Luis Carlos Peláez Zapata

Experience

• 

  Tata Consultancy Services

  Jan 2011 - May 2016

  Project Manager de la fábrica de desarrollo para el banco más importante de Colombia, atendiendo más de 120 aplicaciones en múltiples plataformas.Durante este tiempo tuve a cargo a cuatro Service Manager quienes lideraban los equipos de trabajo (más de 100 personas) para la atención de incidentes en su tercer nivel, desarrollo evolutivo y nuevos proyectos.Dentro de las actividades más importantes realizadas se encontraban:- Establecer, en conjunto con el banco, los planes de acción para el logro de sus objetivos.- Realizar la gestión de riesgos del proyecto en todos sus niveles.- Gestionar la capacidad de la fábrica para atender las necesidades del banco.- Hacer seguimiento a los presupuestos (Superior a U$150.000 al mes).- Garantizar el cumplimiento de los planes definidos.- Participar en la revisión y actualización de los planes de continuidad del negocio.- Analizar los indicadores de gestión del proyecto, tanto internos como del cliente.- Coordinar con la fábrica de pruebas las actividades para garantizar la calidad de las entregas.Logros:Reducir la cantidad de incidentes en backlog a menos de 30%.Incrementar los resultados de las encuestas de satisfacción en más de 15 puntos.Elevar estabilidad de los equipos de trabajo con la reducción en la deserción de colaboradores.Ser seleccionados como uno de los dos ganadores del RFP en el proceso de consolidación de fábricas de desarrollo abierto por el banco. Show less

  • Project Manager

    Nov 2012 - May 2016

  • Analista de soporte de aplicaciones

    Jan 2011 - Nov 2012
• 

  Fénix Ingeniería de Sistemas

  Jun 2016 - Jun 2017

  Director de proyectos

  Responsable de liderar el planeamiento y la ejecución de los proyectos llevados a cabo por la compañía, así como gestionar las alianzas estratégicas para el crecimiento de la organización a través del suministro de nuevos servicios y productos para los usuarios de las soluciones de la compañía. También tuve a cargo la creación del modelo operativo de servicios, de la implementación de metodologías para la mejora de los procesos internos y la construcción de componentes para incrementar los niveles de servicio y reducir los riesgos de impacto para los clientes.Logros:Asesorar, con resultados exitosos, el diseño, negociación e implementación de los sistemas de seguridad perimetral de tres de los clientes más importantes.Sentar los pilares para la transformación de la empresa en una compañía con una estructura que le permita continuar un plan de crecimiento organizado. Show less

• 

  Sophos Solutions S.A.S.

  Jun 2018 - Aug 2020

  Project Manager
• 

  Globant

  Aug 2020 - now

  Project Manager Sr

  Managing distributed and multicultural teams located in more than 10 countries and 3 continents is a great challenge not only in terms of coordination but also in terms of understanding the different ways of working, how they communicate and how to meet expectations that can be extremely diverse.Doing it for clients of worldwide recognition, with exceptional goals and high levels of demand, leads to learning strategies that allow obtaining the maximum potential of each person who participates in the projects and at the same time aligning with the client's needs to deliver the information they need to have at the right time and in the right way. Show less