Evelin Vidal

Experience

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  Meca Services Representante Autorizado de Claro

  Jul 2007 - May 2009

  Representante de Ventas y Servicio al Cliente

  Como Representante de Servicio al Cliente mis funciones fueron las siguientes:-Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes en persona, vía telefónica, por correo electrónico o mediante un chat en vivo.-Investigar y solventar los reclamos acerca de los bienes, servicios, regulaciones y políticas del establecimiento.-Lidiar con la devolución de productos y procesar el reintegro del pago, cambio del producto o asignación de crédito.-Tomar, cambiar o cancelar las órdenes de bienes y servicios de los clientes.-Recibir pagos por concepto de productos y servicios.-Recibir solicitudes de crédito y empleo y remitirlas al área encargada.Funciones como Representante de Ventas:-Vender los bienes, productos y servicios de la empresa para obtener ingresos:-Buscar clientes y compradores potenciales.-Explicar a nuevos consumidores los beneficios de los productos, bienes y servicios para promocionar y entablar su lealtad a la marca.-Brindar servicio a los clientes actuales.-Manejar a los clientes en todas las fases del ciclo de ventas.-Realizar ventas mediante comercio electrónico (e-commerce).-Trabajar con operaciones y con atención al cliente para garantizar la satisfacción del consumidor.-Lidiar con los reclamos, investigando los problemas, desarrollando soluciones, elaborando informes y haciendo recomendaciones al Gerente de Ventas.-Hacer seguimiento al volumen, números y márgenes de ventas revisando los informes correspondientes.-Cumplir con márgenes de ventas semanales, trimestrales, mensuales y anuales.-Desarrollar buenas relaciones con clientes importantes para mantener el alto nivel de servicio y conservar su lealtad.-Cumplir con los clientes respetando el presupuesto establecido, acuerdos de pago y fechas estimadas de entrega. Show less

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  Aparta Hotel Cayo Arena

  Mar 2014 - Apr 2023

  Gerente financiero y administrativo
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  EDENORTE, S.A.

  Aug 2015 - Mar 2016

  Representante de cobros

  Funciones realizadas:Implementar soluciones estableciendo los métodos más adecuados para agilizar la recuperación de acuerdo a políticas de cobranza establecidas por la empresa; establecer los controles administrativos que con su desarrollo permitieran la disminución de cartera vencida; informar a la Gerencia General en forma conveniente, de todas las actividades relacionadas con la cobranza; Plantear estrategias y proponer soluciones estableciendo los métodos más adecuados para agilizar la recuperación de acuerdo a políticas de cobranza establecidas por la empresa. Show less

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  Ministerio de Educación República Dominicana

  May 2022 - Oct 2023

  • Profesor de informática

    May 2022 - Oct 2023

  • Profesor de Español

    May 2022 - Oct 2023