Felipe Wilson

Experience

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  Nestle Chile

  Jan 2000 - Jan 2001

  Assistant CMM
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  Nike

  Jun 2001 - Jan 2005

  Country Line Manager

  • Managed Nike Equipment (accessories) business for Chilean market. • Achieved overall growth in revenues of 20%, while increasing gross margins in 2% through right assortments.• Achieved 30% growth in Socks sales through local sourcing (shorter time to market).• Successfully carried out three season strategy for Chilean market.

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  D&S Chile

  Jan 2005 - May 2006

  Brand Manager
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  PUMA Group

  May 2006 - Mar 2009

  Regional Footwear Merchandiser Latin America

  • Led and managed the regional team (13 countries) to 12% revenue growth in footwear category from 2006 to 2007, and 14% growth from 2007 to 2008• Adapted global marketing initiatives to product range selection• Created and managed 10 consecutive seasons (Product Ranges), and maintained growth in each opportunity.• Designed and successfully implemented the migration from a 2 season to a 4 season sell in process in the region• Created and led the Regional Consolidated Order Process (process to maximize sales by consolidating orders from all territories)• Oversaw sales budget for all subsidiaries in Latin America Mostrar menos

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  Cornell University

  May 2009 - May 2010

  Master of Management in Hospitality

  Master Degree in Hospitality Management. Career Track: Marketing, Operations and Revenue ManagementBeca Chile Scholarship by Chilean Government for ExcellenceMerit Based Scholarship awarded by The Hotel School – Cornell University

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  Patagonia Sur

  Oct 2010 - Sept 2011

  Membership Club Director

  •Lead and manage the hospitality business for Patagonia Sur through the Patagonia Sur Nature Reserve Membership Club•Product development for 2011-2012 Season. Guest Experience•Assist Operations Manager in planning and contact with providers•Develop relations with Travel Agents and other distribution channels•Lead the communication with current and prospective members•Responsible for room night and family membership sales

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  Matetic Vineyards

  Mar 2012 - Mar 2015

  Gerente de Turismo / Tourism Director

  •Led and managed the tourism/hospitality business unit for Matetic Vineyards•Planned and executed yearly budgets (sales, costs, marketing, cash flow and P&L statements)•Implemented brand standards and service protocols. This meant achieving 2 consecutive “Certificates of Excellence” from Tripadvisor, the “Best Accommodation” award for the Valparaíso-Casablanca Valley (Great Wine Capitals Network), and presence in Travel and Leisure Magazine, AFAR Website, CNN Business Traveler with Richard Quest, among several other publications, both foreign and domestic•Developed long term strategy for business unit, including project development, new products and services•Designed and implemented sales strategy and plans: Relations with DMCs and travel agents, marketing efforts and branding, communications and PR.•Oversaw the operations team, supervising the Operations and F&B Managers•Led social media strategy, opening and managing Facebook, Twitter and Instagram accounts for Matetic Vineyards. Mostrar menos

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  Culinary, Instituto Internacional de Artes Culinarias y Servicios

  Mar 2015 - Oct 2017

  - Dirección del Departamento Académico del Instituto, a cargo de los alumnos y docentes de la Institución, así como la organización, planificación y control del área- Responsable del bienestar y satisfacción de los aproximadamente 800 alumnos, y de la correcta entrega de las mallas curriculares de las distintas carreras- Responsable de liderar los esfuerzos de retención estudiantil, implementando medidas remediales, tutorías, cursos de nivelación y medidas de mejora general institucional- A cargo de Jefes de Carrera (en dos sedes), y un departamento de 20 personas, además de cerca de 100 docentes, entre full time y part time. - Responsable de la relación funcional con el Consejo Nacional de Educación y el MINEDUC, siendo el responsable de la compleción a tiempo de procesos como SIES, INDICES e informes y reportes del proceso de licenciamiento (esta última parte en dependencia de la Prorrectoría)- Manejo de las áreas de: Prácticas, Servicios Estudiantiles, Registro Curricular, Logística y Abastecimiento para la carrera de Artes Culinarias, y Biblioteca- Responsable de la relación con el Centro de Alumnos de la Institución- A cargo de la confección y control del presupuesto del área, incluyendo operaciones, remuneraciones de docentes y materias primas (para asignaturas de talleres)- Responsable de liderar el proceso de modificación curricular para las cuatro carreras- Responsable del desarrollo e implementación de proyectos pioneros en la Institución, entre ellos; Feria Laboral, Jornadas de Emprendimiento, formación del Centro de Alumnos, toma de ramos vía digital, evaluación docente en línea, Manual del Estudiante, manejo de bibliotecas a través de sistema, Plan de Tutorías, Ayudantías realizadas por alumnos, Primer Workshop de Emprendimiento en Kendall College (Chicago, USA), creación de área de Servicios Estudiantiles y mejoras en aspectos organizacionales Mostrar menos

  • Vicerrector Académico

    May 2015 - Oct 2017

  • Professor

    Mar 2015 - Oct 2017
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  Universidad de los Andes (CL)

  Jan 2018 - now

  Profesor del Módulo: Diseñando la Experiencia de Servicios Única.Módulo que aplica la metodología y las herramientas del Design Thinking para diseñar experiencias de servicio únicas y creativas, centradas en la persona. - Miembro del CES - Centro de Excelencia de Servicio. El Centro de Excelencia en Servicios (CES) es la unidad de asesoría de la Escuela de Administración de Servicios (ADS) de la Universidad de los Andes, y tiene como objetivo apoyar la creación y mejora de la cultura de servicio en las organizaciones, con el objetivo de transformar la variable servicio en una variable estratégica y de ventaja competitiva sostenible para la organización.

  • Profesor en Diplomado de Experiencia de Servicio

    May 2019 - now

  • Consultor en Experiencia de Clientes - CES Uandes

    Jan 2018 - now
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  Escuela Administración de Servicios UANDES

  Jan 2018 - now

  Profesor Asociado - Escuela de Administración de Servicios

  Profesor full time de la Escuela de Administración de Servicios. - Asignaturas: Marketing de Servicios, Diseño Estratégico de Servicios, Mercados I, Aprendizaje Estratégico II

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  The Stanford d.school

  Jul 2019 - Jul 2019

  Guest Coach - TLS - Design Thinking en Educación (University Innovation Fellows)

  Coach del curso "Teaching and Learning Studio" del programa University Innovation Fellows que pertenece al Hasso Plattner Institute of Design de la Universidad de Stanford (d.School). Coaching de los alumnos participantes en temas de Design Thinking aplicado para la educación. Desarrollo de un Design Project, y luego apoyo en la creación de proyectos específicos de los alumnos para sus respectivas Universidades.Participación en la planificación y desarrollo de las actividades del taller, y trabajo junto al Teaching Team de University Innovation Fellows, Mostrar menos

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  The Stanford d.school

  Jul 2020 - Jul 2020

  Guest Coach - TLS - Design Thinking en Educación (University Innovation Fellows)

  Guest coach en la versión 2020 del Teaching and Learning Studio, realizado en formato online durante julio de 2020. Una nueva versión de este curso que busca entregar a profesores, facultativos y personal de educación superior herramientas para diseñar experiencias de aprendizaje centradas en el alumno, a través de la metodología de Design Thinking. Una vez más tuve la oportunidad de dirigir a grupos de trabajo en sesiones de brainstorming, de generación de ideas y de prototipado.