando o Selenium IDE e o Selenium Web Diver.● Desenvolvimento e execução mobile automatizada usando o Calabash ● Realizar testes de dados usando o banco de dados SQL / Server, PLSQL e SoapUI.Frentes de atuação:• Canais digitais PF segmento bancário, telefonia, plataforma e varejo • Aplicativos de gestão de cartão de crédito• Operadoras digitais – cadastro, migração, oferta e contratação de produtos e operações • Plataforma de resgate de programa de pontos Show less

  • Project Leader

    Jul 2018 - Dec 2019

  • Solution Designer

    Mar 2018 - Dec 2019

  • Analista de qualidade de software

    Jan 2017 - Mar 2018

  • Estagiária de Ciência da Computação :Foco em Análise de Requisitos e Teste

    Sept 2016 - Jan 2017
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  Banco ABC Brasil

  Dec 2019 - Jul 2024

  Responsável pela gestão de canais digitais da pessoa jurídica Principais desafios/atribuições:• Alinhamento da estratégia e iniciativas do banco garantindo o desdobramento das oportunidades e desenvolvimento de produto • Entender a necessidade de cada canal e garantir a priorização correta• Mapeamento de novas oportunidades de negócio, tendências de mercado e movimentos da concorrência em nossos segmentos de atuação • Garantir a melhor priorização junto aos times com foco no cliente • Construir, validar e calibrar o roadmap dos canais • Acompanhamento dos OKRs, progresso do produto, avaliação de risco• Integração e alinhamento com as áreas parceiras (produtos, comercial, tecnologia, design, customer experience, prevenção a fraudes, segurança, back-office, atendimento, operações, etc) • Liderança do time de product managers apoiando na construção de objetivos e métricas de sucesso• Disseminação da cultura de produto na organização • Gestão do time de product managers contribuindo para evolução de carreira • Gestão do time de suporte ao cliente• Contribuir para um novo modelo de trabalho dentro da organização incorporando conceitos de agilidade, OKRs, discovery, gestão de trabalho remoto Frentes de atuação: • Internet banking da pessoa jurídica - reestruturação e evolução• APIs de Banking as a Service e Open Finance• Onboarding de pessoa jurídica• Cores Bancários Show less Como Product Manager tive a oportunidade de liderar equipes multidisciplinares em projetos de canais digitais. Nessa experiência, aprendi a importância de ter uma visão estratégica clara, alinhada aos objetivos do negócio e às necessidades dos clientes.A importância da colaboração e da comunicação efetiva entre equipes para o sucesso dos projetos. Trabalhando em um ambiente de constante mudança e evolução tecnológica, aprendi a ser ágil e adaptável, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios que surgiam.A experiência como Product Manager em uma instituição que está passando por uma transformação digital, mudança de mentalidade, me mostrou a importância de ter uma cultura de inovação, capacidade de adaptação, incentivo a criatividade e o pensamento fora da caixa. Aprendi a valorizar a participação dos usuários no processo de desenvolvimento de produtos, buscando entender suas necessidades e desejos para criar soluções que realmente agreguem valor.Principais atribuições • Gestão e acompanhamento de todo ciclo de vida do produto passando pelo entendimento do problema, mapeamento de oportunidades, redução de risco e desenvolvimento de soluções de baixo esforço e alto valor ao usuário • Responsável pelos resultados e definição e estratégia do produto• Gestão e organização de todas as cerimonias de produto, gestão de backlog, priorização, processos de Discovery, documentação e análise de dados • Responsável pela estruturação da área de Canais Digitais PJ• Responsável e elo entre as equipes de Produto, CX, UX e tecnologia para testar novas funcionalidades, refinar testes de usabilidade e incorporar feedback de clientes no pipeline do produto;Frentes de atuação: - Reestruturação de todo arquitetura e experiência do internet banking Squads: Gestão de usuários e segurança, transmissão de arquivos, pagamentos e transferências ( inclusão, relatórios, comprovantes), gestão da carteira de cobrança e garantias, conta corrente, documentos e serviços Show less

  • Gerente de Canais Digitais

    May 2024 - Jul 2024

  • Coordenadora de Canais Digitais

    Feb 2021 - May 2024

  • Product Manager

    Dec 2019 - Feb 2021
• 

  Banco BV

  Jul 2024 - now

  Gerente canais digitais atacado