Caio Teixeira De Lima

Experience

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  Marelli

  Jul 2015 - now

  AFTERMARKET PARTS & SERVICES•Responsável por analisar as solicitações de garantia - tecnicamente e processualmente.•Responsável pela gestão, análise de dados, créditos e débitos em sistema de garantia.•Realizar análises, liberação dos processos no SAP e solicitação de garantia. •Suporte técnico a Engenharia de desenvolvimento de produto.•Desenvolvimento de relatórios de casos atendidos, referente a trocas e reparos em veículos•Atendimento ao Cliente e Suporte técnico aos casos críticos de reclamações dos consumidores no SAC no que se refere aos problemas relacionados à garantia.•Responsável pela criação de laudos técnicos de produtos para retorno a clientes.•Responsável pela emissão de RNC (Relatório de não Conformidade).•Interações diárias com fornecedores nacionais e internacionais, com intuito de melhorias e análises de peças com solicitação de mão de obra.•Análise e controle de pagamentos de peças e mão de obra efetuadas em Garantia.•Visitas técnicas à fornecedores e clientes.•Visita à Rede de Distribuidores para suporte e investigação de problemas técnicos.•Acompanhamento e análise junto aos fornecedores para identificação da causa de problemas de campo referente as reclamações de garantias, além das implementações das melhorias após análise da causa raiz.•Conhecimento e usuário operacional no Sistema SAP - Módulo P14.•Desenvolvimento de Procedimentos de garantia.•Responsável pelo desenvolvimento e controle de Indicadores de desempenho (KPI’s).•Responsável pela redução dos custos e dos índices de peças retornadas em garantia.•Testes de produtos em bancada.•Responsável pela revisão e melhoria contínua de processos e fluxos da área.•Elaboração de relatórios técnicos.•Desenvolvimento e validação de boletins e informativos técnicos.•Participações em Programa 5s e inventários.•Gerar relatórios no BI e SAP no sistema de garantia. Show less AFTERMARKET PARTS & SERVICES•Analisar as solicitações de garantia - tecnicamente e processualmente.•Responsável pela gestão, análise de dados e créditos e débitos em sistema de garantia.•Realizar análises e liberação dos processos no SAP e solicitação de garantia.•Atendimento ao Cliente e Suporte técnico aos casos críticos de reclamações dos consumidores no SAC no que se refere aos problemas relacionados à garantia.•Interações diárias com fornecedores nacionais e internacionais, com intuito de melhorias e análises de peças com solicitação de mão de obra.•Criação de laudos técnicos de produtos para retorno a clientes.•Visitas técnicas à fornecedores e distribuidores.•Conhecimento e usuário operacional no Sistema SAP - Módulo P14.•Emissão de pedidos de faturamento.•Desenvolvimento de Procedimentos de garantia.•Desenvolvimento e controle de indicadores (KPI's).•Análise e controle de pagamentos de peças e mão de obra efetuadas em Garantia.•Testes de produtos em bancada.•Melhoria contínua de processos e fluxo da área.•Elaboração de relatórios técnicos.•Análise e Inspeção de produtos.• Participações em Programa 5s e inventários. Show less AFTERMARKET PARTS & SERVICES•Acompanhamento e análise técnica das solicitações de garantia.•Auxílio à análise de laboratório.•Análise de dados, créditos e débitos em sistema de garantia - SAP.•Emissão de pedidos de faturamento.•Criação de laudos Técnicos de produtos para retorno a clientes.•Conhecimento e usuário operacional no Sistema SAP - Módulo P14 e JDE.•Testes de produtos em bancada.• Atendimento ao Cliente e Suporte técnico aos casos críticos de reclamações dos consumidores no SAC no que se refere aos problemas relacionados à garantia. Show less

  • Técnico de Garantia da Qualidade

    Nov 2020 - now

  • Assistente Técnico Jr

    Jan 2017 - Oct 2020

  • Estagiário técnico

    Jul 2015 - Dec 2016