EILEEN CATRINAO MILLA

Experience

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  Radio Portales de Santiago

  Aug 2011 - Dec 2011

  Periodista

  • Periodista panelista en el matinal “Portales al día”. • Realizar comentarios de noticias de la actualidad nacional. • Presentar temas al editor periodístico para la pauta.

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  TVN (Televisión Nacional de Chile)

  Jul 2013 - Sept 2013

  Periodista

  • Realizo su práctica profesional en el área de prensa en la “Edición Central” cubriendo diferentes pautas, en especifico el área de policial, donde recopilaba declaraciones de testigos, autoridades, entre otros. • Recibir asignaciones de cobertura por pauta dirigida por el editor, enfocándonos en las posibles fuentes de contacto y realizar reportero requerido. • Realizar apoyo a los periodistas del staff en la cobertura de pauta.• Revisar y analizar el material grabado para generar nota periodística.• Recepcionar casos de personas que se presentaban en recepción del canal.• Realizar cobertura de notas de policial, salud y política en elecciones presidencial. • Desarrollar y entregar material en tiempo solicitado por editor. Show less

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  HL Espacios

  Jan 2015 - Apr 2018

  Community Manager (Freelancer)

  • Desarrollar estrategia de reorganización de los contenidos en el fan page y mejorar el posicionamiento en el público objetivo. • Realizar segmentación de público objetivo • Desarrollar pauta de respuesta sobre diferentes temas relacionado a valores.

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  JUNAEB

  May 2017 - May 2018

  Community Manager (Reemplazo)

  • Administradora de los fans page de institución pública.• Realizar proceso de atención al cliente (SAC) que ingresaban en el chat del fan page.• Desarrollar publicaciones sobre los diferentes procesos académicos.• Realizar proceso de orientación sobre los beneficios de los alumnos de eduación básica, media y superior.• Seguimiento de requerimientos que ingresaban al CRM Oracle y cierre de casos.• Supervisar las publicaciones programadas y respuestas a los usuarios.• Gestionar orientación a los usuarios sobre los procesos vigentes de los diferentes niveles educacionales. Logro: Las publicaciones del fan page se realizaba de forma orgánica llegando a obtener 43.487 seguidores. Show less

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  Omnicom Media Group

  Apr 2022 - Mar 2023

  Community Manager

  • Realizar proceso de atención al cliente (SAC) que ingresa al chats de clarabridgeb.• Seguimiento de requerimientos de los diferentes servicios móviles y hogar.

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  Servicio Nacional de Migraciones

  May 2023 - Jan 2024

  Community Manager (Proyecto)

  • Administradora de la plataforma de Meta Business Suite y X para el proyecto de empadronamiento biométrico. • Realizar coordinación de comunicaciones a nivel nacional con los directores regionales. • Realizar plan de comunicación y estrategia comunicacional de los mensajes en redes sociales. • Realizar seguimiento y monitoreo de usuarios que han tenido inconveniente con la plataforma web.• Realizar gestión de crisis ante inconvenientes de la plataforma web para empadronarse. • Desarrollo del contenido y actualización de información en las rr.ss.• Gestionar y ejecutar resolución que cumplan los requisitos para empadronarse en el SERMIG.• Realizar manual de preguntas y repuestas frecuentes visadas por gabinete por el proyecto de empadronamiento biométrico. • Realizar coordinación y cobertura de los hitos, puntos de prensa con el equipo de comunicaciones de la PDI, para la cobertura del avance de proyecto de empadronamiento biométrico. Logro: Lanzamiento del proyecto de empadronamiento biométrico en las redes sociales del SERMIG aumento un 85% de las interacciones de usuarios que solicitaban información por ingresar por paso no habilitado a Chile. Show less

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  UNO afp

  Jul 2024 - Oct 2025

  Ejecutiva de Redes Sociales

  Implementar los protocolos de respuestas para prospectos definidos por la AFP. Realizar proceso de atención al cliente (SAC) en la plataforma de Meta Business Suite y Tik tok .Realizar registro e informe diario, semanal y mensual de las gestiones realizadas. Derivar al equipo de asesores datos de contacto de prospectos que solicitan asesoría para el cambio de AFP.