Eduardho Costa

Experience

• 

  Creditas

  Jan 2021 - Jan 2022

  Aprendiz

  • Realizar suporte ao cliente via telefone, chat, e-mail, TeamViewer e AnyDesk;• Realizar análise de softwares e de apoio a incidentes e requisições utilizando a plataforma Jira;• Configurações de máquinas Windows/Ubuntu/MacOS;• Configurações de celulares Android/AppleOS;• Mapeamento do estoque de celulares e chips;• Gerenciamento de acessos ao McAffe, MDO, Zenvia e Microsoft 365;• Acompanhamento de salas de crise;

• 

  Snog

  Mar 2023 - Mar 2024

  Analista júnior

  • Desenvolvimento de automações em Python;• Realizar suporte ao cliente via telefone, chat ou e-mail;• Uso do Postman para testes e consultas;• Consultas, inserções e atualizações dentro do banco de dados utilizando HeidiSQL e MongoDB;• Criação de documentações técnicas;• Análise de logs em servidor linux para melhoria de aplicações utilizando Putty;• Monitorar desempenho de sistemas e componentes da infraestrutura a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade do ambiente;• Auxílio ao time de desenvolvimento para criação de novas aplicações;• Realizar análise de softwares e de apoio a incidentes e requisições utilizando a plataforma Movidesk;• Desenvolvimento de fluxos do atendimento automático de bots do WhatsApp. Exibir menos

• 

  Itaú Unibanco

  Jan 2024 - now

  Estagiário de engenharia de software