Fernando Lino

Atendente de Sinistros de Automóvel Pleno

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São Paulo, São Paulo, Brazil

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Timeline
About me
CAO & CFO - EMPRESÁRIO - COACH CRIACIONAL
Education
- Uninove - Universidade Nove de Julho
  2010 - 2012
  Gestão de Seguros e Previdência
Experience
- GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE
  Jan 2005 - Jan 2008
  Atendente de Sinistros de Automóvel Pleno
  Registro de acidentes e agendamento de vistoria; informação de liberação de reparos, pagamentos de indenizações, liberação de carro reserva; orientação para envio de documentos para regulação dos processos; gestão de reclamações.
- MAPFRE
  Sept 2005 - Jan 2010
  Cotação de seguros no ramo de automóvel, residencial, empresarial e endossos;- Efetivação de seguros novos, renovações, endossos;- Lançamentos e acompanhamentos de propostas efetivadas.- Interface entre áreas atuarial, canais, técnica e operacional. - Registro de acidentes e agendamento de vistoria;- Informação de liberação de
  - Assistente administrativo - Área Comercial
    Jan 2008 - Jan 2010
  - Atendente de Sinistros de Automóvel Pleno
    Sept 2005 - Mar 2008
- GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE
  Jan 2010 - Mar 2024
  Gestão de oficinas e parceiros;- Realização de vistorias;- Elaboração de orçamentos;- Autorização de reparos e decretação de perda total;- Mensuração de tempo x técnica x custo das oficinas;- Gestão de controle de custo médio da Cia;- Gestão de fornecimentos de peças;- Gestão dos SLA's das oficinas;- Acompanhamento do processo de reparação dos veículos;- Acompanhamento de compra de peças;- Negociação de valores e honorários;- Análise de credenciamento de oficinas referenciadas da Cia;- Análise conjunta com analistas de regulação de sinistro;- Responsável pela resolução de grandes problemas no Atendimento ao Cliente;- Responsável por relatórios de auditoria interna e comitê de fraude;- Conhecimento do sistema Órion Show less
  - Inspetor em Sinistros Auto (Perito)
    Jan 2015 - Mar 2024
  - Analista de Sinistros de Automóvel Pleno
    Jan 2012 - Jan 2015
  - Supervisor de atendimento ao cliente - Área Comercial
    Jan 2011 - Jan 2012
  - Supervisor de atendimento ao cliente - SAC
    Jan 2010 - Jan 2011
- Podium Coproduções
  Jan 2023 - now
  - Diretor de finanças e administração
    Feb 2023 - now
  - Chief Administrative Officer (CAO)
    Jan 2023 - now
Licenses & Certifications
- Especialização de inspeção de sinistro em motocicletas
  Cesvi-Brasil Centro De Experimentacao E Seguranca Viaria
  Jan 2019
- Técnico em Perito de Automóvel
  Cesvi-Brasil Centro De Experimentacao E Seguranca Viaria
  Jan 2015
- - Prevenção à fraudes; - Prevenção à lavagem de dinheiro; - Controles internos e Gestão de Riscos.; - Técnico em regulação de Sinistros
  GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE