Emilio Castro

Experience

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  Ipt (Instalaciones y Proyectos de Telecomunición)

  Oct 1999 - Dec 2001

  Técnico
• 

  Soluziona

  Jan 2002 - Dec 2005

  Despliegue de Soluciones de Networking y Telefonía IP.

  • Responsable de Servicios Profesionales - Telefonía IP

    Jan 2004 - Dec 2005

  • Técnico de Redes y Telefonía

    Jan 2002 - Dec 2003
• 

  Indra

  Jan 2006 - Jan 2008

  Asesoramiento a Clientes de soluciones de Telefonía IP en Contact Center.Responsable de Proyectos de VozIp en Grandes Clientes.Análisis de soluciones de mercado e integración en el Portfolio de Indra Redes.Gestión de equipos y coordinación de despliegues complejos.

  • Consutor de TeleComunicaciones - SESCAM

    Jun 2006 - Jan 2008

  • Responsable de Servicios Profesionales Telefonía IP

    Jan 2006 - May 2006
• 

  Euroservicios BS SL

  Feb 2008 - Aug 2008

  Consultor de TeleComunicaciones - SESCAM
• 

  Pentatel

  Sept 2008 - Jun 2010

  Consultor de TeleComunicaciones - SESCAM
• 

  BT

  Jul 2010 - Jun 2020

  Nuestro objetivo es mejorar la satisfacción, crecimiento y evolución del cliente.Acompañamos al cliente como consultor, o asesor respecto a los cambios, tendencias y “best practise” en el sector.A través del conocimiento técnico detectamos puntos de mejora. Impulsamos la evolución de nuestros clientes.Accesibles, proactivos y canalizadores dentro de nuestro ámbito de trabajo (Colaboración y Contact Center).Adicionalmente, como CXA, estamos disponibles para cualquier tema prioritario que requiera una atención o sensibilidad especial.Avaya, Genesys, Cisco, Presence, Verint, Google son parte de los fabricantes con los que trabajamos de forma activa.Contact Inbound, Outbound, IVR, IVR Visual, ChatBots, Reconocimiento Vocal, Mensajería Instantánea, Redes Sociales, Sistemas de Información, Sistemas de Colaboración, VideoConferencia, son parte de las soluciones con las que trabajamos.Integraciones con CRM, Redes Sociales, SalesForce, Sistemas de Trading son algunas de las necesidades que cubrimos. Soluciones Cloud, Híbridas, On Premise. Show less Consultor / Director de Proyecto – Departamento de Telecomunicaciones, Voz y Servicios Profesionales del SESCAM (Servicio de Salud de Castilla - La Mancha). Proyectos de WAN, LAN, Telefonía IP, WIFI en entornos santarios. Despliegue de Sistemas y equipamientos, migraciones, traslados, etc., en Consultorios Locales, Centros de Salud, Hospitales y edificios singulares.Jefe de Grupo de Obras, dentro del departamento de Telecomunicaciones. Elaboración y seguimiento de los requerimientos de infraestructuras de Telecomunicaciones (Cableado, Canalizaciones, Refrigeración, Alimentación, Equipamientos, etc.) en nuevos edificios del SESCAM. Show less

  • Customer Experience Advisor (CXA)

    Jul 2014 - Jun 2020

  • Consultor de Telecomunicaciones

    Jul 2010 - Jun 2014
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  Evolutio Empowering the cloud

  Jun 2020 - now

  Ayudamos a abordar los retos digitales, aprovechando todo el potencial de las nuevas tecnologías y la nube. Impulsamos la innovación digital de nuestros clientes y maximizamos el valor de su negocio, aprovechando nuestra experiencia como integrador de servicios Cloud, conectando, gestionando y protegiendo sus datos y aplicaciones.Como CXA impulsamos la innovación tecnológica en nuestros clientes estratégicos, facilitando su transformación para evolucionar sus procesos y tecnologías, focalizándonos en el entorno de Contact Center. Show less

  • DX Customer Success Unit Manager

    Jun 2021 - now

  • Customer Experience Advisor (CXA)

    Jun 2020 - Jun 2021