Henry Ordoñez

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Ingeniero de soporte

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  • Timeline

  • About me

    Project Manager Business Line ION en Nokia

  • Education

    • Universidad del Cauca

      2004 - 2012
      Ingeniero en Electronica y Telecomunicaciones Telecomunicaciones
    • UNIMINUTO Colombia

      2015 - 2016
      Especialista en Gerencia de Proyectos Administración y gestión de empresas, general Especialista en Gerencia de Proyectos

      Especialista en Gerencia de proyectos

  • Experience

    • Emtel S.A. E.S.P

      Jul 2012 - Sept 2012
      Ingeniero de soporte

      Soporte servicio de internet a clientes corporativos, tecnologías ADSL, Wi- Fi, Cable Modem.

    • Nokia

      Sept 2012 - now

      Manejo de recursos físicos, financieros, humanos, gestión adecuada de calidad costoy tiempo, implementación de métricas en los diferentes procesos involucrados en losproyectos, análisis y manejo de riesgos, seguimiento y control de los proyectos. Comunicación directa con clientes, seguimiento y control de contratos de soporte O&M de Nokia Colombia, aseguramiento de indicadores de cumplimiento, definición y planificación de proyectos, administración de recursos, generación de estrategias que garanticen la operación optima de las plataformas de los clientes, gestión de presupuestos, administración de recursos y proveedores, interacción con soporte técnico y logística. Coordinación de personal para atención de fallas, aseguramiento de cumplimiento de SLA, coordinación y programación de ventanas de mantenimiento, mantenimientos preventivos, upgrades, manejo de garantías y métricas de las mismas, generación de informes periódicos a clientes y a nivel interno, manejo de Stock de repuestos para los proyectos de mantenimiento de Alcatel-Lucent en Colombia. Manejo de personal contratista en diferentes zonas del país, logística para atención de fallas, distribución y administración de Stock de repuestos, generación de informes periódicos al cliente. Manejo de Herramientas de Gestión propietarias de equipos Alcatel-Lucent, monitoreo y aprovisionamiento de equipos DWDM, agregación, concentración y acceso, así como de equipos radio Radwin, BelAir y Ubiquiti.

      • Project Manager Business Line ION

        Jan 2018 - now
      • Project Especialist Hardware Services

        Mar 2016 - Jan 2017
      • WARRANTY / REPAIR COORDINATOR(RES-AE)

        Jun 2013 - Feb 2016
      • Backoffice, Operación y mantenimiento, proyecto Vive Digital Colombia, Azteca Comunicaciones.

        Jan 2013 - Jun 2013
      • Ingeniero de NOC, proyecto Vive Digital Colombia, Azteca Comunicaciones.

        Sept 2012 - Jan 2013
    • Fundación Edicol

      Sept 2018 - Jan 2018
      Gerente de proyecto - Continuidad del Negocio

      Aplicación de metodología PMI en la elaboración del plan de continuidad del negocio y preparación en situaciones de desastres en el municipio de Santiago de Cali.

  • Licenses & Certifications

    • Scrum Fundamentals Certified

      SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile
      Jan 2019
      View certificate certificate
    • Itil V3

      AXELOS Global Best Practice
      Feb 2015
    • Scrum Master Certified

      SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile
      Nov 2019