Fiorella Sansberro

Experience

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  Tata Consultancy Services

  Feb 2008 - Jan 2011

  Gestión del equipo de atención de incidentes para cliente Bancolombia.Atención y seguimiento de incidentes críticos, de urgente respuesta y solución.Control de facturación referente a incidentes. Reportes para Bancolombia Medellín/ TCS Uruguay. Análisis de requerimientos.Investigación y desarrollo con analistas funcionales, trabajando modalidad on site en Medellín - Bancolombia por seis meses.Resolución de incidentes - Modalidad 24x7 con India.

  • Analista de Incidentes Bancolombia - May 2009 - Nov 2009

    Jan 2009 - Jan 2011

  • Developer @ Tata Consultancy Services

    Feb 2008 - Dec 2010
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  Effa Motors

  Dec 2010 - Jul 2012

  Effa motors es una planta de ensamblado (SKD) de autos chinos. El 100% de la producción de la planta es destinado al mercado brasileño, con las exigencias que implica satisfacer este mercado.El cometido del departamento de Operaciones es el Servicio y la atención requerida por los usuarios del Sistema. Destacando la utilización de un ERP Open Source (ADempiere).La gestión de dicho departamento implica la solución de errores generados por los operarios, la capacitación a personal no informático en el uso de nuevas implementaciones en el sistema, así como también la generación de reportes que permitan controlar el desempeño en las diferentes áreas por los trabajadores. También está bajo mi responsabilidad la infraestructura de la Planta. Para el desarrollo de estas tareas se cuenta con la colaboración de tres personas a mi cargo.Gestión de equipo y planificación de tareas. Elaboración de documentación, manuales de usuarios. Capacitación de personal no informático.Supervisión de infraestructura y equipamiento informático de la planta. Show less

  • Analista de Procesos

    Jan 2012 - Jul 2012

  • Departamento IT Operaciones

    Dec 2010 - Jul 2012
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  Fenedur S.A

  Jul 2012 - Nov 2017

  Analista de Procesos

  Fenedur S.A es una empresa amparada por Procesos. Cada uno de los sectores Operativos cuenta con un nivel detallado de Procesos para la ejecución y realización de sus tareas. Tareas desempeñadas:Mantenimiento modelado y mejora de procesos existentes.Documentación referente a procesos (Procesos redactados - Word).Parametrización y desarrollo de sistemas informáticos para la adaptación de los procesos.Capacitación a los diferentes sectores operativos de la empresa (ej. RRHH, Comercio Exterior, Producción, Expedición). Show less

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  AGESIC

  Nov 2017 - Jan 2019

  Analista de Procesos - Trazabilidad - Sostenibilidad at AGESIC

  Relevamiento y mejora de procesos existentes relacionados a trámites de la Administración Pública. Modelado de nuevos procesos.Capacitación a Organismos Públicos.Contacto con empresas tercerizadas para el desarrollo de requerimientos relevados.Elaboración y revisión de documentos de especificación y fichas técnicas de trámites.

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  Fiorella Sansberro

  Jan 2019 - Oct 2021

  Consultor Independiente
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  Adagio Consultores

  Feb 2019 - Nov 2020

  Relevamiento de instituciones públicas y privadas para analizar estado de situación de las organizaciones.Elaboración de documentación técnica, funcional y de usuario.Elaboración y ejecución de capacitaciones funcionales. Seguimiento de proyectos mediante metodología Ágiles.Relevamiento de requerimientos.Análisis de viabilidad de los requerimientos solicitados. Elaboración de plan de trabajo y estimaciones.Detección de oportunidad de mejora.Nexo entre los diferentes grupos de interesados Nexo inter áreas de PMO/QA/Desarrollo. Show less

  • Analista Funcional

    Dec 2019 - Nov 2020

  • Analista de Procesos

    Feb 2019 - Oct 2020

  • Gestión de la Calidad

    Feb 2019 - Oct 2020
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  Evertec

  Feb 2021 - Oct 2021

  Business Analyst
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  Impala Terminals

  Oct 2021 - Oct 2022

  • Project Manager

    Jun 2022 - Oct 2022

  • IMPALA - ITBusiness Analyst

    Oct 2021 - Oct 2022
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  Trafigura

  Sept 2022 - now

  • IT Project Manager

    Jan 2023 - now

  • Business Analyst

    Sept 2022 - Oct 2023