Leandro Gomes

Experience

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  Atento

  Oct 2009 - Mar 2011

  Operador de serviço

  Representando o Banco Santander na área de cobrança e renegociação de cartão de crédito, conta corrente e empréstimos.

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  Teleperformance

  Jul 2011 - Apr 2012

  Operador de telemarketing

  Atuei no atendimento para o provedor UOL auxiliando nas dúvidas sobre os serviços oferecidos, realizava cobrança receptiva e ativa das assinaturas e venda dos produtos.

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  Banco Original

  Sept 2016 - Jan 2021

  Atuei como Consultor de Serviços auxiliando os clientes no preenchimento e envio de dados para abertura de conta, dúvidas como operar o aplicativo, detalhamento de fatura e taxas, orientação no preenchimento do API e auxílio na contratação de investimentos e empréstimos. Promovido para área de Detecção a Fraude onde analisava transações na conta corrente, liberação do dispositivo de TOKEN por sistema de biometria facial ou confirmação de dados, atualização de documentação e cadastro.

  • Consultor De Detecção a Fraude

    Feb 2019 - Jan 2021

  • Consultor de serviços

    Sept 2016 - Feb 2019
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  Porto

  Feb 2024 - now

  Operador de Atendimento

  - Atendimento telefônico, e-mail e chat aos clientes de cartões de crédito da Porto;- Atender solicitações, tirar dúvidas de clientes em relação ao cartão de crédito (limite disponível, vencimento da fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração de dados cadastrais, auxilio ao aplicativo e Portal do Cliente e resgate de pontos;-Venda de produtos e seguro.