Marc L.

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Chargé de clientèle et de référencement web

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  • Timeline

  • About me

    🚀 Construire, tester, itérer | Product, IA & Data

  • Education

    • IUT Evry

      2008 - 2009
      Licence Pro Marketing Commerce sur Internet Marketing
    • LycĂ©e Jean Baptiste Corot

      2006 - 2008
      BTS Négociation Relation Client Négociation-Vente, Relation client, Management
  • Experience

    • Cms Informatic

      Jan 2010 - Oct 2010
      Chargé de clientèle et de référencement web

      • Référencement du site Internet (SEO + SEA)• Analyse de l'ergonomie du site• Suivi des dossiers clients, prospection, communication et marketing

    • FTPROD

      Sept 2011 - now

      Gestion de projet / Conseil digital- Pilotage des projets web, coordination des équipes techniques (interne et externe)- Gestion du discovery et du delivery sur les projets- Définition de la roadmap produit- Management d’une équipe de 10 personnes- Gestion de la relation client, du budget et planning des projets - Mise en place de planning avec gestion des priorités et répartition des tâches (méthode agile)- Développement et création d’User eXperience (wireframe)- Etude et validation de la faisabilité du projet- Analyse et aide sur l'expression besoin du client - Reporting sur le projet (Analytics, CRO, CS…) Show less Relation Client / Support• Analyse et aide sur l'expression du besoin client • Suivi et pilotage de projet web (méthodologie agile)• Interface entre l'équipe de développement et le client• Support client après la livraison d'un produit Business Development • Développement de l’activité commerciale : acquisition de nouveau projet• Gestion du budget des projets : proposition commerciale• Réponse à des Appels d'Offres• Mise en place de partenariats• Gestion de la facturation• Gestion de la fidélisation Show less

      • Head of Product

        May 2014 - now
      • Responsable de la Relation Client

        Sept 2011 - Apr 2014
    • UniversitĂ© Evry Val Essonne

      Jan 2015 - Jun 2019
      Enseignant marketing digital

      Public : Bac+2 DUT Techniques de CommercialisationObjectif : Sensibiliser et apprendre les grands axes du marketing digital (environ 120 étudiants)

    • EFREI

      Aug 2017 - now
      Intervenant projet "startup week" & Directeur MFE

      Public : Bac+5 spécialisé e-BusinessObjectif de la start-up week : accompagner des groupes d'étudiants (environ 100 étudiants) à créer leur produit pour développer une activité en mode start-up.Directeur et coach MFE.

    • Edenred France

      Sept 2017 - Apr 2018
      Chef de projets

      Mission en tant que chef de projets au sein de la Direction Développement et Déploiement Solutions Clients :Accompagnement Avant-Vente :- Accompagner les commerciaux pour analyser les cahiers des charges (marché public ou privé) et la faisabilité SI- Animer les réunions internes réunissant l’ensemble des parties prenantes afin d’étudier et d’évaluer la faisabilité des demandes Clients - Réaliser des macros chiffragesAMOA :- Animation des ateliers Métiers, - Rédaction des Spécifications Fonctionnelles, coordination de la MOE et contribution active avec les différents PO à la création et priorisation des BacklogDéploiement :- Assister et co-animer aux les réunions de lancement/Comités de Pilotage- Animer les Comités de Projets avec le client final- Assurer le pilotage des différents ateliers internes ou externes (agences de communication…)Support applicatif :- Analyser les demandes métiers et/ou clients (demande d’évolution, demande de correction) Show less

    • Groupement Les Mousquetaires

      Jan 2019 - Sept 2019
      Product Manager

      Missions en tant que PM/PO au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information (DOSI) :- Gestion de projet et de budget transverse sur le projet de refonte du site e-commerce de bricomarché.com (solution technique : Hybris)- Mise en place du service de ticket dématérialisé en PdV (solution technique : Limpidius)- Récupération de data afin d'alimenter une DMP (solution technique : Ysance)- Accompagnement et gestion sur de multiples projets métier : carte libre service, refonte du programme marketing, solution de SAV (solution technique : revers.io), solution de configurateur 3D... Show less

    • Effy

      Oct 2019 - Apr 2021
      Product Manager / Product Owner

      Développement d’un programme CEE dans le cadre de la rénovation énergétique- Construction du projet- Animation des ateliers de travail- Gestion du planning- Gestion du budget- Management d’équipe et gestion d’équipe de développementGestion des applications des pros, du système de mise en relation et de l’annuaire RGE (3 équipes)- Gestion des produits- Gestion des backlogs, sprints et des releases- Gestion des équipes internes et externes- Gestion des priorités- Cadrage des sujets métiersAutres sujetsDéveloppement de la base de données des aides et produits Show less

    • Publicis Groupe

      Jun 2021 - Aug 2021
      Product Manager

      Mise en place d'une organisation agile pour le développement du site institutionnel d'Air Liquide : - Mise en place des bonnes pratiques de l'agilité (règles, process, pré requis...)- Définition de la roadmap- Animation des ateliers de validation avec le client- Animation des cérémonies agiles- Rédaction des US- Définition des workflows- Créations des KPI de contrôles du projet

    • Picard SurgelĂ©s

      Oct 2021 - May 2022
      Product Owner e-commerce

      Gestion d'une feature team de 10 personnes sur le site e-commerce de Picard développé sous Salesforce Commerce Cloud, avec comme principales taches :- Développement de la roadmap produit - Optimisation du CRO- Mise en place du nouveau programme de fidélité- Animation des cérémonies agiles- Gestion du build et run- Gestion du backlog et des priorités

    • BRICO DEPOT

      Aug 2022 - now
      Business Owner

      Owner sur le site web e-commerce notamment sur les taches d’amélioration du CRO et UX.- Mise en place de la nouvelle charte de la plateforme de marque- Mise en place d’optimisations pour améliorer le CRO- Intégration du projet de retail media- Reporting et suivi des KPI de webperf et de CVR- Suivi et mise à jour de notre CMPOutils : ATG, ContentSquare, Fasterize, Sensefuel, Didomi, Unlimitail, Google Analytics

  • Licenses & Certifications