Gustavo Silva De Sá

Experience

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  NIVEL UP - Formação e Serviços

  Jan 2015 - Jan 2022

  Instrutor

  A Nivel UP é uma empresa que tem como principal foco a capacitação profissional e técnica através de metodologias dinâmicas de ensino.Responsabilidades:- Ministrar aulas nos mais diversos campos de conhecimento- Fornecer capacitação profissional aos clientes-Trazer mais dinamismo e funcionalidades a plataforma de ensino- Planejar e ministrar palestras com foco em capacitação profissional- Prestar suporte online aos clientes- Realizar a manutenção de redes e computadoresResultados:- Melhoria da plataforma de ensino- Implantação do sistema híbrido de ensino dando mais flexibilidade aos clientes- Professor com maior tempo de vínculo com a empresa- Maior número de clientes em turma- Professor com a melhor avaliação feita por clientes e colaboradores Exibir menos

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  Microlins

  Jan 2022 - Jan 2023

  Educador

  A Microlins é uma empresa que tem como principal foco a capacitação profissional, técnica e superior através de metodologias dinâmicas de ensino, onde o aluno é o centro da educação.Além disso a empresa está voltada para o Lifelong learning e Customer Success, oferecendo contínuo aprendizado aos seus clientes e melhorias em seus serviços e produtos. Responsabilidades:- Ministrar aulas nos mais diversos campos de conhecimento- Realizar planejamento e execução de projetos para melhoria do negócio- Coordenar e capacitar equipe de estágio- Trazer melhoria contínua as soluções e produtos da empresa- Fornecer capacitação profissional aos clientes- Garantir o sucesso do cliente (Customer Success)- Planejar e ministrar palestras com foco em capacitação profissional- Prestar suporte online aos clientes- Realizar a manutenção de redes e computadoresResultados:- Melhor coordenador pedagógico da rede Microlins - Zona Leste/ SP- Aumento significativo do NPS da empresa (de 40% para a média de 96%)- Melhor educador do ano da franquia (7 escolas) - 2022- Capacitação de novos profissionais para a empresa- Maior número de clientes em turma- Professor com a melhor avaliação feita por clientes e colaboradores Exibir menos

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  Inpart Saúde

  Jan 2023 - now

  Responsabilidades:- Levantamento de requisitos para implantação da plataforma e melhorias- Realizar especificação técnica das solicitações- Trazer melhoria contínua as soluções e produtos da empresa- Controlar a entrega de soluções por parte do time de tecnologia- Realização de testes automatizados, funcionais e de integração- Reuniões de planejamento com a equipe de tecnologia e clientes- Identificar oportunidades de melhoria da plataforma e desenvolver estratégias inovadoras para impulsionar o crescimento e a rentabilidade- Consultas periódicas em Banco de Dados para análise de resultadosResultados:- Implantação da metodologia SCRUM para equipe de tecnologia- Melhora na entrega de soluções aos clientes- Comunicação mais efetiva com cliente- Mapeamento de fluxo interno de solicitações Exibir menos A Inpart Saúde e Serviço é uma empresa que oferece sistema Web de negociação, compra e gestão de materiais OPME aos principais hospitais, operadoras e fornecedores do país. Além disso oferecemos ao cliente melhoria contínua, buscando compreender suas necessidades e aplicar isso a plataforma, trazendo as melhores soluções e produto. Responsabilidades:- Implantar o sistema em novos clientes- Implantar melhorias e soluções a clientes já estabelecidos- Realizar planejamento e execução da implantação de soluções aos clientes- Fornecer capacitação aos clientes para uso da plataforma- Garantir o sucesso do cliente (Customer Success)Resultados:- Mapeamento da plataforma legada- Implantação do sistema bem sucedida de diversos clientes- Implantação de melhorias bem sucedida para diversos clientes Exibir menos

  • Analista de negócios em TI

    Jun 2023 - now

  • Analista de implantação

    Jan 2023 - Jun 2023